用企业文化盘活有形资产

    张瑞敏如是说：“只有将海尔文化输入到红星，以此来统一企业思想、重铸企业灵魂，以无形资产去盘活有形资产，红星才有可能重生。这也是对海尔文化和管理模式的一次重大考验。”

    精彩解读

    海尔成功兼并原青岛红星电器厂的案例可谓家喻户晓，已被成功引入哈佛大学的管理学讲堂。当年，青岛红星电器厂也和海尔一样，被青岛市列为重点和名牌企业。张瑞敏认为，红星之所以在激烈的市场竞争中败下阵来，根本原因不在技术，也不在资金，关键是管理不到位，职工凝聚力差，缺乏将现有生产要素有效组合的灵魂。张瑞敏说：“海尔经过十多年发展，最大的成功就是建设了一套独特的管理思想，塑造了员工共同认可的价值观，形成了自己的文化——海尔文化。只有将海尔文化输入到红星，以此来统一企业思想、重铸企业灵魂，以无形资产去盘活有形资产，红星才有可能重生。这也是对海尔文化和管理模式的一次重大考验。”依照张瑞敏的理论，企业兼并的目的是以少量资金投入，迅速地扩大企业规模。不是靠大量的资金注入，否则不如建立一家新的企业，主要还是利用自己的无形资产，即所谓品牌运营，并输入文化和管理，以无形资产盘活有形资产。在对红星亏损原因做了深入地分析之后，张瑞敏向大家讲解了海尔“oec”管理的精神内核，要求大家从我做起，从现在做起，从我出成果，从今天出成果，全方位地对每天、每人、每件事进行清理、控制，日事日毕，日清日高。他当时提出，要群策群力，从三方面做起：一、以市场为中心，卖信誉，不是卖产品，一切工作者要围绕顾客需要和市场满意来做；二、降低成本增加赢利能力，用最小投入得到最大产出；三、从现在起，每天作出计划，目标量化分解到人，抓紧抓死，要在2至3年内争创中国洗衣机第一名品，最终在国际上创名牌。

    此外，海尔还十分注重干部在文化教育方面所起的作用。张瑞敏说：“企业最活跃的因素就是人，而在人的因素中，中层以上管理干部虽是少数，却在企业发展中负有80%的责任。”这就是海尔文化干部向红星中层干部们讲述的“80/20原则”。海尔兼并红星之后，海尔电冰箱股份有限公司副总经理柴永森奉命来到由红星电器更名而成的海尔洗衣机有限总公司，就任总经理。尽管柴永森只有32岁，可他已在实施海尔oec管理方面积累了丰富经验。他用海尔的管理模式去同化红星，迅速开展了市场、产品、人员和内部组织结构等方面的调整，促使企业很快出现热气腾腾的创业气氛。从海尔到红星，柴永森看到3500多名红星员工对企业划归海尔表示出拥护的态度，但他也观察到，由于企业文化、企业管理、员工素质等方面的差异，人们对张瑞敏的管理方法，比如oec方式，认识上有很大偏差。张瑞敏的指导思想立足于“以人为本”，因此，以柴永森为首的新领导班子，没有简单地采用单纯说教的方式，而是抓住发生在员工身边的典型事例，来启迪人们自觉地进行观念上的转变。

    一天，洗衣机生产车间里发生了这样一件事：一位质检员由于责任心不强，造成漏检，被罚款50元。这原本是件顺理成章的事，因为过去企业发生质量问题从来都是罚一线工人，但是，若用海尔的管理观念来看这件事，则不该如此简单处理，当事者周围的干部更应当逐级承担责任。集团主办的《海尔人》敏锐地意识到此事背后的意义，于1995年7月12日在头版发表文章《××的上级负什么责任》，一针见血地写道：“近日，在洗衣机有限总公司看到了一则处理决定：质检员××由于责任心不强，造成选择开关插头插错和漏检，被罚款50元。”“××作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从她身上也反映了质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格产品流入市场，这一责任也应该像处理她这样，落到实处，找到责任人。在这位质检员问题的背后，还存在着更大的隐患，毕竟洗衣机有限总公司的产品开箱率和社会返修率与第一名牌的要求还有很大差距，这一切决不是某一个人能力造成的，体系上的漏洞使她的这一‘偶然行为’变成了‘必然’。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使类似的错误越来越少。”

    《海尔人》发表的评论《动真格的，先从干部开始——兼说80/20原则》，指出：“近一周来，集团公司各有关部门对海尔洗衣机有限总公司的方方面面进行了初探，这个企业不少干部自己深有感触地说，企业没发展上去，关键在于人；人的问题，关键在于干部；干部的问题，关键在于从来没有动真格的。对干部从不动真格的，原则就坚持不下去；不能坚持原则，处处让步，工作就上不去，市场就给你脸色看。”

    全新的海尔观念，使原红星电器员工受到强烈震撼。尤其是广大干部，开始认识到管理的责任与差距，每个人都开始从自己身上找不足。干部红黄榜迅速设立，先后有10位干部对自己工作中的失误进行了自罚，许多长期难以根除的质量、供货、干部工作作风等问题由此得到解决。柴永森及时地抓住员工观念已有所转变的时机，组织全体员工分批参观海尔电冰箱公司等企业，使他们亲眼目睹海尔科学有序的现场管理，领略oec管理的真谛，寻找自身的差距。张瑞敏总结说：“观念一变天地宽，用无形资产盘活有形资产从而积累企业竞争实力，是海尔的一宝。”

    智慧小语

    “德，才之帅也；才，德之资也”等等道理，唤起红星干部的思考以及再试身手以东山再起的。只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键是文化先行，文化力先行，用文化力去盘活有形资产。</p>

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