做一个善于倾听的人

    你是一个善于倾听的人吗？如果你善于倾听，你将会得到许多朋友，将会得到很好的生活环境。那么，还犹豫什么，做一个善于倾听的人吧。

    卡耐基受邀参加了一个桥牌聚会，由于他对桥牌不十分感兴趣，碰巧当天参加该聚会的，还有一个金发女郎也不怎么玩桥牌，于是他们就聊了起来。

    女郎知道卡耐基以前曾是电台主持人罗威尔·汤玛士的经理，专门负责替他撰写各地旅游的观感见闻，供他在电台上发表。

    于是她立即向他说：“卡耐基先生！我好希望能亲耳听你述说一下你各地旅游的所见所闻！”

    本来卡耐基是想跟她聊自己的旅游见闻的。但他俩一坐在沙发上，她就立即告诉卡耐基说，她和她丈夫刚从非洲旅行归来。

    “非洲！”卡耐基闻言惊叫一声：“多有意思啊！我一直都好渴望能去非洲看看，可是却苦无机会，只有一次到过阿尔及利亚边境，在那里待了24个小时。告诉我你是不是整个非洲全跑遍了。我好羡慕你，还是由你来告诉我一些非洲见闻吧！”

    接下来的45分钟时间，她果然没再问起卡耐基任何有关各地旅游的见闻。事实上，她所需要的，只是一个耐心、专注的听众，来满足她以自我为中心的意念。

    这种心理反常吗？一点儿也不!像她这样的人，到处都可以碰到。所以学会倾听对我们来说是多么的重要。

    有一次卡耐基在格林柏先生举办的餐会上，认识了一位植物学家，以往他从来就不认得一个学植物学的人，未料才跟他寒暄几句，立即发现此人所学甚精，谈吐高雅，告诉了他许多有关园艺方面的知识，并帮助他解决了不少这方面的困惑。

    当天同桌用餐的宾客，至少也有十几个人，但卡耐基却顾不得礼貌，兀自跟这位植物学家聊了好几个小时。直到将近午夜，卡耐基才向所有宾客与主人告辞准备离去。

    那位植物学家当着主人的面，夸了卡耐基好几句，说他很健谈、很有知识和见地，说跟他谈话，不仅轻松愉快，而且受益匪浅。

    但事实上，卡耐基在跟他谈话的那几个小时里，根本就没开几次口，大部分时间全是在听他一个人述说，卡耐基对植物学一窍不通，哪有可能轮得到他插嘴。

    但他会如此夸卡耐基，不外乎是卡耐基从头至尾都兴趣盎然地聆听他的演说，而他也明显地感觉到卡耐基真的是十分投入，所以他当然会感到很愉快。专注地聆听，意味的正是一种不假言辞的赞美。

    它所带给人的满足与喜悦，绝非其他实质的赠与所能相提并论的。

    世界最著名的影剧记者伊撒克·马士逊曾明确指出，世上许多人之所以不能留给人良好的印象正是因为他们不能耐心地做一个很好的听众。

    “由于他们只关心自己接下来要说的话，所以根本不肯耐心地去听人家把话说完……多数大人物都曾告诉过我他们喜欢的是肯耐心听对方话的人，而不是那些争着要发表意见的人。

    而听人说话这门艺术，却非一蹴而就，真正懂得它的人，毕竟是少之又少。

    因此，如果你要将机智做事应用自如的话，便要记住：做一个好的听者，鼓励别人谈他自己。

    纽约电话公司在几年以前，曾碰到过一件相当棘手的事情，一名顾客非但痛骂其公司的接线生，拒绝缴纳电话费，甚至还四处投书，借报纸来攻击该公司。

    最后他还列举出多项罪名，公开指控纽约电话公司。

    最后，公司终于派出了他们处事手腕最高明的一位说客，登门拜访这位暴躁凶悍的客户，而他在拜访这位先生时，所做的唯一的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾泻出来，并一再地点头称是。

    几个小时后，这位顾客的问题便解决了。

    表面看来，这位先生固然是义正辞严，誓死捍卫公众的权利，和电话公司争个高下。

    而事实上，他真正需要的，不过是一种受到重视的满足感。

    刚开始，他是借着暴跳如雷，攻击谩骂来获得这种满足感，一旦他能从电话公司派出的代表身上获得那种受重视的感觉，原先的敌意自然就消弭于无形了。</p>

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