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    木桶定律: 借用外脑

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        借用外脑

        很多时候,由于当局者迷,人们往往很难发现自己的缺点和不足。对于企业也是一样, 企业的经营者也很难发现企业中存在的问题。这时,最好的方法就是借用外脑。

        借用外脑诊断,其优点是客观公正,正所谓“旁观者清”,此外,专业性的独特视角也 是人们邀请外脑(咨询机构)进行诊断的主要原因。

        二战以后,美国政府与议员面临前所未有的复杂格局与经济困境,决策、议案常常被社 会公众所关注和批评。这促使他们向社会咨询方案,购买各种建议。

        与此对应,“脑库"便顺应市场需求而产生了,其基本特征,一是拥有一个综合性的专 家群体及进行深入分析研究的信息平台;二是服务对象的社会性和市场化。

        在西方发达国家,“脑库"在经济发展中的作用非常明显。对于半个世纪来一直高踞全 球10大“脑库"之首的兰德公司,美国《商业周刊》曾经作出这样的评论:“美国商业成就 的背后闪耀着兰德智慧的荣光。"这一评论既是对兰德公司所获业绩的褒扬,也表明美国社 会经济的发展对于“脑库"的倚重程度。

        世界范围“脑库"的兴起是在第二次世界大战与冷战时期。以美国来说,二战中,美国 政府动员大量的学院知识分子参与军事与政治研究,当时被称为一元教授,即政府只给象征 性的一元年薪。

        由于研究结果能在实战中检验,知识分子能力的高下迅速得到了反馈。例如著名的兰德 公司,以研究美国空军各种武器效率与战争战略的效果良好而受到当局的重视。战后,这批 知识分子带着这种研究性质的“实战经验"加入公司或成立独立的咨询公司。

        对一个经营者来说,一方面或许对组织的任何事情(包括错误)都已经习惯,另一方面 ,他们只能关注像战略决策这样的大问题,这些都迫使他们很难去关注细节,寻找不足。

        所以,与美国政府类似,腰缠万贯、在市场环境里横刀立马的企业家和老板,也要善于 借助外界的力量,在某些方面得到外脑(咨询人)的专业帮助,打破内部的部门壁垒,正确 识别企业的“短板&amp;quot;所在,甚至要以咨询人为师,请教咨询人。只有这样,才能找到弥补和 提升企业短板的正确方法,弥补各方面的漏洞。</p>

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