先跟对人,再做对事: 等着老板交代的员工没前途
等着老板交代的员工没前途
著名企业家奥·丹尼尔在他那篇著名的《员工的终极期望》中这样写道:“亲爱的员工,我们之所以聘用你,是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求,我们就不必费这个劲了。但是,我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人,并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是,我们给了你这个职位,而你欣然接受了。谢谢!在你任职期间,你会被要求做许多事情:一般性的职责,特别的任务,团队和个人项目。你会有很多机会超越他人,显示你的优秀,并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。然而,有一项最重要的职责,或许你的上司永远都会对你秘而不宣,但你自己要始终牢牢记在心里,那就是企业对你的终极期望——永远做非常需要做的事,而不必等待别人要求你去做。”
事实上,今天每一个老板要找的人,基本上是同一种类型,即那些能够不等老板吩咐就可以出色主动地完成任务的人。当然,不同老板的需求因人而异,正如他们所招聘的员工的技能各不相同。但是,从根本上说,他们要找的是同一种人。那些沉浸在工作状态中、能独立自主地把事情做好的员工——无论他们的背景、训练或技能如何,都将会成为老板最需要的人,将会获得更多的奖赏。下面这个故事就是一个很好的例子。
肖海和张成是一家酒店的餐饮部实习生。一天,一位住在酒店的客人到餐厅吃饭。饭菜已经上桌了,他却因一时有急事需要外出。临走前他请为自己服务的张成先把菜放在这里,等回来时再吃,说完还让张成看了一下自己的房卡。张成礼节性地微笑着点了点头,就准备让他离开。
然而,刚才的场景却被细心的肖海看在眼里。这事本来与肖海无关,然而强烈的责任感却让他主动走过去,面带微笑诚恳地对那位客人说:“先生,请您放心,我们一定将菜给您留着。不过我们酒店有规定,因为您已经点了菜,所以需要先付账。请您理解我们的做法。”
“那好,我马上去付账。”客人爽快地答应了下来。
“好的,我带您去。”于是,肖海便笑容满面地带着客人到前台结了账。
后来,那位客人很晚才回来。肖海不但自己没有按时下班,他还通知厨房留人值班,等客人一回来,马上让厨房的人将热好的饭菜给客人端了上来。他做的这一切让那位客人非常感动,而这些,也被酒店经理看在了眼里。
不仅是这件事,工作中的每一件事,肖海都一直努力要求自己主动、认真地去做。于是,他从一个小小的实习生开始,一步一个脚印,踏踏实实地走了上来,直到当上酒店的副总。
成功的机会是不会白白降临的,只有积极主动工作的员工才有获得更多机会的可能。如果你总是只在老板注意时才有好的表现,那么你永远也无法达到你想要的成功。如果你能够做到的比老板期望的还要多,那么你就永远不用担心没有机会。
每个老板都喜欢积极主动、善解人意的员工,每个人也都愿意和这种人共事。如果你总能保持主动率先的工作态度,比自己分内的多做一点,比别人期待的多服务一点,你就可以吸引老板的注意,得到加薪和升迁的机会。下面这个例子就说明了这个道理。
一个来自偏远山区的打工妹,由于没有什么特殊技能,于是选择了餐馆服务员这个职业。在常人看来,这是一个不需要什么技能的职业,只要招待好客人就可以了。许多人已经从事这个职业多年了,但很少有人会认真投入这个工作,因为这看起来实在没有什么需要投入的。
这个小姑娘却恰恰相反,她从一开始就表现出了极大的耐心,并且彻底将自己投入到工作之中。一段时间以后,她不但能熟悉常来的客人,而且掌握了他们的口味,只要客人光顾,她总是千方百计地使他们高兴而来,满意而去。她不但赢得了顾客的交口称赞,也为饭店增加了收益——她总是能够使顾客多点一两道菜,并且在别的服务员只能照顾一桌客人的时候。她却能够独自招待几桌的客人。
就在老板逐渐认识到其才能,准备提拔她做店内主管的时候,她却婉言谢绝了这个任命。原来,一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干,准备与她合作,资金完全由对方投入,她负责管理和员工培训,并且郑重承诺:她将获得新店25%的股份。
现在,她已经成为一家大型餐饮企业的老板。
一个普通的餐馆服务员之所以能够脱颖而出,关键在于她充分发挥了自己的积极性与主动性。在本职工作之外,她思考更多的是如何完善服务和实现服务的突破,而不是只做一些老板交代的事。相比那些只知道招呼客人的服务员而言,她的积极和主动无疑是获得发展机遇的最大原因。
如果你想获得更多的报酬,得到更大的发展空间,你就必须永远保持主动率先的精神,即使是面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作。当你养成了这种主动工作的习惯之后,你就可以用行动证明自己是一个勇于承担责任、值得信赖的人,一个有可能成为企业家和管理者的人。</p>
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