思想食谱 第十四章（4）

    第四要诀：别插嘴

    假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。

    因此，勿以不相关的问题打断别人的谈话；勿以无关的言论打断别人；勿抢着替别人说完话；勿抢着帮别人说故事；勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。简而言之，别插嘴。

    第五要诀：避免枯燥的话题

    几乎没有人会有兴趣倾听你枯燥的谈论：狗、孩子、食谱及食物、健康问题、高尔夫球、家庭烦恼等等。把你的健康问题留给医生……在球场上打高尔夫球而不是在客厅中打……将你的家务事留在家里。

    记得有次我坐在一位聪敏的律师旁边。他原可带动轻松的气氛，谈论纽约发生的重要事件；相反地，他花了整整半小时来叙述如何去找寻一条失踪的长毛狗。等他结束，我想我对他走过路面的每条缝隙都一清二楚了，所有的听众都有点像那头失踪的长毛狗，垂头丧气、无精打采。

    温斯顿·邱吉尔认为孩子并非是宜于谈论的话题。在某场合中一位大使对他说：“你晓得，温斯顿爵士，我从未向你提过我的孙儿。”邱吉尔拍了拍他肩膀，声言：“我明白，亲爱的伙伴，为此我实在说不出我有多么感谢！”

    第六要诀：勿触怒别人

    有一次，在一个小型的聚会上，话题突然转到我刚去过的一个城市，于是我便说出人们对那个城市行政无能及的传言。稍后，我才得知，聚会中有位男士正是市长的行政助理！另外一次，别人替我介绍一个大报的记者某先生，我告诉他我多么欣赏他写的报道。他说：“你是第一个对我这么说的人，我是写讣闻的。”

    话题是否恰当要视你周围的人们以及那一刹那的气氛而定。勿侵犯他人的，避免那些私人、繁琐、刺探的问题。要是你刚减轻二十磅，或戒了烟，那么告诉一个胖子或一个老烟客，你如何达到目标，也许是件好事。但如果你令对方感到困窘，就不必坚持诉说全部的细节了。

    第七要诀：勿道人长短

    此地所谈的只是会伤人的闲谈。不论有意无意，伤害别人均属不可原谅，故意是卑鄙，无意是疏略。传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。

    我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。”

    第八要诀：讨论而非争辩

    “在谈话中，”散文家约瑟夫·阿迪生说，“善良的天性要比机智更令人愉快。”只要本意善良，讨论也就等于是谈话。相反地，愤怒的争执，其中一方激烈地攻击他方，热烈地维护自己，却正是良好谈吐的大敌。

    争吵能拆散人们，讨论却能使人们结合。争吵是野蛮的，讨论是文明的。有时，争执，甚至吵架是无可避免的，友谊与婚姻中亦免不了口角，但疤痕会遗留下来。

    家庭中的情绪爆发可能会清除沉郁的气氛，就像一场雷暴雨将8月暑天的郁闷一扫而空。然而即使如此，争吵与调停也应在私下进行。

    第九要诀：别忽略沉默的人

    大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人——一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。

    不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。每个人在某一时期都会自觉是个局外人。你该设身处地替那个遭受冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与！

    第十要诀：聆听

    良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官；不仅用头脑，还得用心。

    聆听常与说话同等重要。在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而忽略了那个观点与你想的完全不同的人。

    在听人说话的时候，你是否双眼迟滞、垂头丧气？冷漠、烦闷是否明显写在你脸上？你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口？你整个态度是消极否定的吗？

    是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度？

    那么，轮到你说话时，不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。

    学会认真倾听

    阿琳·弗朗西斯

    记得在《我是干什么的》这个电视节目中，电视主持人向来宾提问，要来宾根据提问猜出他是干什么的。这个节目连续播出了二十五年。开始时，我很难掌握我要回答问题的线索。后来，我丈夫马丁·加贝尔说：“我从这个节目里得到的结论是：你应该仔细听别人说什么，要学会认真倾听。"我采纳了他的忠告，结果非常有效。由于集中注意力听别人说话，我常常能很准确地回答问题。事实上，我的主要优势就在于我能注意倾听。

    不过，倾听不仅仅是获取信息。一位七十多岁的陌生妇女向我表示，“注意倾听&amp;quot;也是爱你的邻居的一种方式。我常在杂货店碰到这位妇女，她有着一双机敏又锐利的黑眼睛。每当她看到我时，立即走过来跟我滔滔不绝地聊天。有时我忙得很，但也不得不耐着性子听下去。</p>

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