s ths(长处)、weaknesses(短处)、opportunities(机遇)、threats(威胁)第一个字母的缩写 。

    1．明确自身优势

    首先是明确自己能力的大小，给自己打打分，看看自己的优势和劣势，这就需要进行自 我分析。通过对自己的分析，找到自身的优势。

    要找到自己最成功的是什么。你做过很多事情，但最成功的是什么？为何成功的，是偶 然还是必然？是否自己能力所为？通过对最成功事例的分析，可以发现自我优越的一面，譬 如坚强、果断、智慧超群，以此作为个人深层次挖掘的动力之源和魅力所在。

    2．发现自己的不足

    人无法避免与生俱来的弱点，必须正视，并尽量减少其对自己的影响。譬如，一个独立 性强的人会很难与他人默契合作。而一个优柔寡断的人绝对难以担当组织管理者的重任。卡 耐基曾说：“人性的弱点并不可怕，关键要有正确的认识，认真对待，尽量寻找弥补、克服 的方法，使自我趋于完善。”

    因此，你应该注意安下心来，多跟别人好好聊聊，尤其是与自己相熟的如父母、同学、 朋友等交谈。时常检查一下自己的缺点，看看别人眼中的你是什么样子，与你的预想是否一 致，找出其中的偏差，这将有助于自我提高。比如，自己是不是还是那么对人冷漠，或者还 是那么言辞犀利。这些缺点在单兵作战时，可能还能被人忍受，但在团队合作中，它将会成 为你进一步成长的障碍。

    检查经验与经历中所欠缺的方面。“金无足赤，人无完人”，由于自我经历的不同，环 境的局限，每个人都无法避免一些经验上的欠缺。有欠缺并不可怕，怕的是自己还没有认识 到或认识到而一味地不懂装懂。正确的态度是：认真对待，善于发现，并努力克服和提高。

    如果你意识到了自己的缺点，不妨就在某次讨论中，将它坦诚地讲出来，承认自己的缺 点，让大家共同帮助你改进，这是最有效的方法。承认自己的缺点可能会让你感到尴尬，但 你不必担心别人的嘲笑，你只会得到他们的理解和帮助。

    3．寻找机遇，规避危机

    “机遇”与“威胁”要求人们更加关注外部环境可能带来的影响。毕竟“像企业一样经 营自我”、“将自身看做是一种产品”、“寻找自己的卖点”，这一切的一切都离不开市场 。只有找到你的优势与市场潜在机遇之间的契合点，规避掉可能会对你发展产生不利的潜在 市场威胁，你才能得到更好的发展。

    需要强调的一点是，这里所说的“机遇”和“威胁”不一定是那些非常宏观层面的东西 ，而是一些很具体的内容。比如说你现在在一家小公司工作，你就可以用这种二分法分析： 小公司带来的“机遇”可能包括学习机会更多、工作气氛更融洽、发展空间更大、与老板私 交更好等等。

    通过这样一种分析，你可能会对自己及自身工作的现状有更深的了解，这对你寻找缺点 ，克服短板将大有裨益。

    倾听下属的声音

    美国芝加哥市郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、 医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。

    为探求原因，1984年11月，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等多方面专家参 与的研究小组，在该工厂开展一系列试验研究。这一系列试验研究的中心课题是生产效率与 工作的物质条件之间的相互关系。

    这一系列试验研究中有个“谈话试验”，即用两年多的时间，专家们找工人个别谈话两 万余人次，并规定在谈话过程中，必须耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满，并做详细记 录；对工人的不满意见不准反驳和训斥。没想到，这一“谈话试验”收到了意想不到的效果 ：霍桑工厂的产量大幅度提高。

    密歇根大学社会研究院的研究员也发现，凡是公司中有对工作发牢骚的人，这家公司一 定比没有这种人或把牢骚埋在肚子里的人的公司成功得多。

    为什么会出现这种现象呢？

    道理其实很简单，牢骚源于不满，把不满发泄出来，就可以让管理者发现经营中存在的 种种问题，从而着手解决，事业自然就会成功得多。

    一般来说，人们都喜欢听好话，对于批评是不容易接受的，所以有些部属为了讨好上司 ，往往只讲好话，领导者因此很难听到部属的真正意见。对于这样的企业来说，表面上歌舞 升平，实则暗藏风险。实际上，挑剔、发牢骚是关心企业的表现，如果一个人对什么都不在 乎了，他也就不会挑剔和发牢骚了。

    如果一个企业对员工的建议和观点不加理睬，甚至傲慢轻视，不仅会造成管理者决策上 的失误，而且还会严重挫伤员工积极性，降低员工的工作热情。长此以往，就有可能使企业 这根链条上刚刚产生硬度的环节再次疲软。

    只有努力发现问题才是解决问题的第一步，没有这可贵的一步，就谈不上问题的解决和 企业的进步。在企业里，只有敢于让员工向领导挑战、阐明个人观点的精神，才能造就一支 超强的员工队伍。

    一个经营者若不明白自己什么地方不对，什么地方需要改进，就应该鼓励部属对自己， 对企业提出批评，并坦然地接受部属的意见，积极改正，这才是一位领导者所应具备的基本 素质。因此，一个聪明的管理者应善于从挑剔和牢骚中“掘宝”，以便发现对企业发展的真 知灼见。</p>

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