第十一章  发展力——战胜逆境提升自我的动力（3）

    干了几个月，店主对他很不满意，因为他一点也不懂怎么做生意。有一次他上班甚至忘了穿上整洁的白衬衫，还曾经被赶回家里。

    在这个商店干了两年，伍尔沃斯又来到另一家公司。开始时，这家杂货和地毯店的老板对伍尔沃斯工作能力的评价，还不如他的第一家老板。伍尔沃斯没日没夜地拼命干，想证明自己能做好这份工作，结果是累垮了身体，丢掉了工作。他不得不花了半年时间养病，才算恢复了身体健康。

    伍尔沃斯只好又回到了街角商店干他的老本行，这时，这家商店已经更换合伙人了，成为新的街角商店。这一次，伍尔沃斯通过橱窗展示商品，表现了自己的商业才能。而且，他很快就找到了充分发挥的机会。这家商店积压了太多的存货，同时又有越来越多的货款没有收回。老板穆尔让伍尔沃斯想办法搞个新形式的商品展示。当时，美国中西部地区商店里的“5美分货柜”很受顾客欢迎。伍尔沃斯就在商店门外安放了一张长条桌，上面摆满了各种各样的小商品。在这些商品上方，写了一幅大大的通告，告诉过往的人们桌上所有东西都可以用5美分买到。

    穆尔并不真的认为这么便宜的小商品能卖多少钱，但他想至少可以吸引顾客到他的商店来。只要他们进了商店，就有可能买点贵的东西。伍尔沃斯很用心地经营这个货柜，确保及时添货，顾客从此络绎不绝。看到这种货柜如此受欢迎，伍尔沃斯想到可以做5美分货柜的大生意，他认为能够靠卖商店不值钱的小商品赚大钱。

    庆幸的是，穆尔愿意帮他的忙。1879年，当伍尔沃斯找地方开自己的商店时，穆尔答应赊给他315美元的货物，好让这个年轻人开张。然而，只有一间小屋的商店，在吸引大量顾客方面无法同城内的大商店相比，“5美分商店”的赢利很快下降了。当伍尔沃斯赚到的钱达到250美元时，他决定关掉这个店。伍尔沃斯的商店只经营了不到4个月。

    伍尔沃斯关掉商店时，从容而果断。他坚信5分钱商店是个好点子，他没有为这次失败扼腕叹息，而是发誓下次要干得更好。

    一个月之后，按照一位朋友的建议，伍尔沃斯在宾夕法尼亚州兰凯斯特又开了一家商店。开张那天，伍尔沃斯有一种不祥之感。当天正赶上城里举行游行，整整一天，无人光顾他的商店。但在焦急和无奈中，他的商店突然挤满了参加和观看游行回来的人。在短短的几小时里，他的商品卖掉了1／3。他的这个商店位置很好，所以人潮不断。在3个星期内，他的全部货物卖完了3次。没过多久，伍尔沃斯最关心的不再是能否卖出东西，而是担心找不到足够的货源保证他及时添货。兰凯斯特的商店开张一年后，伍尔沃斯把价值10美分的小商品引进他的商店，扩大了营业规模，这个店很快成为闻名遐迩的“5和10”商店。

    伍尔沃斯王国越来越庞大，1909年打入了英国，3年后又同他的5个竞争对手——多年来在其他领域经营“5和10”商店的老朋友联合成为一体。

    伍尔沃斯在1919年去世，在他死后很长一段时间里，伍尔沃斯公司坚守创始人的既定方针，不卖价格超过10美分的商品。此时，公司已经成为美国零售业里毋庸置疑的中坚力量。如果有人看到早年的伍尔沃斯是如何遭遇一个又一个挫折，艰难地摸索道路，现在一定无法相信自己的眼睛。而伍尔沃斯的成功，就在于他在公司发展壮大中不断挑战自我，战胜了一个个令人难以想象的困难，取得了一系列辉煌的成就。

    在沉静中突破困厄的包围

    困厄可以将一个人击垮，也可以使一个人重新振作。这就看这个人如何去看待困厄及如何处理。美国一位著名学者曾说：人世中的不幸如同一把刀，它可以让人使用，也可以将人割伤，那要看这个人是抓住刀刃还是握住刀柄。

    遇到困厄时，如果抓着“刀刃”，则会割伤自己的手；但是如果握住“刀柄”，则可以用来披荆斩棘。要确实握住刀柄，可能会费一番工夫，却仍然可以做得到。这其中有很多方法和技巧，许多人曾试过。

    一位心理学家说：在讨论处理困难之事以前，我必须告诉你，人生有这些困难仍然是值得你高兴的。人世中若没有这些，实在就不配称为人生。虽然困境有其令人难以接受的一面，但人生中成长及方向却又不可缺少困难的磨炼。

    面对难题时，首先必须冷静，做到沉着面对。如果这时内心无法保持冷静，则无法有效处理问题。通常有些人遇到难题时总是急躁不安。他们总会想着这问题须立刻解决，必须采取某些行动。

    当一个人心慌意乱时，想要找出理性的答案，似乎是不可能的。唯有平静下来，才能真正地面对问题，这才是理性思考。

    因此，学习沉默应付难题的方法很重要。卡莱尔曾说：沉默是伟大事物的基本要素。沉默可以调整人的心灵，使得犀利睿智的见识能够在心中浮现。神圣的心灵感受通常以一种寂静微弱的声音说出，所以当处于纷扰不安之中，则无法知道心灵的意志，也无法明白到底如何做。因此，主要的诀窍是让自己能完全放松，深入心灵的静默中，如此便能冷静思考。然后，便能掌握住大方向，困厄自然迎刃而解。

    日本人便是能将沉静发挥透彻的民族，他们能安静沉着地面对困厄。最近，有位教授特别花了时间研究日本人安静沉着的技巧。如何保持安静，对日本人来说，是重要的礼仪之一。即日本人说的“清凉感觉”，或者“振奋”。所以当自己遇到问题时，必须先让自己冷静下来。要冷静下来，当然首先自己要能“冷”，这的确是一项伟大的想法。</p>

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