第一章与人相处的基本技巧（2）

    如果你我有心让某人仇恨一辈子，只要放开顾忌，毫不保留地予以严厉批评，保证可以奏效，哪怕你的批评完全正确，对方仍是会恨你入骨。

    与人相交，一定要切记人本身并不是一种逻辑、理性的动物，而是一种充满感情、偏见和虚荣的动物。

    批评就像是个危险的火花塞，足可椰人们心中的虚荣与自尊，甚至足可置人于死地。

    天下再笨的人，也懂得批评、咒骂、抱怨他人，而大部分会做这些事的人，都是笨人。

    倒是要学会体谅、宽容，只有品格高尚、能力甚强之人才有可能做到。

    “伟人表现其伟大的方式，”卡里尔说：“是在于他们对小人物的宽容与体谅。”

    所以，我们何妨不试着多去谅解别人，而别再去批评他人，惟有如此，我们才能不受其弊，反得其利。恻隐之心亦将由此而生。

    与人和睦相处的最大秘密

    你可曾想过？天底下只有一种方法，能支配他人去做某事？那就是让他心甘情愿地去做，他拥有去做某事的强烈!

    我要支配你做任何事，先决条件是要能提供你所需的一切。

    你需要的究竟是哪些呢？

    20世纪最负盛名的心理医生弗洛伊德认为人类行为的动机只有两个：一是性冲动，一是名位之。

    美国最伟大的哲学家杜威博士，说法则稍有差异，他认为人类最原始的，应是：“渴望变得更重要、更有价值。”人类除了维持生存的需要以外，仍有一种超越七情六欲之外，却又举足轻重的，往往却很难得到满足，那就是杜威所谓的“渴望自己变得更重要、更有价值”。

    林肯有一次在写信时，开门见山就说：“任何人都喜欢受人奉承。”威廉?詹姆斯也说：“人性深处最大的，莫过于受到外界的认可与赞扬。”而这种深藏心底的人性需求，事实也正是人兽区别之所在。

    人类正是因为有这种渴望与价值的冲动，才会有人在一文不名、目不识丁、帮人打杂的情况下，仍不惜花掉仅有的微薄工资，去买法律书来看，充实自己、提高自己。这个可怜的杂工并非虚构，他就是林肯总统。

    人类的许多成功和失败都源于对这种需求的满足。

    据一些权威人士表示，甚至有人会借着发疯来从他们的梦幻世界中寻求这种满足。我以此问题请教一家规模不小的精神病院的住院医生，他告诉我，有不少人选择发疯，是为了寻求他们在正常生活中无法获得的受重视的感觉。

    人们为求受重视，连发疯都在所不惜，试想如果我们肯多给人们一分尊重、赞美，它的影响会有多大？多不可思议!

    许多事业上卓有成效的人完全是因为他懂得取人之术。史瓦布说过一番话，真的是金科玉律，值得大家铭记在心，他说：“我最可贵的一项资产，就是我具备了引发属下热诚与冲劲的能力，而要想鼓舞一个人善尽其才，最重要的就是要懂得给他们赞美和鼓励。天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的，就是来自上级主管的批评、责骂，我从来不曾批评过任何人，我相信只有赞美和鼓舞，才能刺激他们向上，使他们努力工作，如果碰上我由衷喜欢的事，我会更不吝惜地予以夸赞、褒奖。”

    史瓦布用的是这么一套驭人之术，但一般人的做法又是如何呢？碰到不喜欢的事，定会破口大骂，批评得体无完肤，碰到认可的事，却又一言不发，吝于赞扬。</p>

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