情绪操纵术: 化敌为友,多为自己开条路
化敌为友,多为自己开条路
在大千世界里,每个人都难免会有与人发生碰撞的时候。此时,是针锋相对,还是微微一笑,点头而过呢?哲学家说过,堵住痛苦回忆的激流的唯一方法就是原谅。两个人越是对手,就越会有许多相似的地方,只是大家追求的不同,各为其主,身不由己。如果不是为了各自的立场,也许对手之间完全可以成为朋友。
美国第十六任总统亚伯拉罕·林肯出身于鞋匠家庭。当时的美国社会非常注重出身。在竞选总统之前,有一次他在参议院演讲,遭到一位参议员的羞辱:“林肯先生,在你开始演讲之前,我希望你记住,你是一个鞋匠的儿子。”
这位参议员就是要打击林肯的自尊心,让他退出此次竞选。这时,参议院陷入了沉默,所有的人都看着林肯。
林肯从容地说:“非常感谢你让我想起我的父亲,他已经过世了。但我会永远记住你的忠告,我知道我做总统无法像我父亲那样,他是一位很好的鞋匠。”
顿时,参议院响起热烈的掌声。
林肯回过头,对那个无礼的参议员说:“据我所知,我父亲以前也为你的家人做过鞋子,如果你觉得鞋子不合脚,我可以帮你修正它。虽然我不是一个伟大的鞋匠,但我从小就跟着父亲,我也懂点做鞋子的技术。”
然后,他又对所有的参议员说:“对参议院的任何人都一样,如果你们脚上的那双鞋是我父亲做的,而它们需要修理,我一定会帮忙。但是,有一件事是肯定的,我无法像我父亲那样伟大,因为他的手艺是无人能及的。”
说到这里,他流下了眼泪,所有的嘲笑都化为真诚的掌声。
有人批评林肯对政敌的态度,觉得应当打击他们,消灭他们。林肯却说:“难道我不是在消灭政敌吗?当我使他们成为我的朋友时,政敌就不存在了。”
的确如此,如果一心只想着报复,只会让对立的情绪更深,怨恨会越积越多。退一步讲,就算在报复中一方占了上风,过些日子,恐怕也会为一时的鲁莽而悔恨,而化敌为友是制止报复的明智办法。
世界千变万化,丰富多彩,每个人都需要宽容,也都需要朋友。宽容了一个人,就多了一座可供沟通的桥梁;多一个朋友,就会在人生的旅途上多条路。
有一位卖砖的商人叫卡尔。有一段时间,他的经营陷入了困境之中,而这一切都是他的竞争对手造成的。对手在卡尔的经销区域内时不时地走访建筑师与承包商,还对他们说:卡尔的公司信誉低,不可靠,他生产的砖块质量不合格,公司也面临倒闭。
开始时,卡尔并不认为对手的谣言会严重伤害到自己的生意,但是后来他的生意遭受了很大的损失,这件麻烦事使他心中生出了无名之火,真想发泄一下——“用一块砖头敲碎对手那可恨肥胖的脑袋”。
某个星期天的早晨,卡尔去听一位牧师讲道,讲道的主题是:要施恩给那些故意与你为难的人。卡尔认真听讲,还把牧师说的每句话都记下来。结束后,卡尔去找牧师并告诉他,就在上个星期五,他的一位竞争者让他丢掉了一份25万块砖的大订单。听完他的诉说,牧师教他要以德报怨、化敌为友,还举了很多例子来证明自己的说法。
当天下午,卡尔在办公室安排下周的日程表,发现有一位住在弗吉尼亚的顾客正为新盖办公大楼的一批砖而发愁。因为这幢楼的工程很大,但是客户需要的砖却不是卡尔他们公司制造供应的那种型号。仔细看了客户的订单后,卡尔发现这批砖和竞争对手的产品很相似。而此时,卡尔确信那位到处给自己造谣的竞争者完全不知道有这笔生意。
这使卡尔开始犯难。要是听从牧师的忠告,他觉得自己应该告诉对手这笔生意,同时祝他好运。但是,如果从自己的本意出发,他希望对手永远都得不到这笔生意。
经过激烈的思想斗争后。牧师的忠告一直出现在他的脑海,并且占了上风。最后,也许是因为很想证实牧师的看法是错误的,卡尔拿起电话给竞争者打电话。
知道是卡尔以后,那位对手难堪得不知道说什么才好。卡尔就很有礼貌地直接说,打电话是为了告诉他有关弗吉尼亚的那笔生意的事,希望他能够谈成这笔生意。
当时,那位对手结结巴巴地说不出话来,但是卡尔明显感觉到,对手很感激他的帮忙。卡尔又答应打电话给那位住在弗吉尼亚的客户,并且推荐对手来承揽这笔订单。
这件事情过后,卡尔得到了意想不到的收获。对手不但不再到处散布谣言,甚至还把他无法处理的一些订单转给卡尔来做。现在,不仅二人之间的矛盾得到了化解,卡尔也感觉比以前更愉快,更有成就感。的确,只知道报复,只会让矛盾更深;用爱去化解彼此之间的矛盾,矛盾会自己消失。以德报怨,化敌为友是避免别人再次伤害自己的上策,这样,你就很容易把对手变成朋友,也能让自己的发展道路更宽广。
在日常生活和工作中,要想和别人化敌为友,首先要承认自己的不对之处。不要总害怕承认自己的不对,以为这样别人就会看不起自己。其实,真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。即使你的对手表达的意思与你不同,但是,对方提出的正确看法,你也应该乐于接受。当然,这并不意味着你要举手投降。你应该考虑的是对方所说的话中包含的信息,而不是说话的人。而且,承认自己错了,常常能够带来让对方闭嘴的好处。
还有一点就是让你的对手知道你非常需要他,它能在很大程度上激发对方的积极性。这样做其实是利用一种接纳,来抬高对方的自尊,对方一高兴,就可以避免把问题激化,尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。</p>
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