沉默是金（2）

    米雪是我的大学同学，从小就受教友会教徒式的教育，但她的祖父母却是犹太人，在大战时死于纳粹集中营内。去年，她的朋友不知道米雪的犹太背景，发牢骚说他们的儿子和犹太女子结了婚，他们拒绝跟新媳妇见面，令儿子日子不好过。米雪虽然很珍惜彼此的友谊，但很讨厌那种过分的偏见，权衡二者的轻重后，决定讲出她的心头话。

    “我对自己的家庭传统引以为傲。你们有那样的感受我很难过，”她对他们说，“你们的意见令我很不高兴。”那对夫妇亦为之震惊，立即向她道歉，并把她说的话记在心里。不久，他俩便与儿媳妇和好了。米雪说这些话之前曾经仔细思量过话的效果，然后才把话率直坦白地说出来，结果是增进了彼此的了解。你决定是否开口以前，必须记住一项最重要的原则：先问问自己，你所说的话能不能改善情况或关系。

    研究对话节奏的学者发觉在我们与人对话和交往时，轮流发言是非常重要的。“沉默可以控制聆听与说话的节奏，”洛杉矶加州大学心理学教授古德曼说，“与人交谈时沉默的作用如同数学里的零，虽无表面价值，但极其重要。没有沉默就沟通不成。”

    你感到愤怒和焦虑，想插嘴的时候，不妨呷一口茶或特意叉起双手，然后微笑。你会发现这些简单动作能帮助你控制大局。

    《怎样说孩子才会听，怎样听孩子才会说》的作者之一法布尔讲起一位母亲如何成功运用不开口的战术把8岁的儿子乔纳森哄上床睡觉。

    一天晚上，乔纳森一如往常地从床上走下来，对母亲说：“妈，我睡不着！”“噢，你睡不着吗？唔……”妈答道。她停下来，以同情的眼光看着他，并且等着。整整一分钟，彼此都不说话。

    最后乔纳森说：“我想要是换上我喜爱的那套睡衣，我会比较容易入睡。”跟着他便回床上去。

    让你所爱的人感受痛苦、挫折或愤怒而袖手旁观不是一件容易的事。你想替他们解决问题，而不让他们自己找出解决的方法。

    法布尔的十多岁女儿乔安娜有一天放学回家，神情烦恼。法布尔说：“乔安娜，发生什么事情了？”她女儿却哭起来。

    “我们坐在沙发上，她在我怀里不断啜泣，”法布尔回忆说，“十分钟之后，她深深吸了口气，看着我，叹一口气。‘谢谢你，妈’她说，然后站起来走掉。”法布尔始终不知道发生了什么事。乔安娜当时最想得到的是有人充满爱心地紧紧拥抱她，然后她便会自行去解决问题。

    “你沉默的支持可以助人找到解决方法，”法布尔说，“沉默并不意味着退缩，而是表示尊重。那即是说：‘我在这里等着你，但不会碍你的事。’”作曲家都明白音符之间的空白，其重要性绝不亚于个别音符。同样我们必须明白沉默跟我们所选用的字同样具有丰富的表达力，令关系更和谐，更有力。

    沉默，是聆听。

    沉默，是理解。

    有时候，沉默，比你所说的还要多，

    沉默跟我们所选用的字同样具有丰富的表达力，令关系更和谐，更有力。</p>

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