第一章  即战力——时刻保持战斗的激情（5）

    建立合理的思维方式。每个人都有自己固有的思维方式，作为一名员工也不例外。这种思维方式在工作中的应用直接影响到解决问题的效果。员工建立一种合理的思维方式是提高解决问题能力所必需的。

    解决问题的能力比较强的员工都特别善于思考。思考是成长的唯一方法，思考是人类作为高级动物的特征。优秀的员工经常面对问题去思考，在思考中得到成长，在思考中找到工作的方法，在思考中领悟工作的快乐，解决问题的能力也在思考中得到进一步的提升。

    解决问题，要经过确立目标、正常的工作思维、独立的思考问题、试探中纠正问题等几个阶段。当一个人具备了独立解决问题的能力后，要在实际工作中发挥自己的力量，展现个人的价值，努力实现自我。

    好的员工必须做到认清事实，发现问题，并勇于解决问题。否则，他的决策有可能变成不切实际的计划，其行为就会因“盲目”而失去意义。而这一切的结果，则会让工作进展得更加缓慢而且艰难，最终陷入失败的深渊。

    语言的力量

    在一个寒风萧瑟的冬天，一个衣着褴褛且双目失明的老人，忍受着饥饿及寒冷的煎熬，可怜巴巴地跪在一条繁华的大街上行乞。老人的脖颈上挂着一块写有“自幼失明”字样的木牌，可惜来来往往的人都视而不见，没有人向老人伸出援助之手。

    这时，一位诗人走到老人身旁，老人伸手向诗人乞讨。诗人翻遍口袋也没有找到一分钱，很无奈地说：“对不起，我也和你一样贫穷，但是我可以给你别的东西。”说完，诗人从兜里掏出笔，在木牌上面写了几个字，转身离去了。

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    说也奇怪，自从诗人走后，老人便得到了很多人的施舍。为此，老人感到非常迷惑。过了一段时间，诗人再次与老人相遇。老人问诗人：“你那天在我的木牌上面写了什么？”诗人笑了笑，捧起老人脖颈上的木牌念道：“春天就要来了，我却看不到它。”老人听完诗人的诵读后，眼眶里满是泪花。

    语言的力量是无穷的，语言的潜能是无限的，让我们利用美丽的语言、华丽的辞藻去书写绚烂的人生，温暖别人的心灵。诗人只用了一句简单的话，就把老人的处境描述了出来，让人们感同身受，使老人博得了其他人的同情，获得了施舍。

    聪明的人能用甜美的语言让事实增值，愚蠢的人只会用糟糕的语言让事实贬值，而普通人则用简单的语言就可以道出事实。

    一滴水可以折射太阳的光辉，一句话可以为对方带来力量。一句鼓励而充满关怀的话，能让陷入困境的人奋发向上，让关押的犯人改过自新，让等待救援的人获得坚持的力量，让绝望的人鼓起生存的勇气。反之，一句不经意的话，也能够让兄弟朋友反目成仇，从此势不两立。

    即使你的话并不能改变什么，你也不要因此而放弃说甜美的话，因为这可能会改变一个人的一生，他会一辈子感激你。在人际交往中，说话起着重要的作用，因为它是表达自己的内心想法、让对方了解你的最好途径，是被公认的现代人必备的素质之一。很早以前，欧美等发达国家就把“舌头、大脑、金钱”列为成功的三宝。

    做一个“会说话”的人。只有在正确的时间、正确的场合、对正确的人说正确的话，才算得上一个“会说话”的人。在任何场合，都要重视自己的表达方式和分寸，这是对别人最好的尊重。相反，不注意分寸就会伤害对方。</p>

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