受欢迎的人必有一双“透视眼”

    “透视眼”就是指在人际交往中能很好地察言观色。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，弄不好就会在小风浪中翻船。

    如果说观色犹如察看天气，那么看一个人的脸色就如“看云识天气”，有很深的学问。因为，不是所有的人都会喜怒形于色，有些人常常是“笑在脸上，哭在心里”。

    “眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能在不经意间展露一个人的真实心意。

    在报纸上看到过一则故事：刚参加工作的小娟向朋友诉苦，老板说过几天把她调去做内勤，她觉得很丢脸。一个名牌大学外语系毕业的大美女，竟然混到了如此地步。前一阵子，电视剧《丑女无敌》热播时，小娟无意在洗手间听同事说她是个“现代版的裴娜——胸大无脑缺根筋”。把小娟气得一天都没有吃饭。

    同事这样说她，肯定是有一定原因的。有一次，小娟替部门去行政办领东西，东西太多，行政办一个男同事就帮她提回了办公室。部门的一位30多岁的王姐问她：还有绅士送货上门呀！小娟顺嘴开玩笑说：“是呀，这年头，绅士都喜欢帮助年轻漂亮的女士嘛！”兴奋当头的小娟没有留意到，王姐的脸色当时就晴转多云，灰暗下去……

    仔细想一想，小娟的情况就是我们常常说的不会察言观色。所以，在与人交谈的同时，一定要认真、仔细地观察你的谈话对象，要有非常敏锐的判断能力，从对方的言行举止中，准确地捕捉到你需要的信息。

    有位女孩在一个陌生的城市里工作，周末闲得无聊，便去参加舞会来排遣寂寞。但当时她脸上长了许多“青春痘”，有点自卑，不敢与人接触，只好躲在一个角落里，结果舞会过半也没人来邀请她。

    这一切都被一位细心的小伙子看在眼里，于是，小伙子便走过来，非常礼貌地请她“赏光”，女孩自然是又惊又喜。一曲终了，小伙子真诚地夸赞道：“你的舞跳得不错嘛，干嘛躲在一边让人不敢请？”轻轻的一句赞美，令女孩深受感动。于是，只言片语间，两人熟了起来。

    其实，结交一个朋友并不难，友谊往往会在不经意间产生。只要你懂得察言观色，善于打开别人的心扉，就会收到意想不到的效果。事实上，一个人的性格、优点、缺点等，都会在谈话过程中表现出来，只要你能细心观察，这些信息会对你们的进一步沟通大有帮助。

    当然，与人交谈时，常常会遇见一些意想不到的情况，此时，你应全神贯注地与主人交谈，与此同时，也应对一些意料之外的信息敏锐地感知，恰当地处理。

    比如，当你拜访他人时，在与之交谈的过程中，突然响起门铃、电话铃，这时你应该主动中止交谈，请主人接待来人，接听电话，不能听而不闻，滔滔不绝地说个没完，使主人左右为难。

    如果你托人办事，想知道所托之事是否已经办妥时，却发现对方受托之后尽管费心不少，但并没有办成或者是进度很慢。这时你难免会发急，可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢，充分肯定对方为你所做的努力，然后再告之你目前的处境，以求得理解和同情。这时，对方就会意识到虽然费时费心，却还没有真正解决问题，便很容易产生好人做到底的决心，进一步为你奔走。

    在人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方真实意图的先决条件。

    例如，在和上司打交道时，对其眼手的观察，就能够帮助我们洞悉其内心：

    上司久久地盯住下属看，表明他在等待更多的信息，他对已有的信息尚不满意。

    上司友好和坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼，说明下属很讨他喜欢。

    上司的目光锐利，表情不变，像利剑一样似乎要把下属看穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。

    上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又往下看，如果多次这样做，可以肯定上司对这位下属还吃不准。

    上司向室内凝视着，不时微微点头。这可能是非常糟糕的信号，它表示上司要下属完全服从他，不管下属们说什么，想什么，他一概不会理会。

    双手叉腰，肘弯向外撑，这是好发命令者的一种传统肢体语言，往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。

    上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这固然说明他此时很轻松，但很可能也是自负的意思。

    上司拍拍下属的肩膀，表示对下属的承认和赏识，但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍，则可能有小看下属或显示权力之意。

    要真正掌握察言观色的技巧，就要擦亮双眼，竖直两耳，做到观人行、察人色，然后善听人言。这样你才可以识人于弹指之间，在人生中左右逢源、进退自如，成为一名交际高手。

    当下的觉醒

    直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。表情、眼神能让我们窥测他人的内心，衣着、坐姿和手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。

    而言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心的情绪，因此，善听弦外之音是“察言”的关键所在。</p>

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