坚持自己的要求

    在现实生活中，我们难免会因为某些事情去要求别人。一个要求提过去，结果有两种：答应或是拒绝。对方答应，我方表示感谢，整个交往过程即宣告结束；如果对方拒绝，我方就面临双重选择：要么放弃要求，要么坚持要求。如果放弃要求，那就没有再次就类似的要求打交道的可能。现在我们所要讨论的是，如果要坚持要求，应该如何采取一种恰当合理的方式，才能收到好的效果。我们认为，在坚持自己的要求时，有以下原则应该去坚持。

    首先，要有高度的自信心。

    自信是坚持自己要求的心理基础与前提。自信，就是既相信自己的要求合理、合情、合法，又相信对方一定会对自己提出的要求加以考虑。

    德国古典哲学家费希特年轻时曾到哥尼斯堡就哲学问题向康德求教，可是他的要求遭到了拒绝。当时，费希特大学刚毕业，而康德已是闻名全欧洲的哲学教授。虽然费希特遭到了康德的拒绝，但他并没有失望。为了得到名师指点，他发奋工作了一个多月，写了一篇论文，寄给康德，并附上一封短信，坚持自己希望向他求教的要求。信中写道：

    “我到哥尼斯堡来，为的是更近地认识一位为整个欧洲所尊敬的人，然而全欧洲只有少数人会像我这样真正敬爱您。我已经向您作了自我介绍，后来我明白了，希望认识您这样一位人物而不出示任何证书，这是很无礼的。我应该有一封介绍信。但是，我只承认我自己为自己写的介绍信。我此刻就把它附上。

    康德读了这封信后，甚为感动，这次他改变了态度，热情地接待了费希特。是什么让大名鼎鼎的康德卒态度，接见了费希特这个毫无名气的小青年呢？那就是费希特的自信。提出要求遭到拒绝后仍不气馁，再次重申要求，这是自信的举动；“我只承认我自己为自己写的介绍信”，更是出口不凡，语意深长。

    其次，不要冲着对方的拒绝说话。

    人们在坚持要求时，常会出现这样的错误：

    1.

    攻击、批评对方的拒绝行为。如“我与你这么要好，这么点小小的要求都不能答应？”“你这个人怎能这样？”这种说法更是直接攻击对方的拒绝，并由此批评对方的人品。

    2.

    威胁、恫吓对方必须答应自己的要求。如：“如果今天你不答应我的要求，我们的关系就完了。”“不行，这项任务一定要完成，不然就扣发奖金！”这种说法企图通过压服的手段来让对方接受要求。

    3.

    质问对方拒绝的原因。如：一个劲地问别人：“为什么你不同意呢？”“我的要求不是很合理吗？为什么不答应呢？”“你完全可以答应我，为什么不呢？”这种说法给人的印象似乎是对方的拒绝没有道理。

    4.

    抱怨自己提错了要求。如说：“唉，这都是我自找的，我就知道你不会答应我的。”“哼，我这个人你看不上眼呀！”“唉，算我瞎了眼，求了你这么个人。”这种说法看起来是自责，实际上是抱怨对方。

    上述四种做法有个共同特点，都认定对方拒绝自己的要求是无理无权的，并对对方展开人身攻击。这种做法的后果就是直接造成双方的对抗态势，不但不能使对方接受要求，反而会把关系搞僵。避开对方拒绝的锋芒是坚持要求的一个要领。如妈妈要求孩子上学带伞，孩子说不会下雨，拒绝妈妈的要求，妈妈如要坚持要求，就不应说：“你这孩子怎么这么不听话”或“你不带我就揍你”，而应说：“带伞当然要麻烦些，但万一下雨呢，天气预报已说有雨。”这种说法就比较好。

    再次，要有灵活多变的策略。在“提出要求对方拒绝要求，再坚持要求”的结构中，坚持要求是“要求”的延续，但不应该是“要求”的简单重复。我们看到许多孩子向爸爸妈妈提出要求“我要出去玩”，遭到拒绝

    后，孩子只是一个劲地叫：“我要嘛，我要嘛。”这种“重复式”的坚持要求在那里也时常可见。这种方式不但无效，而且令人心烦。而坚持要求的恰当行为则应是变换要求的方式、角度、口气……这样常能取得好效果。再如国外一青年来到一家公司提出谋职要求：

    “请问你们这里要秘书吗？”

    “不要。”

    “要采购员吗？”

    “不要。”

    “要门卫吗？”

    “不要。”

    “那么，你们一定需要这个了。”他拿出一块木牌，上面写着：“本公司名额已满。”

    公司老板笑了，最后这个人被录用为销售经理。

    要求一再被拒绝，可他一再改换内容，重提要求，看来工作推销似乎已失败，他还要来个商品推销。既有坚定的自信，又有多变的策略，是坚持要求的一个佳例。

    最后，要解决对方拒绝时提出的理由。

    坚持要求时，优秀的言行并不去反驳对方的拒绝，但他们总是接过对方的拒绝话语，加以“软性”处理，化解对方的拒绝。

    例如舞会上，一小伙子走到一姑娘面前，邀请她跳舞，姑娘羞涩地说：“我不会跳。”这话好像是拒绝。小伙子怎么办呢？放弃要求，悻悻而退，那样自己会非常尴尬；批评姑娘不礼貌，那更是失礼行为。这个小伙子说道：“没关系，我也不会，让我们一起学吧。”说着，两人就一同下了舞池。这话就非常合理，一方面他承认了对方的拒绝是一个理由，这就尊重了对方；同时又“淡化”了这个理由，“不会跳没关系”，从而坚持了要求。

    再如，一个警察调查案情找到被调查人，他正和一女人在一起。警察提出要求：“我想和你单独谈谈。”这显然是在要求这女人回避，但被调查人加以拒绝：“她是我的妻子，没关系的。”对此，警察没有反驳这句话，也没指责这个人，而是接过对方的话语，承认对方认为的夫妻之间无秘密的观点，但仍然坚持和被调查人单独谈话的要求。他说：“如果你愿意，待会儿你可以告诉她。”这种坚持要求的方式是很好的。</p>

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