——从一则故事说起

    王明耀

    唐代诗人陈子昂未成名之前，在京城长安待了很久，一直红不起来，空有一身才华。

    有一天，他想出一妙招，花了二十 万钱在街上买了一把古琴，并对外宣称他最擅长使用这种琴弹曲。

    第二天，他广邀街上的人去他住处听曲，并请喝酒（陈子昂换到现代来，一定是派人在街上大发传单，且雇了几部宣传车沿街宣传）。

    等人潮一齐，他当众摔坏古琴，掉出琴中 他做的诗文，当场朗诵，这才造成轰动，名震京师。

    人生也少不了企划

    前面这则故事，说的是一桩个人行销事件。陈子昂身处人才济济的长安城，要想成名，空有一身才华是不够的。

    俗话说，谋事在人，成事在天。「谋」这个字就是企划，为自己的人生而「谋」，然后有所动作。套句时髦话，就是生涯规划，就是公关运作，就是融入其中的表演。

    不消多说，陈子昂这场秀（show）搞得很成功，得偿宿愿，一举成名。那麽他成功的因素有哪些呢？

    一， 他确有才华。像「前不见古人，后不见来者；念天地之悠悠，独沧然而泪下。」这首诗便是他的杰作。而才华，是迈向成功的基本条件。

    二，要先投资。这包括买古琴的二十万钱，以及其他宣传费和请客的酒饭钱。可见若没有钞票`银子，还真红不起来。当然，有时候时间、人力的投入，亦可等值钞票、银子。

    三，他懂得宣传造势和表演艺术。这其中包括前半段的宣传规划，和后半段的「表演」能力和机巧。有了规划，才能掌握事态发展，按照预期上演。如二十万钱古琴的耳语宣传，免费流水席的消息传递，以及对于听曲的期待，在在拉紧了戏剧的张力。

    接下来，在人潮涌动的场景里，舞台上的主角导演了一出令人错愕的戏码：价值二十万钱的古琴当场摔坏，烘托出琴中诗文的可贵。

    于是，在亢奋情绪 中，群众认可了陈子昂。事件之轰动，乃至陈子昂名震京师，皆属顺理成章。

    这则故事也不禁让人想起，有很多人自认很能干，却没有展现才华的舞台。他们自叹生不逢时，英雄无用武之地，诚所谓「怀才不遇」也。

    怀才不遇有两种解释，一是才华不为人所知;一是才华虽为人所知，却不为人所用。

    如果碰到的是前者，那麽陈子昂先生的扬名术可为参考。

    如果是后者，才华反成阻碍，则大部分是人际关系、个人公关没搞好。在做人处事、应变上欠缺灵活机趣，以致处处有碍。

    把人搞定，其实就是公关运作，为了化解别人对你的敌对、偏见、漠不关心和不知

    在商场上 ，消费者的 敌对、偏见、漠不关心、不知等态度，都是产品行销、企业形象的致命伤。而身处职场，也最怕他人对你存有这四种状况，以致怀才而不遇。

    因此，如何消弭敌对态度、化解偏见、改「漠不关心」为「关心」，变「不知道你」为「知道你」，实在是职场中人常得面对的问题。

    公关，是目前很流行的一门学问。而公关运作，其目的也是为了解决上述四种情况。所以，处于今日社会，像政府部门、企业单位都已知道公关的重要性，纷纷设置发言人、成立公关宣传部门，增加与民众、消费者双向沟通的管道，进而建立单位、企业良好形象。

    而个人，若想要在职场丛林中有所胜出，也得懂得公关运作。伟大一点，为了成就非常事功；说普通一点，则是轻松过日子，少一些阻碍；幸运一点，还可能青云直上，名利双得。

    但何谓公关呢？简单来说，就是做好人际关系，把人搞定，把事搞定。所以，公关运作其实就是人生应对之宜、应对之道。

    既是应对之宜，那应对甚麽呢？应对「生活情境中的人和事」，目的是为了让人事间柔和，不起冲突；让自己能够被接受被欢迎，减少发生上述的四种情况。

    谈应对，就包括了主体性和一致性。

    所谓主体性，指的是你应该做甚麽。这需要先有前期的定位，以沟通对象的立场为导向，知道对方顾忌甚麽、喜欢甚麽、再决定你应该扮演甚麽角色，做出甚麽动作。

    一致性则是「你应该做甚麽」和「你已经做了甚麽」之间取得一致，这需要你持续的自我认知和自我表演（亦即公关运作）。

    人一生最精华部分的时间，大多生活在与职场（单位或企业里）有关的情境中。因此职场里的人事应对，几几乎便是一辈子人际关系的主轴。

    在职场中，有些人对你有助力，有些人对你有阻力。如何深化助力，淡化阻力，甚至化阻力为助力，全靠你能否经由自我认知和自我表演，把这些关键人物给搞定。能搞定，就表示你已取得职场（办公室）的通关密码，优游其中了无障碍。否则，你将被拒绝在外，成为办公室的边缘人物。

    本书内容便是以搞定职场关键人物为经纬，就笔者多年职场所见所闻，归纳出一些把人搞定的参考法则（通关密码），幷佐以古今案例故事以资说明，期待读者能在轻松的心情下阅读，且能有所体会，举一反三，驰骋职场无忧。

    最后，仍得感谢爱妻梁淑娴的纵容，纵容我老是不安于业，经常换工作；纵容我西进大陆，只身闯天下。而留给她的，则只有不安和操劳；既要上班工作，还得照料两个寶贝儿子。逢此新年之始，我要说：老婆，谢谢你。

    老哥们汪睿祥兄这回为本书写序，文笔一流，立论发前人所未有，为本书增色不少，在此一并谢过。

    另外，原在台湾同事现于上海定居的陈毓芬，这次帮忙为全书进行编排设计，呈现给读者不同的视觉感受，居功不小，希望读者会喜欢。

    同时，也感谢社科院出版社给了我这个台胞在国内出书的机会。尤其主编陈彪兄的热心投入，让本书得以尽早与读者见面，在这里说声谢了。

    2005年1月1日于北京市四惠东</p>

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