第四章 关键是你学什么（4）

    在当今社会，如果你想在工作和生活上都有所收获，那么你首先得学会与人交际，善于与人沟通，只有这样你才能立于不败之地。

    no2．学会倾听才是真正具有睿智的人

    卡耐基曾经有一次在纽约参加一次晚宴，碰到了一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话，于是凝神静听，听其介绍外来植物和新产品的许多实验。午夜晚宴后，那位植物学家向主人极力恭维卡耐基，说他是最能鼓舞人的人，是个最有趣的谈话高手。卡耐基几乎没说几句话，他只是非常注意倾听。由此可见，听也是交流的一种方式。

    事业上真正取得辉煌成就的杰出人物往往都善于倾听他人意见。如果有人当真忙得无暇顾及倾听他人的意见，那么至少可以说，这个人不会合理地安排时间，或者可以说这个人心胸狭窄，听不进他人的意见。事实上，那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友众多，因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。

    在一次会议上，微软总裁比尔?盖茨受到严厉指责，一名技术员指出公司开发的网络浏览器滞后。比尔?盖茨略作沉吟，决然自责，并向与会者诚恳道歉，此举也宣告了微软经营方向的转型。

    比尔?盖茨后来谈起这件事时说：“我不想在面子问题上浪费时间，那是没有意义的。特权会使人腐化，但我想保持前进的动力。”

    从当年的毛头小伙一跃而成为世界首富，这样的成功并没有塞住比尔?盖茨的耳朵，学会倾听，无疑是他成功的重要原因。

    丘吉尔说：“站起来发言需要勇气，而坐下来倾听，需要的也是勇气。”真正的成功者善于倾听，他们的谦虚来自高度的自信。

    no3．掌握沟通的一些技巧和方法

    既然沟通如此重要，就要掌握一些技巧和方法。

    在沟通之前，要让对方做好准备。预先通知可以给对方足够的时间理清思路或者整理一下可以提供给你的信息。如果双方都提前做好了准备，那就都会从沟通中得到更多的收获。

    与人沟通，一般情况下使用语言和文字这两种方式。例如：安排某些工作事项时，你有必要先打一个电话或发个传真确认一下。书面信息可以加强口头信息，因为人们的视觉比听觉可以接收更多的信息。

    可以按照下面的五个步骤来进行：

    一、先确认对方是否已经准备就绪；

    二、列出所要沟通的主要内容；

    三、整理背景资料；

    四、告诉对方沟通内容的重要性；

    五、告诉对方将从这次沟通中得到哪些好处。

    在沟通的过程中，会涉及一些复杂的工作，如果你还是不知道具体如何去做，那么我们现在就以公司让你组织一次会议安排为例，给你一个参考表格，也许能更从中掌握一些沟通技巧。

    ■[智语点“波”]

    嘴巴不只用来吃饭，还用来说话；吃饭是为了保住性命，而说话是为了表达想法。

    耳朵不只是用来听美妙音乐的，还是用来听不同意见的，学会倾听才能了解他人。

    我们不是生活在真空里，每天都会因为种种事情和大量的人接触，而接触便有了解，有了解便有沟通。每个人的脾气、秉性、认知、兴趣、爱好等都不同，沟通时难免会有不同意见发生，这个时候，如果不能有效沟通，很容易就会升级到争论甚至互相攻击，即使没有升级到争吵，也会在双方心里造成阴影，影响进一步交流。

    正确判断：

    人生是一连串果断明快的选择

    年轻人进入社会后，想要摆脱生存困境，改变自己生存劣势的现状，必须要有自己的判断力。在需要判断的时候，必须做到迅速果断。如果你在判断时犹豫不决，就会丧失信心，并被外界的影响动摇，最终做出错误的判断。每到这个时候，你所要做的就是相信自己，排除杂念，把正确的意念坚持到底。

    一个年轻人问一个得道的老者：“智慧哪里来？”智者说：“精确的判断力。”年轻人又问：“精确的判断力哪里来？”智者说：“经验。”年轻人再问：“经验哪里来？”智者说：“错误的判断力。”

    人生是在一连串的判断下累积而成的，拥有正确且果断的判断能力，是一个人在竞争激烈的社会中所应具备的基本条件。可以说，最成功的人生较量都是依据判断而进行选择的一场智慧之战。

    no1．坚定不移地坚持自己的正确判断

    小泽征尔是音乐界最有名望的交响乐指挥家之一，在国际乐坛上享有至尊的地位。

    小泽征尔在成名之前，有一次去欧洲参加指挥家大赛，在进行决赛时，他被安排在最后一个参赛。轮到小泽征尔的时候，评委们给了他一张他从来没有指挥过的乐谱。

    正在演奏的时候，小泽征尔突然发现乐曲中出现了不和谐的地方。开始，他认为是演奏家们演奏错了，就指挥乐队停下来再演奏一次，但仍觉得不自然。他又试了一次，结果还是一样，他认为应该是乐谱错了。这时，在场的作曲家和评委们都郑重声明乐谱没有问题，是小泽征尔的错觉。他被大家弄得十分难堪。

    在这庄严的音乐厅里，面对几百名国际音乐大师和权威人士，他不免对自己的判断产生了动摇，但是，他考虑再三，坚信自己的判断是正确的。

    于是，他大吼一声：“不，一定是乐谱错了!”

    话音刚落，评委们立即站起来向他报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。</p>

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