你的思路价值百万: 第四章 学会为人处事(3)
第四章 学会为人处事(3)
第二天夜里三点多钟,手机又响了:“您好!请问有什么可以帮助您?”又是清晰、热情的声音在问。电话那头还是没人回应。
第三天夜里三点多钟,手机再次响起:“您好!请问有什么可以帮助您?”还是那个清晰、热情的声音。电话那头还是没人回应。
放下电话,推销员有些莫名其妙,以为是谁在捉弄他。
第四天白天,他的手机响了:“您好!请问有什么可以帮助您?”
这次,话筒里响起了清晰的声音:“您好!这是公司,我们总经理说请您来签协议,我们要买您的产品。”
推销员一时摸不着头脑:“样品您都没有见过……”
“您曾经跟我们总经理说过,您会24小时开机为客户服务,我们信任您,不用看样品了。”
当然,类似于上面的以诚待人的例子还有很多,在世界的许多国家和地区,都可以见到。只不过,有的人做得好,属于“货真价实”的以诚待人;有的人做得不尽如人意,甚至有的人挂羊头卖狗肉,以“诚”骗人。不言而喻,类似于爱默斯德的诚实服务,其结果,定会顾客盈门。与此相反的那种以“诚”骗人的行为是很难让顾客再次踏入其门槛的。
你用什么办法来对待别人,别人也会用什么办法来对待你。
老李是一位乡镇企业家。一次,他向一家业务企业追讨欠款。由于对方资金紧张,致使他来到这里已经好长时间了,却连一分钱也没有要回去。
老李很着急,尽管天天都坐到办公室里死缠烂打,可是人家采取柔和战术,任你磨破嘴皮,吵破了天,人家还是笑脸相迎。老李实在没有主意,像这样的人,他讨债以来还是第一次碰上。真是即使你有千条妙计,人家都有化解主意。老李无奈,只得继续干等下去。
这天,老李一大早又来到了对方的办公室。现在,他除了采用这种办法之外,一时间再也想不出别的高招。
不久,电话铃声突然响了起来,办公室主任小张拿起话筒,就听里边传出着急的声音:“喂,是办公室吗?请找一下赵厂长!”
“赵厂长开会去了。”
“哎呀,这下可糟了!”
“喂,你是哪儿?有什么急事吗?”
“我是医院的,你们赵厂长的儿子刚才在路上被汽车给撞伤了,正在医院抢救,现在急需输血,可是,我们医院里没有适合他的o型血浆,想请你们工厂帮忙解决血源。”
小张听了,忙说:“这个好办,我现在就到工厂卫生所去,看一看谁是o型血,然后请他到医院去。”
小张立刻放下电话,跑到工厂卫生所。可是他很快就失望了,工厂卫生所翻遍了所有的职工档案,全厂职工中,竟没有一个人是o型血的。
小张回到办公室,不知怎么办才好。
这时,老李站起身来说:“不用着急,我就是o型血。你们赶快把我送到医院去吧。”
小张一听,高兴地抓住老李的手说:“真的?真是谢天谢地,这太好了!”
赵厂长听到儿子出了交通事故的消息后,立即赶到医院。他跑进急救室,见医生正在给孩子输血。这时,办公室主任小张把老李为孩子输血的事告诉了赵厂长。
赵厂长听了,握住老李的手激动不已,说:“老李!是你救了我儿子的命,这可叫我怎么报答你啊!”
老李说:“没什么,不管是谁的孩子,我不能见死不救。”
赵厂长用力握着他的手,说:“老李,我算是认清你这个人了,够朋友!”</p>
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