花钱时认真，决策时平等

    精彩语录

    “阿里巴巴能够走到今天有一个重要因素就是我们没有钱，很多人失败就是因为太有钱了。以前我们没钱时，每花一分钱我们都认认真真考虑，现在我们有钱了还是像没钱时一样花钱。”

    精彩解读

    初创的阿里巴巴在前几个月的成长速度是惊人的。阿里巴巴从1999年3月10日的零信息、零会员起步，到1999年5月1日，阿里巴巴中英文网站注册会员分别突破1万名，会员总数超过2万人。1999年5月20日，经过2个多月的技术开发和测试，阿里巴巴网站第2版正式推出。1999年7月9日，在香港注册成立阿里巴巴中国控股有限公司，届时会员达到3.8万名，页面浏览率每天12.5万。1999年9月9日，阿里巴巴杭州研究发展中心正式注册成立。届时会员突破8万名,库存买卖信息20万，每天新增信息800条。

    由于初创时，阿里巴巴缺乏资金，因此他们不做广告，也不见媒体，阿里巴巴的业务的增长会员的增长都是靠客户心口相传。以至于后来阿里巴巴和马云都赚钱了，每当回想起阿里巴巴的成长经历时，马云还会感慨万千，他说：“阿里巴巴能够走到今天有一个重要因素就是我们没有钱，很多人失败就是因为太有钱了。以前我们没钱时，每花一分钱我们都认认真真考虑，现在我们有钱了还是像没钱时一样花钱。”

    1999年9月，阿里巴巴创办半年之后，横空出世。一亮相就是世界上最出色的b2b网站之一，真可谓是不鸣则已，一鸣惊人。

    阿里巴巴的崛起只用了半年时间。它的横空出世，给当时还很热闹的中国网络市场带来不小的震撼。开始人们以为它是个海外网站，因为它不但有英文主页，而且总部也设在香港；后来才发现阿里巴巴是一个杭州人在杭州办的地地道道的中国大陆网站，只不过是为了更好地与国际资本市场结合，有意将总部设在香港，而把位于杭州的大本营注册成阿里巴巴研究发展中心。开始人们以为它是一个没有任何历史的新的网站，因为阿里巴巴成立于1999年3月，比搜狐、新浪、8848等著名网站都晚；后来发现阿里巴巴的前身中国黄页创办于1995年4月，是中国第一家商用网站；其掌门人马云当之无愧地成为了中国互联网之父。开始人们以为它是与中国所有网站一样的美国模式的翻版；后来发现阿里巴巴的模式不但在中国网站中找不到，在美国网站中也找不到；它是一种独创的中国式b2b，被业内人士和海外媒体称为继雅虎、亚马逊、易贝之后的第四种模式。

    阿里巴巴是马云坚持领导创办的，没有马云就绝不会有今天的阿里巴巴。在阿里巴巴的战略决策上，马云有着当仁不让的决定权。但究竟如何操作，马云绝不一意孤行，而是要大家商量着来。阿里巴巴的标识如何设计？阿里巴巴的页面如何制作？商人的买卖信息如何贴上去？如何进行信息核实和分类？所有这些细节，都是在充分民主讨论的基础上完成的。

    当时阿里巴巴有三个负责写程序的工程师：吴妈、狮子、宝宝。不久又来了个香港小伙子名叫tonny。虽然tonny当时只有20岁，但已算得上香港的it高手了。马云一见tonny开口就说：“每月工资500元。”tonny惊讶地说：“这钱还不够我给加拿大女朋友打电话的。”马云掉头就走。tonny与阿里巴巴的几个同行谈过之后，还是决定留下来。

    公司初创时，没有严格的管理制度，也没有严格的工作流程，而是自由争论，平等决策。楼文胜说：“决定页面时，彻夜不停的争论；设计标识（logo）时，争论过二十几个方案，当盛一飞拿出今天人们到处可见的那个字母a的变形时，大家一致认可。其实这个标识的人形就是孙彤宇的侧面像。”设计页面时，开始由宝宝做了个模板，这个模板做得很成功，有很好的扩展性；然后大家在这个模板基础上一起开发程序，狮子主要负责写windows下的程序，很快阿里巴巴的页面就设计出来了。

    精彩点评

    没钱的时候如果乱花钱，那就是“败家子”的行为，有钱的时候花钱很容易，而且似乎也无可厚非，因为该花的总是要花，不该花的，是自己赚的钱，自己花了别人也说不了什么。然而有钱的时候赚钱的时候仍认真考虑每一分钱该怎么花，这就非常可贵了。阿里巴巴已经发展得如此成功了，但他们花每一分钱仍很小心。这确实很值得敬佩，马云的话也很值得我们思考“阿里巴巴能够走到今天有一个重要因素就是我们没有钱，很多人失败就是因为太有钱了。”

    精彩解读

    马云很重视企业的价值观，关于阿里巴巴价值观的树立，马云回忆说：

    “2000年我们在美国硅谷、伦敦、香港发展很快，我自己觉得管理起来力不从心。……当大家乱的时候我就突然想，公司大了如何管理？当人才多的时候怎么管理？第一届“西湖论剑”会议之后，我们提出了阿里巴巴正处于高度危急状态的问题，我问当时美国公司的副总裁：我们一年不到就成为跨国公司了，员工来自13个国家我们该怎么管理？他说马云你放心，有一天我们会好起来的。我心里不踏实，不能说有一天我们会好起来现在就不动了。我便和公司的首席运营官关明生先生探讨这个问题，他曾在ge公司工作了16年，他说ge成功有个很重要的原因是它的‘价值观’和‘使命感’。”

    马云认为价值观是阿里巴巴最值钱的东西。他说：

    “我们的一位高管进阿里巴巴后问我，阿里巴巴有价值观没有？我说有啊，他问：写下来没有？我说没写过。他说把它写下来，想想从1995年开始是什么让我们这些人活下来。我们总结了九条：群策群力、教学相长、质量、简易、、开放、创新、专注、服务与尊重（即‘独孤九剑’）。没有这九条，我们活不下来。所以这九个价值观是阿里巴巴最值钱的东西。”

    2004年8月，阿里巴巴开始变动阿里巴巴企业价值观的表述方式，把原来的“独孤九剑”变成了后来的“六脉神剑”。

    马云对“六脉神剑”的解释很简单：一是“客户第一”，指关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；二是“团队合作”，共享共担，以小我完成大我；三是“拥抱变化”，突破自我，迎接变化；四是“诚信”，指诚实正直，信守承诺；五是“热情”，永不言弃，乐观向上；六是“敬业”，以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。

    在阿里巴巴所有员工的绩效考核中，业绩只占50％，而与价值观相关的考核则占了另一半，对此公司有一整套的衡量标准。

    阿里巴巴收购雅虎中国之后，在马云面前又一次出现了整合问题。马云非常果断地表示：“什么都可以谈，只有价值观不能谈判”，这是马云收购雅虎中国时的核心原则。马云深谙这样的道理：一家公司一旦扩张到500人以上，仅仅靠财务、人事上的管理很难继续成长，必须借助统一的价值观聚集人心。

    精彩点评

    做人做事要讲原则，做企业更要讲原则。只有讲原则的企业才能够旗帜鲜明，立场坚定，才能够有所为，有所不为。价值观对于一个企业来讲就是一个原则性的问题，如果大家在一起做事，却没有共同的价值观，你说东，我说西，你要往南走，我想朝北行，那么这样一个人心涣散的企业必然要失败。</p>

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