怎样才能让销售人员的运气好些

    销售人员的运气并不总是很好，推销的东西有时候总是卖不出去，买家应为此负些责任。

    买家该如何对待销售人员？

    一家公司采购部门的主管给出了一个答案，这个采购部门每年要花费7500万美金。杰纳勒尔电子公司的采购部经理——l.g.班克立下了这些“规章制度”，要求每个员工都要遵守：

    “我们的政策和原则都是经由领导层批准的，这些政策和原则对所有人都是公平和合理的。

    “我们致力于给每个人一个公平的交易。

    “我们认为任何一个拜访我们的人所带来的生意不仅对他重要，对我们也同样重要。

    “会见销售代表，我们没有固定的上班时间。

    “可以说，我们可以从早晨8点开始招待来宾，一直到公司下班，包括午餐时间和晚餐时间。

    “我们会见每一位来访者，并应该带着礼貌、宽容和体谅的姿态来接待他们。

    “每封来信或任何形式的信息都应该以同样的方式对待，要尽可能即时地回复每封来信。”

    注意这句话：“我们认为任何一个拜访我们的人所带来的生意不仅对他重要，对我们也同样重要。”

    销售人员经常会遭遇另一种截然不同的态度。有些采购员——还是高级采购员，表现得好像销售人员是个大麻烦，如果躲不起就待见不起。这些采购员忘记了，是托销售人员的福他们才得以生存。如果没有销售人员，还能剩几个采购员？

    此外，还有些采购员忘记了，其实他们也是销售人员。每个工作日，他们都在“推销”他们的企业。他们或是在帮助企业得到个好名声，或是在帮助企业得到个坏名声；或是给老板创造友好的关系，或是给老板创造恶劣的关系。正如有人曾这样说，一个企业可能遍布全世界，可能雇佣了10万名员工，但是，一般人们只是通过与其中一名员工的接触而形成对这个公司的评价。如果这个员工是粗鲁的，或是没有效率的，通常要用大量的善意和效率才能弥补这个坏印象。公司的每个成员，无论他处于哪个职位，当与公众接触时，都是一名推销员，他给别人留下的印象都是一种宣传，或好或坏的宣传。

    所有的采购员都意识到这点，并依此行动了吗？

    没有几个公司比杰纳勒尔电力公司更成功，也没有几个公司比它更庞大。

    不得不承认，早在20世纪20年代前，杰纳勒尔电力公司所建立起的中央集权式的采购部就已经做得非常到位。

    难道其他董事会，其他领导层和采购人员不该也采用并实施这套简单的、人性化的规章制度吗？这套制度在杰纳勒尔电力公司可是收到了令人满意的效果。

    这样，销售人员的运气也许会更好些。</p>

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