不能让下属知道的: 管理模式: 开发你的能量 寻找更多机会(4)
因此,能力开发是精神上的东西,最重要的是不输给自己,要对自己有自信,相信自己一定能够做到。
(四)吸引对方的窍门
[即使说出有点刺耳的话,只要让对方同时感受到自己的诚意,那么对方也一定会感到很高兴的。接受你是说出你的借口的前提]
交谈的时候,如果光是一直称赞的话,对方是会逐渐感到无聊的。这时,必须提出自己的意见加以询问。
一位朋友因为职业的关系,与企业董事长见面的机会很多。交谈时,他心理最注意的是如何让董事长愉快,或是让他有满足的感觉。例如,有次他为了听闻经营战略而前往企业拜访。“大家早安!”他大声打招呼地进入办公室。结果员工们也充满朝气活力的回应说:“早安!”朋友在这个时候感觉到该企业的业绩应该是不错的,然后与董事长见面之后说:“董事长,我感受到贵公司非常有朝气,所有员工都很有礼貌的和我打招呼。这应该归功于董事长您领导有方。我参观拜访过很多家企业,但能够这样确实做到打招呼的公司,并不多见。当然,想必贵公司的业绩也一定很好吧!“真的吗?我想并不是我教导有方,是从业人员们自己率先做起的。至于业绩方面,我想并没有什么,只是其他公司没有成长,而我们公司似乎有成长而已。”这位董事长虽然努力地想隐藏心中的喜悦,但仍是喜形于色。情绪变得很愉快的董事长,不待朋友提出问题,就主动说了很多话,甚至其他约会的时间到了,秘书进来提醒他,他都出乎朋友意外地回答说:“将接下来的约会时间延后,告诉对方详细情形会在电话中做说明。你时间还可以吧,我想再跟你聊一下。”朋友意外地听到董事长这样对自己说,既是讶异又是欣喜,心中的感受简直是受宠若惊。这说明了,如果询问的方式能让地方感到愉快、有益的话,就可能会发生上述这样的事。
那么,什么才是让对方感到愉快的询问方式呢?其重点如下:
1.首先,感动且同时称赞具体的事情。
2.其次,称赞让该事情发生的人的人格、人品、想法。
3.组合第一点与第二点,再称赞其他的事情,对方就会心情愉快的开始说很多事情。然后,
还要让对方感觉到自己很高兴与他说话。
4.趁对方心情愉快的时候,提出各种询问。当然,接着也要一边回应一边提出询问。
5.听对方说完话之后,接下来要针对对方的课题、今后的做法等,提出自己的意见 。
因为对方只是一直说话、一直被称赞的话,会逐渐感到无聊,这时,对方会希望交谈对象有所回应。所以,即使说出有点刺耳的话,只要让对方同时感受到自己的诚意,那么对方也一定会感到很高兴时。要引导出对方的优点,就要以这样的方式询问。</p>
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