第六章 善于思考与发现（11）

    上面这个问题的“真正的问题”在哪里呢？

    尽管开放式问题可能没有绝对统一的标准答案，但是我们可以得出某些可能的答案。下面就是对这个问题的“真正的问题”所作的分析：也许不是电梯太慢，而是等电梯太无聊。

    物业管理部门请来木匠，让其在电梯间装上一块很大的镜子。当人们在等电梯时，他们会对着镜子梳理自己的头发，掸掉衣上的灰尘。这个独特的解决方案的可行性是显而易见的：向物业管理部门提出的大部分抱怨都烟消云散了。这个故事也印证了对问题进行重新定义的力量：从“电梯太慢”到“人们等电梯时很无聊”。然而，我们还有必要想一想其他的问题定义，看看是否能够带来其他解决方案。

    绝大多数问题都是一个复杂的多面体，正如对一头大象可以分别用“可爱”、“听话”、“笨重”、“庞然大物”等一类词汇来形容一样，对同一个问题也可以寻找不同的表述方式，如前所述，对“电梯太慢”的不同表述，使思维有了不同的突破方向，发现了不同的真正问题，导致了不同方法的选择。最后，从中选出一个最好的方法，问题圆满解决了。

    提出问题——尝试对问题进行不同的表述——找到真正的问题，一一思考不同的解决方法，这种思维模式看起来非常简单，实际上使用起来并不容易。实践出真知，大家不妨试一试。

    奇妙想法，两全其美

    要想真正地发挥出自身的潜能，我们必须有创新的思维。创新思维，就是创造新事物或新的解决问题的思考方法，具备了它，我们才有成功之路。

    格林伍德15岁时第一次学溜冰，刚溜冰不久就不慎将耳朵划破，他觉得耳朵被寒风刮得就像刀割似的疼痛难忍。于是他就想到了用一顶“两片瓦”式的皮帽戴在头上，耳朵果然暖和多了，也不太疼了。但是，戴上这种皮帽后，因为头和脸被捂得紧紧的，不一会儿，就热得大汗淋漓。

    格林伍德想：如果能制造一个专门用来捂耳朵的套子，溜冰时戴上它，那该多好呀！而且这个耳套不仅可以在溜冰时戴，在寒风凛冽的冬天也可以起到保暖的作用，岂不两全其美？

    想到之后就开始动手去做。经过几天的琢磨，格林伍德终于设计出一副耳套，并让妈照样子做出来。格林伍德戴上它去溜冰，既保护了耳朵又易于散热，感觉很舒服，真的达到了两全其美。

    不久后，他把这项发明向美国专利局申请了专利，取名叫“绿林好汉耳套”。这项专利使他当上了著名的“耳套大王”。

    其实，只要肯动脑筋，创新无处不在。提到创新这个词，人们往往会联想到发现、发明，认为创新就是找到新的事物，发明了从未有过的东西。其实这只是创新的显著方面。在历史的长河中，创新是无时不在，无人不能的事。总的来说，创新既包括发明创造、发现，也包括生活中、工作中的解决问题之道，还包括看待问题的新角度。因此，创新的范围很广泛，发明原子弹是创新，量子物理是创新，特殊广告是创新，甚至做菜时的搭配、调味也是创新。

    麦克是一家大公司的高级主管，现在他身处一个两难的境地，一方面，他非常喜欢自己的工作，也很喜欢伴随工作而来的丰厚薪水——他的位置使他的薪水呈只增不减的特征。但是，另一方面，他非常讨厌他的老板，以往他总是强迫着自己去忍受，最近他发觉已经到了无法忍受的地步了。在经过慎重思考之后，他决定去猎头公司重新谋划一个别的公司高级主管的职位。猎头公司告诉他，以他的条件，再找一个类似的工作和职位并不费劲。</p>

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