第六章 一旦与小人过招，要招招致命（11）

    现实中一种单一的方法只能解决与之相关的特定问题，即使这样也免不了会有副作用。对人太宽厚时，约束不复存在，造成无法无天；对人太严格时，便会毫无生机，由此可知利与弊是并存的。高明的统治者会变通地使用，为避此弊，不惜运用红白脸相间之策。有时两人连档合唱双簧，一个唱红脸，一个唱白脸；高明之人，就像高明的演员，根据角色需要变换脸谱。根据今天的需要演的是温文尔雅的贤者，明天就随之变成杀气腾腾的武将。历史上不乏此类高明者。

    东魏时期独揽大权的丞相高欢，临死前把他儿子高澄叫到床前，谈了许多辅佐儿子成就霸业的人事安排，特别提出当朝唯一能和心腹大患侯景相抗衡的人才是慕容绍宗。说：“我故不贵之，留以遗汝。”当父亲的故意唱白脸，做恶人，不提拔这个对高家极有用处的良才，只因是想让儿子来唱红脸。

    高澄继位后，依照父亲的旨意办事，给慕容绍宗以高官厚禄，人情自然是儿子的，慕容绍宗感谢的是高澄，顺理成章让儿子唱红脸。没几年，高欢的另一个儿子、高澄的兄弟高洋顺顺当当登基成了北齐开国皇帝。父子搭档，红白脸共唱，成就了大事。

    黑脸开戏，红脸收场

    戏法很多自然内容也不一，比如还有黑脸开戏，红脸收场。1963年，因父亲遗产问题，曾宪样在远在泰国的哥哥曾宪概的多次催促下，动身来到了泰国。曾宪样的叔父曾桃发听说后以为曾宪样一定是来与其哥哥联手对付他的，于是便有了这么一个场面：一天早上，三个笑容可掬的客家长辈来到了曾宪概的小店铺里，执意要请曾宪样去“喝喝茶、吃吃饭”。曾宪样客气了一番后无法拒绝便随着他们来到了曾桃发的公司里。待所有人严肃就位以后，叔父们便一改初始亲切温和之相，纷纷对曾宪样严厉指责：“你看你，居然这么不像话，一点家教也没有了。来了泰国时间也不短了，都不知道应该拜见叔父、叔母吗！你这是在干什么？简直是没有了规矩！”

    事实上，当天曾宪样一来到泰国便执晚辈之礼拜见了叔父叔母。因此，叔公们的劈面训斥令曾宪样一头雾水摸不着头脑。叔公们见曾宪样无言以对，认为其真的是那么大逆不道，便毫不留情地把曾宪样骂了个“狗血喷头”。原本便极富自尊之心且血气方刚的曾宪样终于忍耐不住，做了黑脸的莽汉，大发雷霆：“你们简直太不像话了！我本来应该尊重你们，因为你们是叔公，但从你们这番血口喷人的话里，从你们玩弄的这些骗人的把戏里，你们就再也不配得到我的尊重。”曾宪样指着刚好从他们面前走过的一个小孩说道：“我这个人，对于讲道理的人从来都是尊重的。就是这样的小孩子，知道做人应该讲道理，应该明白事理，我也会很尊重他。但对于像你们这样的老前辈，一点道理都不懂，只会嫌贫爱富，昧着良心拍有钱人的马屁，你们的做法，更是令我看不起你们，因此莫怪我不尊重你们了！”

    人是群居动物，交际是人的第一门学科，所以在人际交往中，很是忌讳恼羞成怒，动怒泄愤。尤其是在长辈面前，小辈们不得不注意自己的一言一行，千万不可失晚辈之礼来惹怒长辈。但有时会遇到某些或有恃无恐或刁蛮耍横的倚老卖老之人，一味地回避退让忍辱负重，反而会使对方觉得你软弱可欺而得寸进尺。曾宪样一番理正辞严的话语之后，令原本气势汹汹的叔公们顿时气萎势缩，百口莫辩。但倘任其怒火信马由缰，刚言怒语如决堤洪水一泻不收，便有可能使原本已有的胜势转瞬即逝。于是，曾宪样又进行了一番有理有据的摆事实，讲道理，扮起了红脸好人，不失时机地给叔公找了个台阶，进入了收场的好戏，“叔公是凭着自己的劳动，凭着自己的智慧，才一点一滴地建立了像今天这样庞大的事业。现在叔公们有钱有势，那不过是你们自己的能耐，叔公的本事，我只会从心里感到佩服。叔公现在大可不必为了这些财产的事情而绞尽脑汁，你们是我叔公，你有话跟我说，喊一个小孩把我叫来就可以了。”

    在与人交往过程中，对他人的适度赞美，可使对方产生亲和的心理，为交往沟通奠定基础。曾宪样的叔公只身一人于异国他乡艰辛奋斗才拥有了今天的财富和名望，足以证明其不凡之处。曾宪样这番赞美，既充分肯定了叔公在商场中的本事，又由衷地表明了自己对叔公的佩服之意，言不巧语不媚，不坏刚直不阿之节，不涉阿谀奉承之嫌，从而拉近了两代人之间的心理距离，令叔公叔母激动得喃喃而语：“好侄子，好侄子！”原本剑拔弩张的气氛瞬间化为乌有。

    曾宪样在这起家庭纠纷中所表现的人情操纵自如，红黑脸相间恰当的深厚功力，表明了他在商场中的出色作为绝非等闲得来，的确是名副其实的。

    恩威并重，又打又拉

    《美国商业周刊》专门介绍了奇异公司执行总裁杰克?韦尔奇，文中引用密歇根大学管理学院一位教授的话：“20世纪有两个伟大的企业领导人，一个是‘通用’的斯隆，另一个则是韦尔奇。但两人比起来，韦尔奇又略胜一筹，因为韦尔奇为世界的经理人树立了一个很好的榜样。”

    韦尔奇非常重视底线和结果，这在当时很有名。当年他新官上任三把火，公开宣称凡是不能在市场维持前两名的实业，都会面临被卖或被裁撤的命运。很多奇异的员工抱怨韦尔奇的要求太严。无论在生产上打破多少纪录，韦尔奇总嫌不够。员工就像柠檬，汁液都被韦尔奇榨干了。</p>

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