第10章 成人的世界里没有“童言无忌”（4）

    6．批评也可以是甜的

    提到“批评”二字，可能我们头脑中最先浮现的就是一些比较苛刻的话语。但很多事实证明，批评的语气和言辞如果过于犀利，不但会让他人的自尊心受损，而且还会挑起他人的叛逆之心，到最后反倒是没起到真正教育的意义。

    事实上，每个人的自尊心都很强。我们在批评的时候一定注意不要恶言中伤别人，哪怕出发动机是好的，你也要有充足的理由来批评对方。如果想让对方乐意接受你的批评，不如换一种温和的方式，温婉地把你的意见表达出来，给批评加点“糖”，效果肯定不一样。

    有一对夫妻共同生活了几年之后，丈夫发现妻子在家务方面越来越粗心，相反，对看电视、跳舞、读通俗小说之类的事反倒越来越感兴趣，而且把大量的时间用在闲事上。

    一天晚饭后，丈夫问妻子：“晚上准备做什么呢？”

    “看电视呀，你没注意到吗？那部连续剧演到了部分呢！”

    “看完电视以后呢？做什么？”

    “嗯，我想想，对了，琼瑶的那部小说还没看完，我想继续看完，另外我还要写一点儿感想。”

    “当这些事办完之后，你能不能帮我做点事呢？”

    “好啊，什么事？”

    “给我准备一双不带窟窿的袜子和一件不缺纽扣的皮衣。”

    妻子一听就笑了，她立刻认识到自己的错误，并向她的丈夫道歉。

    这位丈夫可谓是极具讲话的技巧！他先耐住性子，等对方把缺陷充分表现出来之后，再以委婉的口气将事实列举出来，使之与缺陷相对照，产生强烈的反差，从而造成既好笑又有责备意味的幽默效果，使对方听后不觉刺耳，最后让妻子认识到自己的错误。

    另外，在西方欧美一些国家，时常可以看见一些企业家主张使用“三明治”批评方法，即在批评别人时，先找出对方的长处赞美一番，然后再提出批评，而且力图使谈话在友好的气氛中结束，同时再使用一些赞扬的词句。这样，在批评中加点“蜜糖”就会让人感觉不用那么难堪，从而巧妙地减少了因愤怒而引起的冲突。

    换一种方式，显然会让批评和被批评者都能换一种心情。诙谐地表达自己对别人的批评，让批评表面上看上去是一种玩笑话，但实际上却表达了自己的不满，这样的方式无疑更能让对方接受。

    但是又有一部分人认为，先赞扬再批评，加点“蜜糖”进“苦药”，用意太明显，“药”本身的作用可能会失效，所以很多人并不喜欢用。

    这种说法也有一定道理，因为当你找到某人表扬他时，他根本听不进你的表扬，他只是想知道，另一棒会在什么时候打下来—表扬之后有什么坏消息降临。

    其实，在批评他人的时候，许多聪明的人会把表扬放在批评之后，当我们用表扬结束批评时，人们考虑的更多的将是自己的行为，而不是你的态度。在批评结束时对他人再表示鼓励，让他把对这次批评的回忆当成是促使他努力的动力，别人当然会欣然接受。

    此外，批评后我们还应该让对方知道，虽然他屡次在某件事上处理不当，然而你仍然很看重他。

    所以，当别人犯了错误，我们需要批评的时候，请把对方摆到和自己平等的一个位置上来，用委婉、幽默或暗喻的方式来让对方认识到自己的错误，给并给他摆事实、讲道理、分析利弊。那么他自然会心悦诚服、真诚地接受你的批评。

    7．不要向有利益冲突的人吐露心声

    在生活和工作中，每个人都会有那么些烦心事。因此在选择倾诉之前一定要慎选倾诉对象，你也许只是想发发牢骚，没有其他的目的，更无意要伤害和对付谁，但是说者无意听者有心，他们虽然没有很认真地听你诉说，但未必跟你是同一条心。小心你说的那些“心里话”，有一天会变成他对付你的“利器”。

    古人常讲“逢人且说三分话，未可全抛一片心”，这的确是做人的金玉良言。人性的丛林是复杂的、险恶的，特别是那些跟你有利益冲突的人，就更加需要你更加谨慎。因此年轻人千万不要惩一时口舌之快，否则事后将后悔莫及。

    有一次，向菲受到了领导老邹的批评，委屈的向菲立马就被训哭了。下班之后，同事小李找到向菲请她吃东西，吃饭的过程中，小李说：“老邹今天太过分了，他太喜欢乱发脾气了，你别往心里去，我们是好姐妹，不希望看着你伤心啊……”向菲刚刚平复的心情一下子又乱了，眼泪又跟着掉了下来。

    小李赶忙安慰说：“哎，谁让他是你的老板呢，老板一不高兴，说不定连薪水都不会给你发，还是忍吧。”向菲一听这话哭得更加伤心了，“怎么忍啊？哼，别看他在我们面前耍威风，那天我逛街看到他跟一个年轻女人非常亲密，一定是在外面养了小情人，哼，都这么老了还这么浪！一天到晚就知道对我们这些下属发脾气，太没有老板的魄力了。”

    小李听到这个没有再说什么，淡淡一笑，一个星期以后，向菲忽然接到通知，马上收拾东西，她被调到储运部清点库存了。向菲为什么突然间被调到储运部门？难道是因为老邹上次对向菲发脾气？当然不是。小李跟向菲不是同一伙，而跟老邹才是一伙的。向菲在吃饭时口不择言的“倾诉”，虽然只是发发牢骚，顺口而出，没有什么别的用好意，但是被小李一五一十地“原音重现”给老邹听了，这事情对老邹来说当然未必是小事，所以向菲被调职也是不可避免的事了。</p>

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