魅力女人的领导之道（1）

    在21世纪，雅芳成为一个跨国公司，一家全球领先的、进入世界百强的跨国公司，百强榜上唯一一家顶尖化妆品公司。之所以能取得这么大成就，完全与一位美丽的东方华裔女性有关，她就是钟彬娴（andrea jung）。

    钟彬娴是雅芳公司百年历史上第一位华裔女性ceo，1998年入选美国《财富》杂志评选的“全球最有影响力的50位商界女性”排行榜，此后连续六次进入该排行榜。

    2001年10月和11月，钟彬娴女士分别被美国权威杂志《财富》(fortune)和《时代》（times）评选为“全美50位最有影响力的商界女性”第四名，在“全球25位最有影响力的商人”的评选中名列榜首。刚刚从通用公司离任的杰克?韦尔奇评价她说：“她确实是光芒四射。我想，雅芳已经找到了一位杰出的执行总裁。”

    2003年1月，钟彬娴被《商业周刊》评为2002年度25位最佳经理人之一，并名列首位。2003年5月，《纽约商业周刊》公布了入选的“100位最有影响力的少数民族商业领袖”，她凭借其经营雅芳的卓越业绩名列第五。

    今年42岁的钟彬娴出生在中产阶级家庭，父母亲早年从中国移居美国，她从小受到的是鼓励积极向上的东西方混合教育。1979年，钟彬娴从普林斯顿大学毕业，获得英国文学学位，令父母亲吃惊的是她选择了职业经理人的生涯。28岁时，钟彬娴便成为美国有名的女性奢侈品销售公司i.magnin的二号人物。1994年加盟雅芳后，她几乎是青云直上，很快成为公司的首席运营经理，进入董事会，并成为首席执行官的既定继位人；1999年11月，正式被任命为ceo。

    有人说，西方现代很多杰出领导人都有一个共同的经历，那就是曾经在企业危急时力挽狂澜。钟彬娴（andrea jung）在雅芳也是如此。

    当钟彬娴在11月接掌雅芳时，公司就好似一块烫手的山芋，经济发展持续低迷。她说：“自从我接管公司以来，就没有轻松的时候。”

    为了扭转雅芳的颓势，钟彬娴对员工提出了雅芳引领世界的行动口号：“自豪感，高速度，高业绩。”

    ——自豪感:雅芳是全球一流的美容品和直销公司，我们都应该以身为雅芳的一分子而感到骄傲，并为了解我们的现在和将来感到自豪。

    ——高速度:速度是最根本的。要引领世界，我们必须始终如一地、自信地超越我们的对手，成为行业中首家把创新的产品和服务带给顾客的公司。

    ——高业绩:无论是作为个人还是作为一家公司，我们都要尽力做到最好，且每天都如此。我们要向我们的营业代表、股东和顾客倾注我们的精力、创造力和对成果的专注力。

    通过两年的努力，钟彬娴交出了一份优异的答卷。2001年，雅芳销售总额达到创记录的59.5亿美元。这年，雅芳被《商业周刊》评为全球“最有价值的品牌”百强之一，成为入选的唯一的化妆品牌。

    钟彬娴以自己的能力充分证明了自己的实力和果敢。她在短短的15分钟里批准一份详细的数百万美金的广告宣传计划书，并摈弃了雅芳繁多的地区性品牌，代之以“雅芳色彩”这个国际品牌。

    在美国，钟彬娴是与锋芒颇健的惠普公司首席执行官（最近又被任命为公司董事长）卡丽?菲奥里拉齐名的人物，不仅因为她们年纪轻轻便成为美国大公司的掌门人，而且形象美好，作风泼辣。但是，她们也面临巨大压力，公司重组的浩繁任务压在她们纤弱的双肩上。如果成功，她们可能成为众多女性仿效的对象；而一旦失败，那种众目睽睽的滋味将不堪设想。</p>

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