第二章  协作力——企业成功运作的保证（8）

    两人在演艺圈奋斗一生，年华渐渐老去。直到知名演员患了重病，临死前要求见导演一面。

    导演听了急忙赶到医院，在知名演员咽下最后一口气前，才泪流满面地对他说：“我发誓，你是我这辈子所见过的最好的演员!”

    知名演员注视着老同学，含笑而逝。两人多年的心结，虽然终于冰释，只可惜稍嫌晚了一些。

    了解对方也包括了解对方的心理活动，顺应对方的心理活动，在合作过程中，你将会无往而不胜。

    有家私营企业的工人，对于厂方将于下个月降低福利待遇十分不满，于是推选了几位工人代表前往工会表达他们的意见。

    由于各项成本支出上涨，厂方是在不得已的情况之下，才决定要调降福利待遇的。对于工人的情况，厂长颇为同情，于是嘱咐工会主席一定要好好地处理这件事情。

    为了平息工人的反弹，获得大家的谅解，除了厂方的管理人员之外，工会主席特别请来了一位擅长沟通的专家，协助处理。

    开会当天，工会主席等厂方的管理人员和工人代表各据会议桌一方，两方各有立场，气氛弄得有点僵。这时只见专家匆匆赶来，一边道歉迟到了，一边入座。工会主席见到他坐错了位置，竟然坐到工人代表的那一边去了，于是站起来请专家过来。

    然而专家却回答说：“谢谢，我坐在这里就行了。”

    大家继续开会，专家针对工人代表提出的一些问题，一一向工人代表解释：“工厂的各项支出上涨，厂里没有经费，我也担心生产设施无法更新换代。使用一些老旧的机器，容易产生生产安全问题……”

    工人代表看着和自己坐在一边的专家侃侃而谈，好像忘了他是代表工厂来和工人谈判的。他们仔细地听专家发言，不再像先前和对面的厂方人员没有任何交流。

    一场谈判，就在工人代表同意回去向其他工友说明的良好气氛之中结束了。专家坐的位置很有讲究，他深谙人际心理，从他坐的座位来看他是把自己当成工人代表中的一分子，这在无形中拉近了他们之间的距离，自然他说的话在工人代表听来才不那么逆耳。因为他的无声的行动帮助了他，那就是他了解工人而又充分包容他们。

    他人永远比你重要

    每个人都想自己在他人的心目中是重要的。你要想拥有良好的合作关系，就要让他人在你面前有一种优越感。

    1944年6月6日，是英美盟军诺曼底登陆的伟大的日子。在这个日子的前一天，雄心万丈的英国首相丘吉尔，邀请英王乔治六世一起登舰，随部队跨越英吉利海峡，见证这历史性的伟大时刻。

    同样也是意气风发的英王，对于这个提议非常赞成，遥想古代英王御驾亲征的威武壮举，让他马上就答应了丘吉尔的邀请。

    于是，英国的两个支柱，国王和首相，兴致勃勃地准备携手登舰进入战区。国王的私人秘书阿南却急得不得了，两位国之栋梁同时进入战区，虽说有强大的舰队护卫，但是万一有个什么闪失，这个国家顿失支柱，不就会发生大乱了吗?

    但是，亲信们都知道，国王和首相共同的决定，千万不要多言，这两位权倾一时的大人物所决定的事，任何人讲一句反对的话，不但会碰钉子，搞不好还会被钉子给扎得头破血流。

    阿南苦苦思索对策，就在国王动身之前，他若无其事地一边准备国王的随行物品，一边悠闲自在地对国王说：“陛下和首相将要领军重击法西斯德国部队，这真是历史上伟大的一刻，想必世世代代的人们，都会敬佩您的丰功伟业。”</p>

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