领导者对什么活动感兴趣，把个人精力投入于何种事情，如何组织自己的心理能量，以及对待成就与失败、权力、人际关系的方式等，都能反映他的个性。个性是每个人独特的行为风格、思维方式和处世习惯，这是区别于他人的特点之一。每个人都有若干种个性特征。有魅力的领导者都是个性十足的，他们的个性力量在他们的成功中是不可忽视的因素。

    领导者就是知道如何运用不同的人来达到目标的专家。更确切的说，就是有能力引导下属“快快乐乐”地去做他“应该”做的事，甚至是他不“喜欢”做的事。领导者的艺术就是保持“驱使”与“引导”之间的微妙平衡。他通过问题协调、个别督导、建议共识、激励士气、组织运作及气氛营造来产生影响力，使每个不同的“专家”能在愉悦的环境中，最佳的心理状态下，倾其所能，贡献一己之长。当一位领导者能够让不断抗拒、充满敌意的员工心悦诚服地接受，并积极参与团队所分配的职责时，这位领导者就充分发挥了其魅力。

    领导者如果能够给员工起到表率作用，用实际行动感召员工，就可以在企业里形成非常好的工作氛围。领导者的魅力形象能产生一种形象效应，给员工以信心、勇气和力量，吸引他们勇往直前。领导者具有的顽强意志等人格魅力影响着员工的工作方向，每一个领导者都希望自己会使员工受到感染，达到好好工作的目的。

    对领导者而言，能够成为员工的榜样，自然魅力大增。但是要做到这一点，并非易事，要得益于自己平时的人格魅力。为什么有的人一开口就具有无比的影响力？其实观察他们时，就会发现他们都有一个共同的特质，那就是他们的话里带有一股力量。这种力量可以称之为信念，通过这个信念的实现，就会产生影响力，让员工觉得领导者就是那种可以完成并实现信念的人。

    有魅力的领导者一定会在工作中让员工受到一种力量，这种力量便有着非凡的魅力。

    （四）抓住表达善意的机会

    在工作中，上司是经常不断地向下属下达命令和要求的，下属则要一味尊从上司的指示做事。如果下属不买上司的帐，那工作就无法进行！其实，大多数的上司下达命令，并不是因为他们喜欢命令、喜欢支配他们，而是为了工作上的需要。合理的说法是，上司没有下达命令的话，下属就无法顺利进行工作。

    常常还会遇到这样的情况：老板叫你干一件事，你马上应承下来，即使这件事不该你做，或超过了你的负荷。也许是慑于老板的压力，也许是出于其他的某种考虑，你往往不会去拒绝。但这却给你造成了很多的麻烦。

    话虽如此，但命令就是命令，指示就是指示。如果下命令的人是很个人主义性格的人，会认为部下就是应该服从命令，但如果是个性较为敏感的人，不断命令某人之后，便会觉得“不好意思”，心里会感到不忍。这样的人会认为“自己虽然在工作场所上不断下命令，但实际上却不是一个喜欢下命令的人，是一个亲切、体贴的人”，会想有机会的话，一定要显示出自己真正的样子。

    面对员工拒绝时</p>

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