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    直销八巨头: 遭遇变革,完美转型

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        遭遇变革,完美转型

        到目前为止,中山完美的历史不过10年,与目前活跃于全球的其他大型直销公司相比,它是年轻的后辈。但在国内,它却是最早的直销企业之一,其开业时间竟比安利(中国)公司还要提前一年。由于直销法制远未健全、消费心理远未成熟、创业驱动的盲潮一浪高过一浪,完美公司的发展经历了所有直销公司都面临的问题。

        1998年,在中山完美如日中天之际,一些不法分子乘虚而入,直销的隐蔽性、暴富性和复杂性也被人为夸大,“老鼠会”如瘟疫般蔓延。很多身怀致富梦想的人深陷其中,以致倾家荡产。

        1998年4月18日,国务院发布了《关于全面禁止传销经营活动的通知》,规定“自本通知发布之日起,应一律立即停止传销经营活动”。众多“多层次传销”公司一夜之间分崩离析,人们开始谈“传”色变,直销进入严冬,包括中山完美在内的数百家直销公司,均被要求立即停业整顿。

        1998年禁令之后半年到一年左右的时间,安利、雅芳这些素以纯正的无店铺经营的直销公司开始“闭门思过”,考虑在中国如何走出一条有效的“转型”之路。

        直销的龙头老大安利迅速做出反应,第一个在国家三部委的批准下于1998年7月推出了新营销方式:即改变其国外运行几十年不变的机制,将原有纯直销人员的网络经营,转变为专卖店加雇用推销人员的方式开始经营。而雅芳,则大刀阔斧地进行改制,将其“雅芳小姐”队伍予以裁散,实行全面的传统式专柜、专卖店经营。

        这些动作无疑使这两家典型代表再一次做了典型(雅芳作为正式登陆中国内地的首家直销公司,安利作为全球最大的直销公司),分别走出了两条完全不同的路子。他们均以其雄厚的实力和在中国长线投资的决心,从1998年4月国家的一纸禁令的阴影中坚定地走了过来。

        此时的中山完美,在经营方式上没有选择的余地,只有按照国家要求的方式进行转型——开设专卖店,雇用推销员,而不能再像以前一样采用纯粹直销的方式经营。于是,中山完美开始大刀阔斧地进行企业改革。

        完美公司在学习国外直销模式的同时,开始探求适合自己企业发展的直销之路——开设专卖店,雇用推销员。通过6年时间的建设,完美专卖店数量已经达到600多家,在十家转型企业中仅次于雅芳。

        六年时间,平均每个月要开十家左右,每三天就有一家完美专卖店开张。如此快速的扩张,却并不对外张扬,外界对此几乎没有了解。即使在业界,人们能看到有关该企业的媒体报道,也多是慈善捐助、产品质量方面的信息,而对于其经营,很少有媒体披露。

        完美在转型之后对业务人员的报酬和优惠顾客的回馈上,分别以业务人员的累积销售额来计算提成比例,以优惠顾客的累积消费额来计算回馈比例。这在很大程度上与国内其他一些公司不同:累积销售额提高了提成比例,减轻了业务员的升级难度,保证了新销售业务员的利益,使消费者明显尝到了“越消费越便宜”的甜头。

        另外,完美的产品结构与包装充分尊重消费习俗,也为完美的顺利转型创造了条件。家庭日用品、健康食品、个人护理用品和美容护肤、化妆品等五大系列共38大种消费品,每个系列均有其独特性。产品尊重国人消费心理上需要,采用大小包装并用的方式,以小包装试用方式降低消费者试用产品的风险,而在其对产品建立信任度后又可购买大包装来提高性价比。这种做法一方面使消费者心理得到满足,另一方面也便于帮助业务员开拓市场。

        正因为其在狂热时期仍然保持清醒的头脑、稳健的作风与优异的产品,完美公司为自己赢得了一个机会,成为了被国家批准的十家转型直销公司之一,由此获得了新生。

        在直销领域的健康发展促进了完美公司向多元化经济方向发展。2002年5月,完美公司又投资逾2亿元人民币建设金钻酒店,该项目不列入完美公司的发展规划,它是公司领导的另外一项投资计划。2002年6月,完美公司又在中山民营科技园投入资金逾1亿元人民币,建设二期工程,其总投资额已经超过3亿元人民币,生产基地总占地面积超过120亩。

        十年来,完美公司能够生存并不断发展壮大,依赖的是良好的商誉、优质的产品和完善的制度,更是靠所有的完美人风雨同舟、努力开拓进取赢得的。许多事业伙伴凭着对公司的坚定信念和至诚情怀,跟随公司一步一个脚印,最终取得了事业的成功。

        有直销评论家认为,完美公司的成功转型是直销业界中经营模式本土化和中国特色化的一个典型代表。</p>

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