第二章  协作力——企业成功运作的保证（1）

    如今的时代，单打独斗无法给自己带来成功，任何成功都不会是孤立产生的。即使聪明绝顶的人，也离不开他人的支持。一个人的力量有多大，不在于他能举起多重的石头，而在于他能够获得多少人的帮助。没有人可以独自成功，要想有所成就，就必须懂得如何与他人合作，取他人之长补自己之短。借助团队的智慧，让众人的力量成就你非凡的辉煌！因此，不管你做什么事，都会以某种方式与别人发生着关联。协作产生的合力不可估量。协作播下友谊的种子，收获丰收的果实。

    单枪匹马难成事

    独木难成林，再优秀的员工，如果不能与团队作战，那也难取得成功。这是千古不变的至理名言。

    在公司中，我们不难发现那种很有才华，却喜欢吃独食的人。这样的人让公司的管理者非常头痛。一位总经理提到自己当年在某大公司做策划部主任，遇到了一个非常没有团队意识的员工时说：“我的部门里有这样的一个年轻人，明明极为聪明，他的策划案创意非常好，点子也非常多，但是当公司开策划会的时候，他从来不主动发言，你问到他头上，他也不一次把所有想法都说出来。可你要求他自己出策划案时，时常冒出那些火花的创意，又让你不得不承认他做得漂亮。他总是自以为是，而且公开宣称‘我自己的创意为什么要给别人’。我几次跟他谈过，一个部门的成就是大家一起创造的，在一个集体里没有与自己无关的事。可他说，不是我分内的事我为什么要替别人操心?唉，人是聪明人，就是没有团队意识。”

    这样的员工个人意识特别浓。与团队意识相对立的就是个人英雄主义，一味地追求个人卓越而忽视或无视团队的成败。但是创意只有在碰撞中才会产生耀眼的火花，个人意识太强的人不会与别人产生碰撞，也不会有团队的创意。因此，尽管他很聪明，但他的优秀就长远来看也是一时的。因为一根筷子很容易被折断，十根筷子则不容易被折断。这样的员工应该问问他：愿意做一根筷子还是十根中的一根呢?

    单枪匹马在任何工作中都不可能出彩。比如营销团队。营销工作是一个系统而整体的工作，光靠几个人或单方面的工作是不可能完成的，在现代整合营销传播理论中充分强调利用各种资源，实现最佳组合，形成最大的营销力。所以加强团队意识的培养是提高营销队伍战斗力的重要手段。同时市场内外部环境瞬息万变，因而营销工作的战略和战术也是动态的，需要根据环境的变化而随时调整。如果只要个人英雄主义，会在一定程度上影响团队的整体创新能力和工作质量。

    查斯特是一个业务员，他的销售技能和业务关系都非常好，因此他的业绩在公司里是最好的。取得成绩以后，他就开始对别人指手画脚了，尤其是对那些客户服务人员。

    本来这些客户服务人员非常支持查斯特的工作，只要是他的客户打来的电话，客服就会马上进行售后服务的。但是由于查斯特动辄说“我给你们饭碗，没有我你们都要饿死”，要不然就是说这些客服人员服务不好，他的客户向他投诉等。客服人员对他说的话表面上置之不理，暗地里却通过行动与他对抗。后来，凡是查斯特的客户打来的电话，客户服务人员都一拖再拖。最后，这些客户打电话给查斯特，并把怒火发到他的身上。由于后继服务不到位，查斯特的续单率非常低，原来的客户也都让其他业务员抢走了。</p>

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