教育营销倡导健康消费

    随着人们保健意识的普遍提高，全球保健品市场迎来了更大的发展机遇。现在消费者不但需要优质的保健产品，更需要科学的保健知识。中草药保健品这一行业本身就是中国几千年文化的深厚积淀与现代高科技的完美结合，其中涉及到许许多多的专业知识。只有培养一大批具备中草药保健基础知识和业务能力、推广健康理念及中草药保健品、为顾客提供健康指导与服务的中草药保健顾问，才能真正提供令消费者满意的服务，才能更好地去完成弘扬中国优秀养生文化的使命。

    2003年2月2日，广西最畅销的报纸《南国早报》刊登了广西消费者协会公布的关于推荐2002年度消费者信得过商品的通告。“无限极”系列产品荣获食品类“广西消费者协会推荐2002年度消费者信得过商品”。

    这对“无限极”系列产品来说是一次良好的发展契机。但面对新的良好的发展机会，李锦记坚持保健品企业要科学对待，倡导健康消费。由此，南方李锦记开启了教育营销健康消费的模式，倡导健康消费的观念，建立起一支中草药保健顾问队伍，依靠他们自身对产品的亲身体会去更贴切地、更全面地为消费者服务。

    针对消费者目前保健意识的提高和对保健品需求状况上升的势头，在保健品需求不断增长的时候,企业如果不科学地宣传，不倡导健康消费观念，更容易诱导盲目购买行为。这时候更需要企业的社会责任感。

    考虑到目前的市场状况可能会导致消费者对保健品的误解，南方李锦记早在2002年4月22日就制定了严格的市场政策：“严禁宣传无限极增健口服液针对治疗某种疾病有效，严禁将无限极增健口服液宣传为对型肺炎最有效的预防性产品。”同时印制了专门的海报张贴在各专卖店以提醒消费者。

    此外，南方李锦记还不定期地邀请科研人员开办免费健康知识讲座。作为南方李锦记无限极系列产品的研制者，经常会被南方李锦记邀请到全国各地举行培训活动，参加培训的人员不仅仅是销售人员，甚至有很大一部分是产品消费者。

    当然，南方李锦记对消费者的教育不可能全部寄希望于产品研制者，而是更多地通过公司培养专业的销售人员，通过健康讲座、社区活动等形式来扩大教育范围。另外，南方李锦记还制作了大批教育光盘、资料手册等培训工具，公司网站则既有产品研制者的讲课内容，也有专门的养生保健知识的介绍，以及中草药保健品的介绍。

    现在消费者不但需要优质的保健产品，更需要科学的保健知识，这就需要企业与社会力量一道，对消费者进行健康知识方面的教育。正是采取了这种先进的营销模式，南方李锦记成为行业的领先企业，并取得了巨大的市场效益和社会效益。

    美国营销大师科特勒在谈到教育活动对于市场营销的作用时分析说：“今天的顾客希望获取有深度的产品知识，并希望企业能提供意见改进顾客的选择，这种活动是有效和可信赖的。”

    李惠森认为，教育营销对企业和消费者来说，是一个双赢的选择。从消费者角度来说,企业对其进行健康教育，使健康知识得到普及，不但进一步增强了顾客的保健意识，而且还为其选购保健产品提供了科学的顾问式的指导，购买到适合自己的保健产品，从而获得健康人生；从企业来说，通过对消费者的健康教育，做消费者的保健顾问，可以促进其对健康产品的需求，带来市场容量的扩大，而通过指导消费者科学地选购产品，使其从产品中受益，则有利于培养企业的忠诚顾客，带来企业的良性增长。

    事实上，南方李锦记的教育营销已经在催生着一批批的忠诚顾客。“吸引一个新顾客所耗费的成本大概相当于保持一个现有顾客的5倍。”这已经是营销界的共识。在大多数企业正在绞尽脑汁去吸引新顾客的时候，南方李锦记的教育营销无疑给市场提供了一份佐证：无论是企业还是消费者，这都是一种理性的选择。

    教育营销倡导的健康消费有两方面的含义，一方面是消费者要掌握更多的保健知识，在选购保健产品时要结合自己掌握的健康知识，详尽地了解产品的特点，选择合适自己的产品，不要盲从；另一方面，保健品生产企业也要肩负起普及保健知识的社会责任。

    由于消费者的保健知识并不是很丰富，面对市场上众多的保健产品，消费者往往感到无所适从，厂商对产品的宣传便成了其选择产品的重要参考，这就需要保健品厂商进行理性的宣传，不但不能夸大宣传，而且还要在宣传中对消费者进行健康知识方面的教育，既有产品的科学介绍，也有相关健康知识的教育。南方李锦记很好地做到了这一点。

    如今，南方李锦记营养保健品有限公司的所有产品都已经取得了消费者的信赖，尤其是“无限极”系列产品，更是在社会上引起了很好的反响。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。