580/20法则（2）

    在朱伦的倡导和实践下，80/20法则广为人知，并成为全球品质革命的中心思想。

    神秘的不平衡

    80/20法则到底是什么？是一种偶然的巧合，还是某种对于经济和社会影响巨大的金科玉律？

    从心理学的角度看，80/20是反直觉的，我们的直觉常常这样认为：

    ——所有的产品是一样重要的；

    ——所有的顾客是一样重要的；

    ——所有的投入是一样重要的；

    ——所有的原因是一样重要的；

    ……

    因此，人们很容易做出这样的假设：50％的原因或投入，会造成50％的结果及产出。

    这种深植人心的“50/50谬误”，与事实往往不符，常常诱导人们误入歧途。

    80/20法则主张，当我们检查和分析两组因果有关的资料时，最可能出现的结果是一个不平衡模式。这种不平衡可能是65/35、70/30、75/25、80/20、95/5或999/01，或是其他任何一个组合。

    但是人们对这种不平衡没有清晰的认识。当人们透过表象，了解到事物之间的真实关系时，往往会被它的不平衡吓一跳。

    例如，一位营业经理尽管有自己的种种揣测，意识到某一些顾客或产品比其他顾客或产品更能获利，但当他了解其间真正的差异之后，往往会大吃一惊。

    概率理论告诉我们，所有80/20法则所揭示的不平衡不可能都是随机发生的，应该有一些更深奥的规律或原因隐藏于80/20法则背后。

    为此，帕累托陷入苦思，想为他的发现找出一套合理的理论解释，但最终也没有发现具有说服力的理论。

    后来混沌理论的发展为80/20法则提供了很好的解释。

    混沌理论与80/20法则有异曲同工之妙。混沌理论指出，在看似紊乱的现象背后，有一种可预测的非线性关系。这种可预测的非线性关系，经济学者保罗?克鲁曼(paul krugman)称之为“神秘”、“怪诞”和“精确得可怕”的东西。

    管理大师理查得?科克将混沌理论与80/20法则放在一起进行分析，试图找出80/20法则更深层次的理论基础，他的分析主要有以下两点：

    ——不平衡

    混沌理论和80/20法则之间的共同点，是不平衡的问题。更精确地说，是不平衡关系的问题。混沌理论或80/20法则都主张宇宙处于一个不平衡的状态，因果关系很少是对等连结的。两者都强调内在秩序的存在，有些力量总是强过其他力量。经由长时间追踪不平衡现象的发展，混沌理论有助于解释为什么会发生不平衡，以及它如何发生。

    ——宇宙的发展是非线性的

    80/20法则和混沌理论一样，是一种非线性的概念。任何系统都可以做一个80/20法则的非线性测试：我们可以问，20％的原因导致了80％的结果吗？80％的现象真的仅与20％的原因有关吗？这样更有助于引导我们辨识出那些运作中的异常力量。

    80/20法则与混沌理论都揭示了世界的不平衡状态，它们相辅相成，共同支配着这个奇妙的世界。

    经济有效的思维工具

    80/20法则究竟能带给人们什么呢？

    它可以教给人们独特的思考方向与分析方法，可以让人们针对不同问题，采取明智的行动。

    凡是认真看待80/20法则的人，都会从中得到有用的思考和分析方法，可以更有效率地做事，甚至因此改变命运。

    那么如何运用80/20法则呢？

    有两种从80/20法则衍生的好方法，即“80/20分析法”和“80/20思考法”。</p>

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