理直不一定要气壮

    日常生活中，很多不必要的争吵和误会都是由于说话不当引起的，这种沟通上的障碍也是由于说话的语气加剧的。有的人说话容易让对方接受，有的人说话却容易让对方误会甚至生气。这其中的原因，大多是由于语气的不同造成的。同样一句话，如果用不同的语气表达，就会不同，甚至是相反的效果。例如，“你好美”这三个字，如果用真挚的语气说出来，那就是满怀着对于自己欣赏的人的真挚赞美；如果用油腔滑调的语气说出来，很有可能会造成别人的反感，以为你是在戏弄人。

    乐乐就很善于用自己的语气帮助伙伴们。在他的寝室里有一个性格比较孤僻、不善言谈的同学，被别的同学暗自称为“弱智”，同学们跟他说话的语气也总是怪怪的。

    乐乐在担任宿舍长后，就经常观察并鼓励他。有一次在课外活动时，乐乐看到这个同学独自一人坐在教室里，便走过去，用最贴心、最耐心的语气说：“我发现你上课听讲挺认真的，而且反应并不比别人慢，我相信你肯定比我聪明，只要你努力学习，一定会考在班上的前几名。”这个同学听了乐乐的话，若有所思地点点头。然后，乐乐又诚挚地说：“不如我们一起参加活动吧，一个人坐在这里也挺无聊的，就当陪我了？”说着就把他拉到同学们中间，与他一起参与同学们的活动和游戏，后来，同学们也都争着和他们做游戏了。慢慢地，他和同学们的关系变得融洽了，学习也提高上去了，再也没有人说他“弱智”了。

    多年后，那位曾经孤僻的同学已经成为了深圳一家大公司的销售总监。在一次同学会上，他拉着乐乐的手说：“当年你对我说话的语气改变了我的一生。”

    说话要充分表达自己的意思和情感，不是靠声高来实现的，而是靠语气的得体取胜。有理也要有礼，有理不在声高，理直不一定要气壮。

    事情有轻、重、缓、急，语气有抑、扬、顿、挫。只有把握好说话语气的分寸，才能被对方充分理解和接受，同时收到说话的预期效果。

    当然，说话语气也要分对象，场合和时间。不同的情况，要运用不同的语气，切不可千篇一律地用一种语气。

    要做到恰当地运用说话语气，首先要因人而异。语气能够激发听者的情绪并影响其精神状态，用喜悦的语气就会引发对方的喜悦之情，用愤怒的语气就会引发对方的愤怒之意；生硬的语气会引发出对方的不悦之感，埋怨的语气会引发出对方的满腹牢骚等等。

    其次要因地而异。把握语气要注意说话的场合，这是十分必要的。一般来说，场面越大，越要注意适当提高声音，放慢语速，把握语势上扬的幅度，以突出重点。相反，场面越小，越要注意适当降低声音，适当紧凑词语密度，并把握语势的下降趋向，追求自然。

    最后要因时而异。同样的一句话，在不同时候说，效果往往会大相径庭。抓住时机，恰到好处，运用适当的语气才能够产生正确的效果。

    同样的话，用不同的语气说出来，就会起到不一样的效果，所以，在说话的时候，就要注意自己的语气，既不傲慢，也不“卑躬屈膝”。对什么样的人，什么样的场合，用什么样的语气，只有这样，我们才能在生活中做一个受人尊敬的“会说话的人”。</p>

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