第五章 把话说得滴水不漏的说话技巧（3）

    说话要留有余地，不能把话说死，才能进退自如。

    一个年轻人去拜访大发明家爱迪生。年轻人自信地向爱迪生说：“我一定要研究出一种万能溶液，它能够溶解世界上所有的物质。”爱迪生反问：“它能够溶解所有物质，那你拿什么东西来盛放这种万能溶液呢？”年轻人红着脸无言以对。

    弓箭拉得太满就容易断，水缸里的水装得太满容易外溢，气球打得太满容易爆破，说话说得太绝容易出现尴尬局面。在现实生活中，因为把话说得过于绝对产生尴尬的局面有很多。

    有这样两个推销员，他们推销的是同一新产品：螺旋状的袜子。为了表明这种袜子的透气性，第一位推销员随手拿起一只袜子，说：“来帮帮忙，拿住袜子一端，使劲儿拉。”说着，他就和一位顾客对拉起来，袜子的韧性的确很好。然后他又随手拿起一根长长的针，在拉得绷直的袜子上来回划动，袜子也没有损伤，并说：“看一看，这种袜子不易抽丝。”紧接着他又拿起打火机，在袜子下面轻快晃动，火苗穿过袜子，而袜子也未受到损伤。

    在他一番介绍之后，袜子在顾客手中传看。一位顾客有意地拿起针，只是一划，就在袜子上划了一个洞。原来，如果顺着皱纹理划不易划破，并不是划不破。另一位顾客要拿打火机烧，急得推销员赶忙补充说：“袜子并不是烧不着，我只是证明它的透气性好。”最后大家终于明白了怎么回事，袜子的质量没得说，但当时的气氛明显地影响了顾客的消费情绪。

    而第二位推销员，也是一边说一边演示，不过他注意到了科学性介绍，一番介绍说得非常周到。他是这样说的：“当然，任何事物都有它的科学性，袜子怎么会烧不着呢？我只是证明它的透气性好，它也并不是穿不破，就是钢也会磨损的。”这番介绍没有给天挑刺的顾客留下可乘之机。接下来，他一边给大家传看袜子，一边讲解促销的优惠价格，销售效果明显好于前一位推销员。

    同样的产品，不同的推销员会产生不同的效果。通过这两个推销员的对比来说，最重要的区别就在于他们说话的程度。第一个推销员把话说得太绝对了，如果达不到这样的效果，消费者自然会产生抵触情绪，而第二个推销员则把握好了说话的弹性，让消费者感受到了产品的质量，再加上合适的价格，所以，才会收到好的效果。

    俗话说“宁吃过头饭，不说过头话”，说话要恰当得体、要留有余地，不然可能会引起更严重的后果，甚至影响前途和命运。

    曾经有这样一个人，因在公司里与他的同事产生了摩擦，很不愉快。一怒之下他就对那位同事说：从今以后我们一刀两断，彼此毫无瓜葛。这句话说完还不到三个月，他的同事就提升成了他的上司。因为他曾讲了过重的话，现在他觉得很尴尬，只好辞职另谋它就了。

    所以说，做事要讲究余地，不要把人逼上绝路，说话也要留有余地，不要把话说得太满。谁也不知道以后会发生什么事，说话行事为自己留有余地就是为了避免自己将来下不了台。对人说话不说绝，做事不做绝也是在为别人考虑为别人着想，别人也会感激的。

    少对人说绝话，多给人留余地，这样做其实并不是仅仅为对方考虑、对对方有益的，更是为自己考虑、对自己有益的。这是对双方都有好处的。</p>

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