[第六章]以“礼”服人，才能有真正的朋友（3）

    3．潜在回报

    有研究表明，正面强化是影响行为最有效的方式。潜在的回报和交换很像，不同的是，这种强化不是明的交换，而是暗的交换。“同我一起去购物吧。购物中心里有一个大书店，你可以随意浏览，看看有什么新的人物传记。”“如果你帮我筹备明明的生日晚会，我们不仅可以把事情安排得井井有条，还可以在一块儿聊聊，消磨消磨时光。”当你将回报包括在内时，每个人都能从中各有所得；每个人的需要都被认为是重要的，是值得考虑的。

    当某人做了你想要做的事时，一个拥抱、拍拍肩膀、亲切的微笑，甚至一个点头和一丝满意的神情都是很有力的强化刺激。感激传递了这样的信息：你心存感激，你十分喜悦，你看重这个人所做的事，它大大地增加了该行为被重复的可能性，你将继续获得你想要的。

    心理策略 28 ：以“礼”为先，多多益善

    荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”所谓“礼”，是教人尊敬与关心别人，使之合乎情理。所谓“节”，是教人言谈举止恰如其分，使之合乎事理。因而，大到国与国之间，小到人与人之间的交往，遵守礼仪，多多益善。

    下面介绍的这几点可以让你很好地掌握生活中的诸多礼节。

    1．站姿

    对站姿的基本要求是“站如松”，即站得像松树一样挺拔。站姿的基本要领是站正，身体重心放在两腿中间，不要偏左或者偏右，脚跟靠紧，胸要微挺，腹部自然地略微收缩，腰直肩平，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双肩舒展，双臂自然下垂，双手可在背后交叉或者体前交叉，优美的站姿关键在于脊背的挺直。挺拔、直腰、向上是训练站姿的最基本要领。

    2．坐姿

    正确的坐姿对坐的要求是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正，除此之外还要注意坐姿的娴雅自如。其基本要领是：上体自然坐直，两腿自然弯曲，正放或者侧放，双脚平落地上并拢或者交叠，双膝自然收拢，臀部正坐在椅面的中央，两手分别放在膝上，双目平视，面带微笑。

    3．走姿

    有些人不重视步态美，或者是由于先天心理不足，或者由于后天的不良习惯，而又不肯下决心矫正自己的缺陷，任其自然，逐渐形成了一些丑陋的步态。比如，有些人走路，总是摇头晃肩，左右摇摆，给人以轻薄的印象；有人弯腰弓背，低头无神，步履蹒跚，给人以压抑、疲倦的感觉；还有的人摇着八字步，十分不雅观。

    走姿的基本要领是：行走时双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，双臂前后自然摆动。上体微微前倾，脚尖略抬，脚跟衔接出地面，步幅适当。

    4．夫妻之间的礼仪

    夫妻之间应该以互敬互让为原则，平等相处，以平等的态度待人。首先我们要在夫妻生活的各个领域内求大同、存小异，力求缩短彼此之间的心理距离，同时也各自保持自由空间。中国古代有举案齐眉的典故，说的是后汉梁鸿的妻子孟光给丈夫送饭时，总是把端饭的盘子举得高高的，以示对丈夫的敬重。夫妻之间相互敬重，谦虚礼让，既是幸福家庭的一个保证，也是一个家庭文明程度的标志。

    5．招待客人的礼节

    招待也是一门艺术，它以各式各样的方式进行着。当我们想到招待客人的时候，我们就应该联想到在招待客人们的过程中有些引人注意的大事。当然，即使你只是简单地在自己的办公室内请朋友喝杯咖啡，也是在招待客人；当你跟一位朋友在馆子里吃便餐，你抢先付账，也是在招待。总之，提供一个人某种吃或者喝的东西，或者以某种方法取悦他，这一切都是招待。要做好主人首先要选择恰当的地点。对于自己比较亲密的朋友或者是很久未见的亲戚应该在家里招待他们，对于那些一般的同事、生意上的合作伙伴可以找一个合适的餐馆来招待他们。还要根据客人的喜好，选择适当的亲切的环境，喜欢热闹的，请他到夜总会；喜欢安静的，请他到雅间。</p>

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