物流是企业的管理革命

    张瑞敏如是说：“在网络经济时代，一个现代企业，如果没有现代物流，就意味着没有物可流。为什么这么说呢？因为这是由现代企业运作的驱动力所决定的。”

    精彩解读

    近年来，物流管理与物流技术在西方发达国家得到了广泛的承认，物流已经成为现代国民经济活动中非常重要的部分，对于企业来说，起着举足轻重的作用。张瑞敏认为，目前的中国市场之所以出现无序竞争、打价格战等问题，很大程度上是由于物流管理的薄弱，因此，企业必须要搞物流，否则就没有生命。为此，张瑞敏在物流管理方面投入了大量的精力，他用了两年半的时间在海尔进行物流的整顿和改造，并取得了显著的成果。

    张瑞敏在接受记者采访的时候，详细地阐述了自己之所以要搞物流管理的原因。张瑞敏说：“在网络经济时代，一个现代企业，如果没有现代物流，就意味着没有物可流。为什么这么说呢？因为这是由现代企业运作的驱动力所决定的。”张瑞敏指出，现代企业运作的驱动力是订单。如果没有订单，现代企业就不可能运作，不可能有物可流。要实现这个订单，就意味着靠订单去采购，为订单去制造，为订单去销售。如果要实现完全以订单去销售、采购、制造，那么支持它的最重要的一个流程就是物流。张瑞敏还说：“这就是我们现在在中国市场看到的那种无序竞争、大家都在打价格战的本质，因为它没有别的出路，没有物流。价格战打到最后是什么呢？亏损，再进一步走停产。现在好多企业已经停产了。这就是我所说的，无物可流。这是市场竞争带来的。如果不搞现代物流，最后只能是停产。”

    在对企业内部原因进行深入分析的基础上，张瑞敏又对企业外部因素做了详细地剖析。张瑞敏说：“从企业外部来看，你没有现代物流，那么你就不可能和互联网相连接。如果不上网，就意味着只有死亡，也是无物可流。还有，整个世界上的企业，都在搞现代物流，你如果不搞，就没法同国际化的大企业对话，最后也只有停顿下来，也只有死亡。所以，我认为一个现代企业，在网络经济时代，必须要搞现代化物流。如果不搞现代物流，你就没有生路。”

    在对企业内外部的综合因素进行了分析之后，张瑞敏对什么是物流给出了明确的定义。“物流，我认为就是两点：第一，它是企业的管理革命；第二，它是速度。”张瑞敏之所以将物流称之为企业的管理革命，是因为不管是谁，要搞现代物流，一定要搞流程再造，革自己的命。所谓革自己的命，就是把原来的组织结构，那种直线职能式的金字塔的结构改革为扁平化的组织结构。这对企业来讲，是一场非常痛苦的革命。张瑞敏用了两年半的时间搞流程再造，感触颇深。他还引用了的一句语录“革命不是请客吃饭”，由此不难看出，流程再造对企业来讲的艰巨性和重要性。

    关于流程再造的问题，张瑞敏曾经在瑞士国际管理学院讲过很多次，很多欧美企业家对此都非常感兴趣，张瑞敏分析到，“80年代对企业未讲制胜的武器就是品质，是品质管理。90年代对企业来讲，制胜的武器就是企业流程再造。但是到了2000年，新经济时代对企业来讲，制胜的武器就是速度。而这个速度，就是最快地满足消费者的个性化的需求。怎么来实现这个速度呢？就是我们今天提出来的同步模式。对我们来讲，只要接到定样的那一刹那，所有与这个定样有关系的部门和个人，都必须同步地行动起来。我们要求是同步流程，同步送达。如果没有同步流程，那么我们就不可能使订单快速地传递，快速地运作，最终以最快的速度送达到用户手里。”

    智慧小语

    现代社会是一个信息化流通的社会，任何事物都是在不断运行、发展着的，物流就像是一个大的“中转站”，速度是其运转过程中最重要的因素，只有敢于“革自己的命”，打破固有的组织结构，才能在日趋多元化的竞争中，物流不息，有物可流。</p>

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