受欢迎的人必有一双“透视眼”（1）

    “透视眼”是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻船。

    直觉虽然敏感，却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人的内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。

    言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此，善听弦外之音是“察言”的关键所在。

    如果说观色犹如察看天气，那么看一个人的脸色应如“看云识天气”般有很深的学问，因为不是所有的人在所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。

    “眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微，进而识别他人，对其内心意图洞若观火。

    在报纸上看到一则故事：

    刚参加工作的文芳向朋友诉苦说：老板说过几天把她调去做内勤，她觉得很丢脸——自己一个名牌大学外语系毕业的大美女，竟然混到了如此地步。

    前一阵子，《丑女无敌》热播时，文芳无意中在洗手间听同事说她是个“现代版的裴娜——胸大无脑缺根筋”，把文芳气得一天都没有吃饭。

    同事如此说她，肯定是有一定原因的。有一次，文芳替部门去行政部领东西，东西太多，行政部一个男同事就帮她提回了办公室。部门30多岁的王姐用一种异样的语调问她：还有绅士送货上门呀！文芳顺嘴开玩笑说：“是呀，这年头，绅士都喜欢帮助年轻漂亮的女士嘛！”兴奋当头的文芳没有留意到，王姐的脸色当时就晴转多云，灰暗下去……

    仔细想一想，文芳的情况就是我们通常所说的不会察言观色。

    在金庸老先生的小说《鹿鼎记》中，韦小宝是最会察言观色的。当康熙擒住鳌拜后，鳌拜在那里大叫：皇上亲手杀我顾命大臣，先帝得知，必不饶你！康熙的脸色沉了下来：想个法儿，叫他不能胡说！韦小宝马上就走过去，用匕首在鳌拜口中乱刺数下，还在地上抓起两把香灰，硬塞到他嘴里。鳌拜喉头“嗬嗬”几声，几乎呼吸停止，哪里还能说得出话来！

    像这样反映出韦小宝会察言观色的地方，多得数不胜数。在小说中，韦小宝是混得很好的。韦小宝的“混得好”无非是在正确的场合跟正确的人说了正确的话，做了正确的事。因此，与人相处，一定要时刻注意你接触的对方所处的状态、情绪和心理需要。

    察言观色除了揣摩对方的情绪心态之外，还有重要的一条就是不能犯忌。如果犯了对方的忌讳，恐怕本该成的事情也难办了。

    大家在一起谈些事情，性格外向的人一般没有什么问题，而与那些内向、胆小怕事、敏感多疑的人就很难说会产生什么副作用了。对于这类人，就要换个没有人的地方“私下解决”，这样，目的才比较容易达到。

    在人际交往中，许多人都希望得到他人的认可和赞美。所以，当我们有求于人时，如果能够学会察言观色、投其所好，说一些让对方高兴的话，那么即使再难办的事情，他也会助你一臂之力。

    我们如能真的在交际中察言观色，随机应变，也是一种本领。例如在去拜访他人时，我们常常会遇见一些意想不到的情况。一般来说，客人应全神贯注地与主人交谈，与此同时，也应对一些意料之外的信息敏锐地感知，恰当地处理。</p>

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