出租复印机

    将全部的复印机都租赁出去，并且负担用户的机器维修，这样既能赚到钱，又可以让我们不断提升产品质量，难道不是一个一举两得的办法吗？

    在现代社会，复印机已经是机械化办公不可缺少的用品，人们可以利用复印机来做很多工作，并从中得到便利。而以前所使用的复印机和现在大不相同，从前的复印机多为湿式复印机，意即这种复印机需要使用液体，通过特殊感光材料制作的复印纸来完成工作。这会导致复印工作费工又费料，对于办公虽然有帮助，却也有很多不便的地方，耗能也较多。

    到20世纪40年代，新型的复印机被发明出来，它不需要使用液体，只需放进一般的纸张，就可以在短短几秒之中复印出复杂的图案和文字材料，而且复印效果清晰，操作方便。这种新型的复印机被叫做干式复印机，是现代复印机的雏形。由美国赛罗克斯公司发明制造的全新复印机成为市场上热议的产品，而公司的创办人威尔逊则拥有了本项发明的专利权。

    干式复印机发明之后，人们都盼着可以使用这种划时代的办公设备，但却迟迟不见上市。为此，威尔逊的生意伙伴纷纷询问缘由：“现在人们都想买你的机器，可你为什么不赶紧投入到市场上呢？”

    威尔逊苦恼地说：“新的复印机固然比原来的要先进很多，也方便了不少，但它也有自己的问题，优越的性能让这台机器制造起来很不易，而且很容易就会出现故障，我不希望顾客买回去之后还没怎么用就要频频返修，这样会让产品的市场越来越萎缩，被消费者抗拒。”

    他的朋友说：“你的眼光很长远，不愿将不成熟的产品投入市场，可现在人们对新复印机的热情得不到回应，他们会认为你是恶意地垄断，这也不是一件好事。”

    威尔逊点点头说：“是的，我也在想这个问题。一定要找到一个两全的解决办法。”

    不久，威尔逊就宣布要制造新的复印机，而这种新机器投入市场的价格却非常昂贵。

    “什么？一台机器要两万五千元？这也太贵了！”威尔逊公司的员工都觉得不可思议，“您知道，这一台机器的制造费用只有两千四百元，而售价却高出成本的十倍多，这简直太暴利了！”

    威尔逊笑着说：“既然大家想要使用新机器，就要为它优越的性能埋单。”

    大家都怀疑威尔逊想赚钱想疯了，有人说：“您要知道国家法律是不允许企业这么牟取暴利的，这么高的定价只能是自寻死路。”

    威尔逊这才告诉大家：“其实我这样做的目的，就是为了让顾客望而却步，法律也会来干涉我，所以我的机器会一台都卖不出去。”

    公司员工感到更加不解了：“公司已生产了一批产品，不出售怎能获取利润？”

    威尔逊道出了自己真实的计划：“我只是希望可以不断改进这台机器，让它可以更好地工作，不用频繁维修。要知道，高价销售是自寻死路，而产品质量不过关伤害到用户的信任，也同样是自寻死路。我希望这台机器既可以赚钱，又可以帮我采集反馈意见，不断提升它的性能。”

    “那您打算怎么办呢？”

    “我的办法就是：只租赁，不销售。将全部的复印机都租赁出去，并且负责用户的机器维修，这样既能赚到钱，又可以让我们不断提升产品质量，难道不是一个一举两得的办法吗？”威尔逊得意地说。

    这台定价昂贵的复印机投入市场之后，果然因为价格的问题而无人问津，政府也不允许它继续销售。赛罗克斯公司制造了很多复印机，却不能销售；而其他公司虽然想模仿，但由于“专利法”的保护只能“望机兴叹”。威尔逊乘机提出了租赁，顾客看到租赁价格虽然也不便宜，但和新复印机的售价相比却很划算，于是纷纷接受了这个提议。威尔逊靠租赁和承办维修的办法，使公司获得了大量的利润。

    用这种方式促使顾客选择租赁新复印机之后，赛罗克斯公司通过不断跟进和提供维修服务，获得了用户的信息反馈，对于新机器容易出现的问题也开始逐渐掌握，复印机的生产工艺被不断改进，租赁机器的人相当于花钱成为复印机的试用者。

    在不断提升复印机品质之后，威尔逊组织技术人员开发了全新的产品，不仅让它更方便办公，而且更便于生产和维修。直到此时，他才以法律允许的价格将复印机推向市场，不断将工艺成熟的产品销售到各处，果然一举赢得了顾客的欢迎和称赞。

    财富敲门声

    在危机面前临危不乱需要智慧，让危机变成机遇更需要智慧，人们往往会因只注意到事情的闪光面而忽视它所带来的负面影响，也会因为事情的负面影响而忘记思考它能带来的利益。

    如何调和人们对于新式产品的期待，而避免不够完美的产品投入市场所带来的负面效应，这两者之间的矛盾看似非常难以解决，但威尔逊不仅让消费者尽快使用上了新产品，而且让产品的质量得到了提升，更重要的是：在这个过程之中，他还得到了赚钱的机会。

    在佩服威尔逊的智慧的同时，我们要更多地学习他在危机之中寻找机遇的本领，原本备受考验的新式复印机，不仅没有让他成为众矢之的，反而让他获得了改进产品的信息反馈，同时还赚取了利润。</p>

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