每个组织几乎都有两套规则，找出那套实际使用的

    有人总结说，每个组织几乎都有两套规则：显规则和潜规则。一种是公开的规章制度，另一种则是只可意会不可言传的游戏规则。

    显规则是地上河，潜规则是地下河，看不见，但更汹涌。只有显规则，则“水至清而无鱼”；只有潜规则，则会走向无序和混沌。组织的发展，总是在两种规则的交替中进行。

    那么，为什么会存在潜规则呢？

    有人认为，是显规则的不完善，使潜规则的存在变得合理。在任何一个组织中，当显规则不可能完全正确和完善，当显规则不能发挥有效作用的时候，潜规则就会凸现，起到实际的调节作用。而组织的发展是一个动态的过程，不可能用一种规则去应付，纵使是显规则，也是在变化之中。可以说，规则总是落后于组织的发展，在新的规则还没有建立的时候，潜规则就闪亮登场了。

    此外，人性中无法克服的弱点以及人性的复杂，也决定了潜规则存在的必然。一位管理专家这样说道：“之所以存在潜规则，是因为人性不能用所有的规则全部设定出来，对不同的人性要实行不同的管理方法。领导力能起到潜移默化的作用，不可能只用一种规则去应付它。无论是最高决策者还是普通员工，都在遵循着自己的行为规则中不言自明的信念，他们的行为都离不开人性与利益两把标尺。”

    不仅如此，我们传统文化的特点也决定了中国管理哲学的特点，可以说，那种神秘性和不可知性是潜规则存在的文化心理背景。“民可使由之，不可使知之”，很多事情你可以去做，但是，至于为什么要这样做则不习惯告诉别人。这种文化习惯，也使很多组织活动蒙上了一层神秘色彩，特别是在不同的层级之中，更是这样。领导交代下级做什么事情，有时候是不说明原因的，关键看你的领悟，这其中，就包含着很多潜规则。而公司作为一个社会组织，其产生的公司活动，有时候也不为外界所知，在公司与社会之间存在着一些潜规则。

    作为公司的成员，如果你不懂潜规则，就会出力不讨好，难以获得大家的认可。

    阿坤加入某知名国际贸易企业集团之后满怀信心与热情地投入了工作。虽然刚刚进入一个全新的行业，但阿坤在此之前已经阅读了大量的关于国际贸易的书籍，也对新公司的工作程序进行了全面的了解。在阿坤看来，人定胜天，决定工作成败的关键不在于熟不熟悉，而在于自己对工作的投入多少。

    基于这两方面的判断，阿坤来到新公司之后，顾不上左右观察形势，也没有与同事们一一沟通，就满怀热情地开始了工作。

    首先，他在工作时间上要求自己比别人工作得更长。每天，他第一个到达公司，最后一个离开。但是，在领导表扬他工作积极时，部门里其他几个完成工作后每天准时下班的同事脸上却表现出了不高兴的脸色；

    其次，他要求自己工作做得越多越好。他在做完自己的本职工作之后，觉得意犹未尽，又将部门同事还没来得及完成的工作一并做了，但当他满怀得意地告诉同事时，他没有留意到同事眼中一掠而过的尴尬；

    不仅如此，他希望尽力参与公司的一切事务，表现出一个新人应有的积极性。所以，每次公司开会之前，他都会积极地预先准备一个晚上，备足大量的资料，并按照自己对公司发展、对行业发展的判断，撰写长篇建议书。别人的发言只有短短几句话，他却满怀地滔滔不绝，几乎将整个讨论会变成了他的思想报告会。当稀稀落落的掌声响起时，陶醉的他没有看到，许多忌妒、猜疑、敌视的眼神在同时射向他。

    不久，集团举行了销售经理工作测评会。阿坤对自己在半年时间中取得的成绩很有信心，他认为集团一定可以给自己一个满意的评定。不料，出乎阿坤意料的是，他的评分竟然排在最后一名。

    阿坤感到困惑，感到委屈。其实，他的失败，不在于个人能力，而在于他不清楚集团内部的潜规则。毕竟，工作需要多方面的配合，个人的表现与能力需要依靠集体的力量去扶持。而阿坤只考虑到发挥自己的能力，比如有意延长自己的工作时间、主动增加自己的工作量，却没有顾虑到他这种行为在侧面上却影响了其他同事的表现。因为阿坤的过分积极表现，那些按时完成工作、可以准时下班的同事，似乎显得工作不积极似的。

    并且，每一家公司召开企业发展讨论会都有不同的目的。有的是给公司员工提供一个发表意见的平台，有的是给公司管理层表现自己领导业绩的机会。公司召开这种讨论会时，其他老同事之所以保持缄默或者只说短短几句话，目的是想先听听领导的意见，然后再决定自己是否应该提意见以及该提什么样的意见。而阿坤在没有预先了解形势的前提下，只考虑到要积极参与公司的事务，贡献自己的聪明才智，没有想到他的热情可能完全是在起反作用。

    同时，作为新人，阿坤知道追求销售业绩是第一位，但他对追求业绩过程中某些工作准则的把握却不甚清楚。在与客户打交道的过程中，阿坤经常运用一些不合常规的手段去拉近与客户的感情，这样做的确是笼络了许多客户，但却引起了公司领导及其他同事的反感。因为他忽略了一点：公司一向强调工作准则及道德准则，虽然没有明文规定不准使用不正当的竞争手段，但公司的员工都已潜移默化地自觉遵守。阿坤却没有了解到这一点，在追求业绩的过程中忽视了对公司潜在准则的遵守。

    潜规则这只看不见的手，让阿坤实实在在摔了个跟头。所以，进入一个组织，千万不要觉得遵守纪律就是好成员了，要知道，了解背后真正起作用的那套潜规则，才能使你个人的事业长驱猛进。</p>

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