第四章 改变说话习惯（6）

    为什么卡内基要付给史考伯一年一百多万美元？一天就是三千多美元呢！

    因为史考伯是一名天才吗？不是；因为他对钢铁制造知道得比其他人多吗？也不是。史考伯说过，对于钢铁制造，他的手下有许多人懂得的比他还要多。他能得到这么多的薪金，主要是因为他那跟人相处的本领。

    史考伯说：“我认为，能够把员工鼓舞起来的能力是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法是——赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心了。我从来不批评任何人，我赞成和鼓励别人工作。因此我急于称赞，讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。我在世界各地见到了许多大人物，不论他多么伟大、地位多么崇高——都是在被赞许的情况下比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”

    史考伯的赞赏领导法已经被越来越多的管理者所采用。

    赞美和鼓励是推动一个人进步的重要力量，也是内心深处的人性需求。掌握了一定的赞美技巧，不但能在工作中帮你谈成一笔大单子，还能改善你的人际关系，即使在生活中也会让你受益匪浅。

    赞美思维就是良好人际关系的灵丹妙药，看看我们所遇到的每个人，寻觅他们值得赞美的地方，然后加以赞美，并把赞美他人变成一种习惯，你会发现人生其实也很精彩。

    掌握好赞美的技巧，多加应用赞美的语言，相信不久的将来你也会看到奇迹！

    多一声问候，多一分情谊

    问候是滋润心灵的甘露，一句普通的叮咛，一句普通的问候，对于人们来说实在是微不足道的情感。但是，恰恰是这一点点的进步，让人们的生活充满了文明之光，充满了温暖的情谊。

    每天，我们都要遇到无数的人。邻居、同学、老师、同事……我想，不管是熟悉的面孔，还是陌生的面孔，只要不是自己的敌人，我们都应该友善相待。

    20世纪30年代的德国，一位犹太传教士住在一个小镇上，每天他都会对遇到的人说一声“早安”，不管认识还是不认识。

    镇上有一个骄傲的年轻人名叫米勒，几年来，他对传教士的问候反应都很冷淡，可传教士却并不在意，仍然每天对他道早安。

    几年后，镇上的犹太人都被纳粹党关进了集中营。一个手拿指挥棒的军官用“左”和“右”来决定他们的生死，凡是点名时被指向左边的将被处死，指向右边的则可获救。轮到点传教士的名字时，他绝望地抬起头来，突然眼睛一亮，轻轻地说了声：“早安！”

    那张冷酷面孔仍旧没有笑容，但军官的指挥棒却自然地指向了右边。原来，那个指挥官就是米勒。

    人的感情是多么奇妙啊，哪怕只是一句轻轻的问候，都足以融化一颗冰封的心。有时，人需要的就只是这么一点点，有时多付出一点点就能换来巨大的回报。

    一点淡淡的问候很醇，它就如那一杯散发着清香的香茗，只要轻轻呷上一口，便能使你神清气爽、心旷神怡，从此滋润你干涸的心田；它一如那一坛深藏在地底下的陈年老窖，时间越长，香味就会越醇厚。

    自古，孔夫子就教诲我们：“不学礼，无以立。”有礼貌，你就能够在人群当中立足。所以，我们很欢喜别人向我们问好，并且主动地向别人问好，别人同样也会很欢喜。圣贤都教诲我们要当一个有礼节的人，当你真正奉行礼节的时候，事实上别人的内心会很欢喜，因为人本来就有好善好德之心。所以，你应养成事事时时讲礼节的习惯，而且你也会因为这个习惯得到非常大的益处。</p>

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