第1章 若不想处处碰壁，就必须懂点人情世故（10）

    其实，很多困扰我们内心的往往并不是什么大事，恰恰是一些鸡毛蒜皮不起眼的小事。特别是年轻人之间的争吵、诈欺、迫害，不仅是浪费精力，而且还是一种非常不理智幼稚的举动。很多时候我们都只是一时处在气头上，千万不要因为这一时之气，最后造成可能是永远无法挽回的过错。

    年轻人要明白，“愤怒”一旦与“愚蠢”携手并进，“后悔”就会接踵而来。所以在你愤怒时，请先做深呼吸，千万不要轻率地就做出决定。

    10．人人都喜欢的“适度”热情

    在日常生活中，无论是待客还是与人交往，我们总是提倡要表现出足够的热情，否则就有冷落别人，或者被冷落的意味。只是凡事都有一个度，热情过头了，就会灼伤对方，给自己的人际关系带来不利。

    一些年轻人，常常不分场合，随意就向他人表现自己的热情，对方心理上也会由此而打上一个问号：“他对我这么好，是不是有什么坏主意？”因此，要表现得热情而友好，除了分清时间场合外，还必须把握好具体分寸，否则就会事与愿违，过犹不及。

    天薇在大学的时候就已经明白人际关系对自己很重要，所以毕业一进入单位，无论碰到都谁极其热情，在各种社交场合中，她也总是寻找机会和人拉关系。即使见过一面的人，找她帮忙，她也从不拒绝，总是微笑地对别人说：“没关系的，这事好办。”开始的时候，大家都觉得这个小女孩比较助人为乐，特别仗义，但是时间久了，大家发现她一件事都没办成过。

    天薇明明知道有很多事情自己根本帮不上忙，但为了拉拢人心，表达自己对对方的热情，就会不管三七二十一地“照单全收”，最终却让人反感。天薇还整天沾沾自喜，以为自己赢得了对方的感情，因为表面上大家都说她“熟人很多”，殊不知，根本没有一个人愿意真心和她交往，她只是和别人“混个脸熟”罢了。

    其实，“热情有度”之中的“度”字，就是要求大家在对待别人热情友好的时候，务必要切记，这一切都必须以不影响对方，不妨碍对方，不给对方增添麻烦，不令对方感到不快，不干涉对方的私生活为限。否则，会让人产生怀疑和误解。

    比如，你逛街的时候，走到一家商场，女售货员对你冷若冰霜，你就一定会不高兴；但是，她对你异常热情，甚至谄媚似的不停搭讪，顺势推荐自己的商品，你也会感到很不舒服，甚至心里有一种反感。所以，人际交往也是如此，过度热情会给人一种做作、矫情的感觉，让对方找借口离开你。

    王丽是一名销售人员，人不仅沉稳而且深得客户的喜欢，平时也是公司里面的一把手，虽然她年纪在公司里面是最小的，但是每个月的销售量却比一些老员工还要高。当别人问起她的销售秘诀时，她总会说：“鱼是要慢慢收网的。”

    有一次，王丽和公司另外一个销售人员一起去见一个客户，先前王丽和客户打过招呼去吃饭。在吃饭期间，王丽只是浅谈了一下生活方面的问题，公司方面的业务根本就没有提及，这可极坏了旁边的同事，可是王丽但笑不语。

    出来后，同事一个劲地埋怨她，不懂得抓住这个时间跟客户讲一下工作方面的事情。王丽笑着说：“你如果那样，客户早就跑了。”原来，王丽的销售方法跟别人完全不一样，当别人围着客户团团转的时候，王丽只是淡淡然，冷不防地看好形式收网。她明白，客户通常最讨厌的就是这种热情过度的销售人员，心情就烦躁了。所以，王丽不缓不急，慢慢收网。果然，第二天，那边就又打来电话找王丽商谈工作了。

    或许，有很多年轻人都怕别人冷落自己，怕人际关系搞不好，于是便急于表达自己的热情，经常就是没话找话。但是，他们却忽略了，人与人之间感情的培养是循序渐进的。俗话说：“路遥知马力，日久见人心。”不到一定的程度，人与人之间的感情是不会变得深厚的。“揠苗助长”只会早早地让彼此的关系夭折。

    所以，年轻人在与人相处的时候，一定最好要留有余地，过度热情，只会让对方产生疑问而且倍感压力，在一种轻松自在的环境中用一颗淡定的心情话话家常，又何乐而不为呢？</p>

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