第四章 学会为人处事（3）

    第二天夜里三点多钟，手机又响了：“您好！请问有什么可以帮助您？”又是清晰、热情的声音在问。电话那头还是没人回应。

    第三天夜里三点多钟，手机再次响起：“您好！请问有什么可以帮助您？”还是那个清晰、热情的声音。电话那头还是没人回应。

    放下电话，推销员有些莫名其妙，以为是谁在捉弄他。

    第四天白天，他的手机响了：“您好！请问有什么可以帮助您？”

    这次，话筒里响起了清晰的声音：“您好！这是公司，我们总经理说请您来签协议，我们要买您的产品。”

    推销员一时摸不着头脑：“样品您都没有见过……”

    “您曾经跟我们总经理说过，您会24小时开机为客户服务，我们信任您，不用看样品了。”

    当然，类似于上面的以诚待人的例子还有很多，在世界的许多国家和地区，都可以见到。只不过，有的人做得好，属于“货真价实”的以诚待人；有的人做得不尽如人意，甚至有的人挂羊头卖狗肉，以“诚”骗人。不言而喻，类似于爱默斯德的诚实服务，其结果，定会顾客盈门。与此相反的那种以“诚”骗人的行为是很难让顾客再次踏入其门槛的。

    你用什么办法来对待别人，别人也会用什么办法来对待你。

    老李是一位乡镇企业家。一次，他向一家业务企业追讨欠款。由于对方资金紧张，致使他来到这里已经好长时间了，却连一分钱也没有要回去。

    老李很着急，尽管天天都坐到办公室里死缠烂打，可是人家采取柔和战术，任你磨破嘴皮，吵破了天，人家还是笑脸相迎。老李实在没有主意，像这样的人，他讨债以来还是第一次碰上。真是即使你有千条妙计，人家都有化解主意。老李无奈，只得继续干等下去。

    这天，老李一大早又来到了对方的办公室。现在，他除了采用这种办法之外，一时间再也想不出别的高招。

    不久，电话铃声突然响了起来，办公室主任小张拿起话筒，就听里边传出着急的声音：“喂，是办公室吗？请找一下赵厂长！”

    “赵厂长开会去了。”

    “哎呀，这下可糟了！”

    “喂，你是哪儿？有什么急事吗？”

    “我是医院的，你们赵厂长的儿子刚才在路上被汽车给撞伤了，正在医院抢救，现在急需输血，可是，我们医院里没有适合他的o型血浆，想请你们工厂帮忙解决血源。”

    小张听了，忙说：“这个好办，我现在就到工厂卫生所去，看一看谁是o型血，然后请他到医院去。”

    小张立刻放下电话，跑到工厂卫生所。可是他很快就失望了，工厂卫生所翻遍了所有的职工档案，全厂职工中，竟没有一个人是o型血的。

    小张回到办公室，不知怎么办才好。

    这时，老李站起身来说：“不用着急，我就是o型血。你们赶快把我送到医院去吧。”

    小张一听，高兴地抓住老李的手说：“真的？真是谢天谢地，这太好了！”

    赵厂长听到儿子出了交通事故的消息后，立即赶到医院。他跑进急救室，见医生正在给孩子输血。这时，办公室主任小张把老李为孩子输血的事告诉了赵厂长。

    赵厂长听了，握住老李的手激动不已，说：“老李！是你救了我儿子的命，这可叫我怎么报答你啊！”

    老李说：“没什么，不管是谁的孩子，我不能见死不救。”

    赵厂长用力握着他的手，说：“老李，我算是认清你这个人了，够朋友！”</p>

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