第五章 突破常规束缚（3）

    第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上还掀起了一阵抢购热潮，几个月之内即卖出了几十万台。从此以后，在日本以及在全世界，电扇就不再都是统一的黑色面孔了。

    此例具有很强的启发性。只是改变了一下颜色，几个月之内就销售了几十万台。这一改变颜色的设想，竟产生了如此巨大的效益。而提出它，既不需要有渊博的科技知识，也不需要有丰富的商业经验，为什么东芝公司其他的几万名职工就没人想到、没人能提出来？为什么日本以及其他国家的成千上万的电器公司，以前都没人想到、没人能提出来？这显然是因为自有电扇以来都是黑色的。虽然谁也没有规定过电扇必须是黑色的，而彼此效仿，代代相袭，渐渐就形成了一种惯例、一种传统，似乎电扇都只能是黑色的，不是黑色的就不是电扇。这样的惯例、常规、传统，在人们的头脑中，便形成了一种心理定势、思维定势。时间越长，这种定势对人们的创新思维的束缚力就越强，要摆脱它的束缚也就越困难，越需要作出更大的努力。东芝公司这位小职员提出的建议，从思考方法的角度来看，其可贵之处就在于，他突破了“电扇只能漆成黑色”这一思维定势的束缚。

    进行创新思考，无论是思考如何解决新碰到的问题，还是思考如何对老一套的问题按某种新的方式进行解决，都需要有新的思考程序和新的思考步骤，而基于思考以往的同类问题所形成的思维定势必然会对创新思考产生一种妨碍作用、束缚作用，使人难以跳出思维定势的无形框框，难以进行新的尝试。

    德国生理学家贝尔纳有句名言：“构成我们学习最大障碍的是已知的东西，不是未知的东西。”已知的东西往往使人们产生思维定势，导致人们作出错误的判断。

    一次，邻居盗走了华盛顿的马。华盛顿和警察一道在邻居的农场里找到了丢失的马，可是邻居强词夺理，硬说这马是他的，不肯把马交出来。华盛顿想了一下，用双手将马的双眼捂住说：“既然这马是你的，那么，你说它的哪只眼睛是瞎的？”“右眼。”邻居回答说。

    华盛顿把手从马的右眼移开，却发现马的右眼正常。“啊，我弄错了，”邻居纠正说，“是左眼！”华盛顿把左手也移开，马的左眼也是光亮亮的。“糟糕！我又错了。”邻居为自己辩解说。“够了！够了！”警察说，“这已经足以证明这马不属于你！华盛顿先生，我们把马牵走吧！”

    邻居的谎言为什么被识破？因为华盛顿巧妙地利用了人的思维定势，先使邻居在心理上认定马的眼睛有一只是瞎的，这在心理学上被称做“沉锚效应”。邻居受一句“它的哪只眼睛是瞎的”的暗示，便认定了“马有一只眼睛是瞎的”，所以，猜完了右眼猜左眼，却想不到马的眼睛根本没瞎，华盛顿让他当场现了原形。

    可见，“思维定势”是一把“双刃剑”，关键在于我们如何把握和利用它。

    在一次欧洲篮球锦标赛上，保加利亚队与捷克斯洛伐克队相遇。当比赛只剩下8秒钟时，保加利亚队以2分优势领先，而且保加利亚队握有球权，可以说已是稳操胜券。

    但是，那次锦标赛采用的是循环制，保加利亚队必须赢球超过5分才能晋级下一轮。可要用仅剩下的8秒钟再赢3分，可能性是很微小的。

    我们的一般想法就是，保加利亚队只好碰运气了。可是没有想到的是：该队的主教练突然请求暂停。</p>

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