失误是学习的机会

    柳传志如是说：“失误对企业是个学习机会，关键是悟性，要善于向书本学、跟经验教训学。”

    精彩解读

    柳传志信奉洁身自好的哲学，自己不骗别人也不能被别人骗。所以在公司运作的早期，他总是处处设防，还时时告诫下属小心行事。尽管如此，柳传志还是遭遇了3次非常惨重的骗局，每一次都足以置联想于死地，但是柳传志都挺了过来。在面对失败和挫折时，柳传志总是能够以平常的心态坦然处之，从失败的教训中吸取经验。他曾这样说：“失误对企业是个学习机会，关键是悟性，要善于向书本学、跟经验教训学。”

    柳传志第一次被骗是在1984年，总共20多万元的创业资金，不到两个月就被人骗走了14万元。那时候，彩色电视机是炙手可热的紧俏商品，虽然国家明确规定了出厂价格，可是市场上依然是漫天要价，就是给每台加上1000元，也能在转瞬之间卖出。因此，有一些心怀不轨的人，就想趁此机会发一笔横财。

    有一天，柳传志的一个多年未见的老同学神神秘秘地对他说：“老柳，告诉你个发财的道。”

    柳传志漫不经心地问：“什么发财的道啊？”

    “你知道现在电视机很抢手，我最近认识了一个江西省妇联的人，她手里有大批彩电，至少能挣10万。”老同学信誓旦旦地说。

    一开始，柳传志还是将信将疑，因为他知道，社会上有个挺流行的说法，“骗子比彩电还多”。

    “我说的都是真的，咱们是同学，我还会骗你？我和你说实话吧，我手上没有那么多的钱，要是我有，我一定自己挣这些钱，我才不告诉你呢。”老同学略带遗憾地说。

    柳传志听他这么一说，有点动心了，送走了老同学以后，他对一个下属说：“你一定要亲眼看看，到底有多少电视。”下属回来之后，兴致勃勃地告诉他，“我亲眼见到大批彩电，一点不假。我想应该不是骗子。”听了下属的汇报，柳传志才决定试一试，他当即把钱汇了回去，没想到，老同学从此音信全无，14万元钱全被骗走了。

    面对无法挽回的损失，柳传志非常心痛。不过，他还是及时地从失败中总结教训，寻找原因。柳传志认为，当时被骗有两个原因：一是因为缺乏经验，二是因为当时社会经济环境不好。好在公司的领导核心团结一致，谁也不埋怨，共同承担了失误的责任。就在被骗后的那一年，幸运女神及时拯救了他们，他们挖到了事业上的“第一桶金”。正如柳传志所预料的，下海必须要交学费，总要经过一个学习的过程。

    第二次被骗是中银集团事件。20世纪80年代，就算有足够的钱并且照章缴纳关税，也不能随意进口微机，必须事先获得政府的“许可”。当时，有些人想钻政府的空子，靠倒卖进口许可证赚钱。柳传志决心代理国外微机，却苦于没有“许可证”，只好退而求其次，去寻觅手上有“许可证”的人。

    香港中银集团的电脑部有一个四维公司，这个公司本是ibm微机的用户，后来获得了ibm微机代理权。他们手里有进口许可证。柳传志知道这个消息以后，主动找上门去，寻求合作。四维公司的人很热情地接待了柳传志，两个公司很快达成了合作的意向，方式是联想在内地为四维找客户，利润两家平分。

    1986年，联想经过各种努力在轻工业部获得了一个200台ibm电脑的大单子，并且拿到了全套机器的服务业务。不料，收取利润的时候节外生枝，少了2万美元！

    柳传志觉得很委屈，2万美元对公司来说可是一大笔钱啊！足够支付公司全体员工一年的工资了。

    于是，柳传志风风火火地直奔香港，想找四维公司的负责人评评理。但是他无法通过海关，只好在深圳停留几天。为了省钱，柳传志不敢住大宾馆，沿街寻找小客栈，终于在红岭北路的拐角上找到了一家广东省科学院的招待所，一晚只要8块钱。

    当天晚上，柳传志翻来覆去睡不着，他伏在床头，给“香港中银”的合作者写了一封催人泪下的信。在信中，柳传志讲述了许许多多的联想人为了争取一张“进口许可证”节衣缩食、拼死拼活、甚至连尊严都不要的真实事例：一个40多岁的员工，高烧39度，还为了拿到一单“进口许可证”四处奔走。从上午9点到下午5点，他跑了大半个北京城，后来因为过度疲劳，在下楼的时候四肢无力，摔得遍体鳞伤；还有一个副总冒雨到机场迎接香港来的贵客，把贵客送回饭店，为了替公司省钱，他不舍得坐出租车回家，一直步行两个小时走到了家；柳传志还写到自己的妻子得了甲亢，正躺在北京友谊医院里做手术，他顾不上妻子，在家里人的一片谴责声中来到香港讨钱。自己为了省钱住在蟑螂乱跑的招待所里……写着写着，柳传志泪流满面，泪水浸湿了信纸。

    当“香港中银”的老板看到这封浸着泪渍的信时，心里无比震惊。虽然“香港中银”也是国有企业，但老板从没听说有人会为公司的生意如此卖命，将信将疑之中，派人前去调查，结果证实，柳传志写的句句是真。于是，老板被柳传志以及联想人的精神所打动，把钱如数还给了柳传志。

    第三次被骗是在1986年秋天，柳传志跑到深圳寻找微机来源。可买微机需要300万元人民币，联想当时哪有那么多的钱呢。后来，李勤跑到科学院去借钱。在得到18个领导的签名之后，终于拿到了300万元。李勤急急忙忙把钱汇到深圳。“老柳，我把钱汇过去了。”柳传志在电话那头清楚地听到李勤因为激动而变得颤抖的声音。

    不料，钱汇过去了一周，微机却丝毫不见踪影，柳传志有点着急了，一个又一个的电话打过去寻问，后来才知道，钱被人拐走了。

    “300万啊，把我们两个人一辈子的工资加起来，也还不起啊。”李勤说。

    柳传志说：“不把机器弄来我就不回去了。”

    几天之后，那个“骗子”终于出现了，见柳传志等人红着两眼，一副拼命的样子，他笑道：“我只不过挪用几天而已。您不也是国家的公司吗，何必这么急呢？”柳传志后来回忆说：“当时拿块砖头拍他脑袋的心都有。”

    因为这一次虚惊，柳传志和李勤都落下了病根。只要深夜电话铃响，李勤立刻心跳加速，柳传志肯定是彻夜难眠。柳传志自己最清楚，“这是吓出来的。”

    智慧小语

    被骗并不可怕，可怕的是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的心态，因为一次小小的挫折就否定甚至怀疑一切。柳传志以他果敢、坚韧、百折不挠的精神，从无数次的骗局中总结经验教训，与违背承诺、损人利己、甚至蓄意欺骗的社会风气做斗争，终于成就了日后的辉煌。</p>

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