[第二十二章]最难处的人也能融洽相处（2）

    以下方法可以使你轻松地敝开自己的心扉。

    在猜测与别人的心理距离时，存在一个自我开放的程度问题。所谓自我开放，是指介绍自己的事情，把自己非外在的一面开诚布公地展示给对方。

    与初次见面的人聊天，都会选择一些无关简要的话题。例如天气的好坏、食物是否合口、当天的社会新闻、昨天的棒球比赛结果等等。谈得起劲的话，会说：“实际上我的兴趣是滑冰……”这样就开始介绍自己了。如果对方刚好也喜欢滑冰的话，那么话题会有进一步的跳跃，或许会约好一起去滑冰呢。

    在这样的交往过程中逐渐亲密起来的人们会更多地谈论一些自己的事情，例如家人的事情，或者与自己性格相关的事情等等。开始谈论身体和金钱等相关的问题正是关系相当亲密的证据，能够谈论自己的缺点和烦恼的朋友关系还要亲密一层。

    就像突然接触对方的身体是失礼的行为一样，自我开放的程度也是有顺序的。如果跟刚刚结识的人谈论自己深刻的烦恼，那么对方会吃惊不已，反而会因为感觉你是个奇怪的人而产生戒备心理。

    相反，如果交往了很长时间却从来都不说自己相关的事情的话，那么双方也不会建立起亲密的关系。无论交往多久，如果对自己住在哪里过着怎样的生活彻底保密，总是谈论一些无关紧要的话题的话，双方的关系是不可能加深的。

    虽然到此为止一直都是简单的朋友关系，却因为说出了自己的烦恼而一下子拉近了彼此的距离，朋友关系变成了恋人关系……这种事情也经常听到。

    但是也有因为误解了对方的心情而失败的情况。“说出这么深刻的问题，真是让人难为情呢。”这样的话，相反会让彼此之间的距离更远。因此，建议大家一定要慎重行事!

    心理策略 99 ：改变自我内心认同

    面对一些难以相处的人时，我们应该让对方改变自我内心认同的自我观念，让他把自己看做是一个从不责怪别人、从不推诿责任的人。

    以下方法可以改变对方的自我观念。

    1．改变对方的自我观念

    改变对方的自我观念，其实很简单，你只需要说一些极其简单但又悦耳的话就可以了，诸如“你在处理那些乱七八糟的事情时表现出来的冷静真令我佩服”，或者，“谢谢你对我这么耐心。”这种做法援用了内心强大精神法则，可以使一个人按照你对他的想象去表现自己，因为你考虑到了他的潜在需要，让对方产生了一种他一直非常令你崇敬的感觉。人心里都有一种定势，那就是想要保持别人认识自己与自我认同方式之间的平衡。虽然这些事听起来很简单，但它在重塑一个人的自我观念时却是非常有用的，有时候甚至还发挥着决定性的作用。无论一个人自尊自重的程度有多差，他最终还是不可能不在乎自己是如何看待自己的、别人是怎么看待自己的，以及这两个问题之间是否一致的大问题。

    2．让对方在你身上投资

    当你向他寻求建议或意见时，他就会向你表现出某种程度上的自己——告诉你他的想法，该对事情如何进行安排，表现出罕见的殷勤……一旦我们在某人或某事上进行了投资时，不管投资的对象是一艘小船、一家公司还是某个人，我们对于我们投资的对象总会尽量地加以保护，避免去伤害他，相应地也就会给他更多的尊重。心理特点都是如此发挥作用的。

    现在，你已经是他最大的支持者了，指责你甚至比指责他自己更糟糕——因为你甚至比他自己都更为欣赏他、钦佩他。

    3．关怀对方

    为了让他摆脱孤苦无依的情绪，可以做以下几件可行的小事：

    ◇ 对他提出的意见和花费的时间表示肯定。与人交流一定要全神贯注，并要有足够的相互沟通的时间。无论你真实的看法如何，一定要对别人的意见表示真诚的感谢。

    ◇ 随时注意满足他的需要，让他感到轻松适意，哪怕是一些微不足道的事情。比如说，在他因长途跋涉而口干舌燥的时候递上一杯水，这种雪中送炭式的帮助会让他在瞬间对自身以及对你们双方的友谊产生非常美好的感觉。

    如果给他留下你不愿意和他促膝长谈的印象，那会使他的自尊心严重受挫，同时也让你们之间好不容易建立的关系功亏一篑。

    心理策略 100 ：用行动显示信任

    如果你向他们表示出足够的信任，他们很快就会因获得了自我价值的肯定而自信起来。

    以下方法可以让你以实际行动显示对对方的信任。

    1．和对方谈论让你感到很烦恼的事情

    如果某件事情令你很烦，或其他人的行为令你很沮丧或者很生气，不妨明确地向对方提出来。把问题当面谈开，就不会令事情进一步恶化并导致更严重的冲突了。把一切憋在心里根本不能解决任何问题，这对你、对双方的关系都没有好处。但是，你提出问题的时候一定要讲究技巧，不能直通通、硬邦邦的。此时你的脑海中一定要存着一个念头：你不会再为芝麻大的小事犯糊涂了，也不会再去和人斤斤计较了。只有那些真正令你头疼的问题才提出来和对方一起讨论。

    2．重建登陆码头

    找一些对双方的生活来说都非常重要的事情——积极的或消极的、出生或死亡——来作为和平的引子，凭借这些事情来重新打开他们心里的闸门。还有一个更好的办法，就是重塑他们看待事情的方式、价值观、视角以及优先权。在变动之中打开沟通之门，这样的机会将是非常圆满和合适的。一个电话、一张卡片、一件礼物，或一场疾病、一场危机、一件奖品等等，都是一个简单而有力地加速人际关系和解的有效方式，同时也是人际关系的海洋中一个可以重新登陆的码头。

    3．互惠说服

    因此，如果你让某个人知道你是由于他的意见而改变了你对某件事情的看法时，对方也就极有可能愿意按照你的看法调整他的观点。为了更加突出这个“互惠说服”的原则，你可以做另外一些非常有成效的事情。比如，向他表明，采纳他的意见是因为你非常相信他的判断和意见。

    4．赞同对方的决定

    如果有人在木已成舟的情况下（这意味着你的任何看法都不可能再真正发挥作用）来向你征询意见的话，你尽可以毫不吝啬地对对方的决定表示赞同和称赞，这其实是他实际想要的东西。

    5．互惠原则

    当某人给了我们某种帮助的时候，我们常常感到需要给对方以相应的回报。如果别人给了你极大的帮助，而你却连一丁点儿的忙也帮不上对方的时候，你是否会觉得很难受？虽然我们有时候也知道没必要一定要这样做，但在无法报答对方的时候你常常还是会感到不舒服。

    6．采取一种双面论点

    研究显示，当某人持一种恰好与你相反的观点时，你应该采取一种双面的论点来考虑问题。如果你忽略了对方的合理性，他就会认为你是不明智的。所以，可以提出一种均衡的方法来平息双方对某一问题的争论。

    7．让他帮你完成某一项工程或计划

    恳求他的帮助并适当地为他提供一个为他人服务的机会，如果条件允许的话，经常创造一些让他展示自我、欣赏自我的条件，把他的着眼点从自身上转移到更为适当的角度。

    征询别人的意见与想法，如果确实可行的话，把其中的一部分付诸实践。这给了别人一个展示自我的机会，也有助于恢复别人的自信。</p>

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