真诚地赞赏他人

    不要再去想我们的成就以及我们所要的。我们要试着找出别人的优点，然后抛弃恭维，给别人诚实而真挚的赞赏。“诚于嘉许，宽于称道”，别人就会咀嚼你的赞赏，把它们视为珍宝，一辈子都在重述它们——当你忘了它们之后，他们还在重复着。

    在这个世界上，只有一种方法能够让任何人去做任何事，你想过这种方法是什么吗？这种方法就是让具体做事者愿意去做那件事。

    请记住，除此之外再也没有其他方法。

    当然，你可以用一把手枪抵住他的腰，使一个人愿意把他的表给你；你可以用解雇来威胁他，使一名员工跟你合作——在你转过身之前；你可以用鞭打或恫吓的手段，使一个小孩子做你要他做的事。但这些粗鲁的方式，都会产生极为不良的反应。

    而我能够告诉你的是一种促使别人毫无怨言地去做任何事的唯一方法，那就是满足他们的需要。

    那么，人会需要什么呢？

    20世纪最卓越的心理学家之一、奥地利的弗洛伊德说，我们做任何事，都是起自两个动机：性的渴望和做伟人的。

    美国实用主义哲学家约翰·杜威教授，他的措辞稍微有点不同。杜威博士说，人类天性中最深切的冲动是“做个重要人物的”。记住这句话：“做重要人物的。”这句话是有特殊意义的。在这本书中，你还将看到许多有关的内容。

    你所需要的是什么呢？也许并不是很多，只是几样你所希望的东西，你不断地渴望能够享有它们。几乎每个正常的成年人，都想要：

    健康的身体和生命的延续；

    生存所需的食物；

    睡眠；

    金钱和那些能买得到的东西；

    长寿；

    性的满足；

    子女的幸福；

    一种做重要人物的感觉。

    除去第一点之外，几乎所有这些需要都不难满足。但有一种像食物、睡眠一样深切，却很难像食物与睡眠一样得到满足，那就是弗洛伊德所说的“成为伟人的”，也就是杜威所谓的“做重要人物的”。

    前美国总统林肯曾在一封信的开头说：“每个人都希望受到别人的赞颂。”詹姆斯也说：“在人类天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视。”注意，他在这里并没有说“愿望”、“”或“希望”，而是说“渴望”(得到别人的重视)，这有着更为急迫的含义。

    这是一种令人苦恼而且迫切需要解决的人类的饥饿，能真正满足这种人类内心饥饿的人实在是凤毛麟角，而正是这种人才能把握别人，甚至“在他去世的时候，连殡仪馆那些兜揽生意的人也会为之叹息”。

    真诚的称赞，是“石油大王”洛克菲勒与人打交道的成功秘诀。譬如说，当他的合伙人爱德华·贝德福特处置失当，在南美把一宗大买卖搞砸，使公司损失达上百万美元的时候，洛克菲勒本可对他大加指责一番；但他知道贝德福特已尽了他的最大能力——何况事已至此。因此洛克菲勒就找些值得称赞的事，他恭贺贝德福特保全了他投资金额的60%。“棒极啦，”洛克菲勒说，“我们不可能每件事都不出错。”

    在百老汇最富盛名的歌舞剧团老板齐科菲可谓风光无限，因为他能够让一个名不见经传的美国女子在一夜之间扬名四海而享有崇高的声誉，那些人们不愿意哪怕是再多看一眼的不很出色的女子，在经过他的训练之后，总是能够魔幻般地变成舞台上富有魅力的名角。他深知赞赏和自信所具有的巨大价值，他总是会用那种热切的殷勤和体贴的关怀，来使那些女子相信自己的美丽。他不仅非常现实，为那些歌女增加薪水，从每星期30美元增加到175美元；而且他很懂感情，在福立士歌舞剧开始上演的晚上，他向剧中明星们发电报表示祝贺，并将美丽迷人的玫瑰花赠送给每一位表演的舞女。

    英王乔治五世，在他白金汉宫书房的墙上，展示着一幅六句的格言。其中有一句是：“教我如何不奉承也不接受廉价的赞美。”恭维只是廉价的赞美。

    如果只要恭维就能够达到目的，那么每个人都会争着去学习恭维之术了，而且我们都可以成为人际关系的专家了。

    在现实生活中，我们会把95％的时间用来考虑个人的事情。现在，如果我们暂且不想我们自己，而是去想想别人的优点，那么我们就不会，也没有必要刻意造出那些廉价的虚假恭维了。

    “我所遇见的每一个人，”爱默生说，“都在某些方面比我强。在这些方面，我应该向他们学习。”

    爱默生尚且如此，那么对你我来说，不更应该这样去做吗?

    一位主妇聘用了一个女佣，让她下周一正式上班。然后她打电话给那个女佣的前任雇主，询问了一下她的个人情况，结果得到的评语却是贬多于褒。

    女佣到任的那一天，这位主妇对她说：“几天前我给你的前任雇主打了个电话，她说你诚实可靠，菜做得很好，也非常讨孩子们喜欢。唯一的缺点就是对整理家务不太在行，屋子里总是脏兮兮的。不过，她的话我不太相信，因为我从你的穿着可以看出来，你是一个很爱干净的人，你一定能够把家里整理得井井有条，我相信你一定做得到。”

    女佣听了她的话真的很感动，干活非常认真细致，也非常勤奋，把家里收拾得一尘不染。她们一直相处得非常愉快。

    没有人会不喜欢听到别人对自己的赞美，同样，也不会有人喜欢听到别人的指责。称赞和鼓励一个人所取得的效果要比批评和责骂显著得多。

    美军陆军部的一次军官培训课上，一位上校对于专家所讲的激励技巧颇不以为然。

    一个星期后，上司安排上校负责一份重要的简报，由于他做得很出色，那位上司——将军决定表扬他。将军在一张卡片的封面写上“太棒了！”里面则写了些赞扬和鼓励的话，然后召见上校，当面称赞他，并把那张卡片交给他。

    上校打开卡片看了一遍，愣了一会儿，然后头也不抬地走了出去。

    将军感到莫名其妙，还以为自己做错了什么，便随后跟了出去，结果，让他感到美妙的是，上校转到每个办公室，向其他人炫耀那张卡片。

    后来，上校专门设计印制了一些类似的卡片，专门用来赞美和鼓励他人。

    赞美和鼓励，能激发人更多的自信和勇气，对生活充满热情，对未来充满希望。学会赞美别人，你也会得到别人的赞美。</p>

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