第五章  多交朋友，编织好你的“贵人网”（13）

    因此，凡是从事“感情投资”行业的人，对于投资回报率的期望值，都有一个精明的打算。不会有人无缘无故地对你投入感情，在这种所谓“感情”的包裹里，裹着“效益”的预期目标。也就是说，是投“情”而得“利”，可谓一本万利的买卖!

    因为人人都有爱的需要，感情投资正是通过满足别人人性的需要、感情的饥渴而进行投资，是迎合人内心的渴盼，因而也就是一种最有效的投资，任何一位想要成功的企业家，如果不懂感情投资，一定不能实现目标。

    在中国，有这样一句古语：“得人心者得天下。”这句话在历史中、在现实中一直透出智慧的光芒。不光是我国，这是一句放之四海皆准的道理。

    中国帝王术的经典著作《贞观政要》，在开篇就记载了李世民的一段话：“为君之道，必须先存百姓，若损百姓举其身，犹割股以换腹，腹饱而身毙。”《三国演义》中也生动地叙述了刘备的一个故事：刘备被曹操打得一败涂地，但他不听众将的劝说，冒着被曹操追上的危险，扶老携幼带着全城的百姓出逃，甚至看着百姓落难的痛苦情景时，还惭愧地掉下了眼泪。因此，刘备虽打了败仗，但赢得了民心。

    日本麦当劳名誉社长藤田田非常善于感情投资。他每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外，可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病，也能马上送入指定的医院，避免在多次转院的途中因来不及施救而丧命。有人曾经问过藤田田，如果他的员工几年不生病，那这笔钱岂不是白花了?藤田田回答：“只要能让职工安心工作，对麦当劳来说就没有白花钱。”

    而且，藤田田还有一项创举，就是把员工的生日定为个人的公休日，让每位职工在自己生日当天和家人一同庆祝。对麦当劳的员工来说，生日是自己的喜日，也是休息的日子。在生日当天，该名员工和家人尽情欢度美好的一天，养足了精神，第二天又精力充沛地投入到工作当中。

    甚至麦当劳每一个职工的太太和小孩过生日，社长藤田田都会送一束鲜花表示祝贺，鲜花的价钱并不昂贵，可是太太们的心里都很高兴，“连我先生都忘了我的生日，想不到社长却记得送束花，实在太感谢了”。

    藤田田还首创了“太座奖金”制度，就是对优秀员工的太太发奖金，并附上短函：“公司能有这么好的业绩，都是各位太太的协助，虽然直接参与工作的是先生们，可是，如果没有你们这些贤内助，先生们的工作成绩将大打折扣，所以，这笔奖金是你们应得的。”

    藤田田的信条是：为员工多花一点钱进行感情投资，绝对值得。感情投资花费不多，但换来员工的积极性所产生的巨大创造力，是任何一项别的投资都无法比拟的。

    原本，日本的老板对员工的要求是很苛刻的。在日本街头曾发生过日本工人声势浩大的反对老板盘剥、要求增加工资的大游行，但人们又熟知，日本的企业家很重视企业的家庭氛围，在寻求和建立员工与企业之间的“情感维系的纽带”方面取得了丰富的经验，他们声称要把企业办成一个“大团队”、“大家庭”，因而注重为员工搞福利，为员工过生日，当员工结婚、晋升、生子、乔迁、获奖之际，都会受到领导的特别祝贺，这些做法使员工感到企业团队是自己的家。日本桑德里公司总裁岛井信治郎听到员工抱怨：“房间内有臭虫，害得我们睡不好觉。”他就晚上一个人拿着蜡烛在屋子里抓臭虫。同样，对公司的发展起了重要作用的佐田在刚进入公司不久，他的父亲去世了，岛井信治郎率领全体员工到殡仪馆帮忙，丧礼结束了，岛井信治郎又叫了一辆出租车，亲自送佐田和他的母亲回家。后来，佐田当上了主管，常对人提起这桩事：“从那时起，我就下决心，为了老板，即使是牺牲生命，也在所不惜。”人心，是敏感的，活的。只要充满真诚和热情的人，才能与之对话。因此，收服人心就要学会将心比心。</p>

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