没有苏格拉底就没有柏拉图，安德鲁•卡耐基在模仿洛克菲勒和摩根，马蒂斯取法高更的绘画技巧……这一切都说明一个道理：各行各业都有模仿的对象，而且寻找典范或向赢家求教的效果是十分惊人的。还是以“钢铁大王”安德鲁•卡耐基为例。他的企业之所以能得到彻底改变，其诀窍就是他善于寻找典范，以典范为榜样。向赢家学习。

    在寻找典范的感悟上，听听卡耐基先生是怎么说的吧：“我们常常说‘我们做不到’，那是因为我们只是接触到一般的人，而一般的人都以他们眼下的成就为荣。”

    还有作为成功经营者的松下幸之助先生，他之所以如此出色，其中非常重要的原因之一，就是在他的心目中还有一个更加出色的经营者——曾任美国通用汽车公司董事长的阿尔弗雷德•斯隆。对于斯隆，松下的评价很高，他认为斯隆绝对称得上是“世界上最伟大的董事长”，是一位卓越的经营者，是所有经营者中最值得效法的理想经营者。显然，向最优秀的典范学习的效果是非常好的，松下幸之助自己也成为了一位卓越的经营者。（关于松下的事迹，本书在其他篇章已经详细描述过了。）

    所以，你一直都需要典范，如果你对这一观点还持有异议的话，那就请你看看各行各业中的超级巨星吧，他们早已成为了别人的榜样，却仍然在不断地寻找典范。这些成功人物始终鞭策着自己接受新挑战，超越自己，再建立新的目标。

    如果你想在自己的行业里成为未来的顶尖高手或行业领袖，就必须铁面无私地评估自己的目标和能力，然后找一个典范，作为模仿学习的对象，甚至如果你肯努力的话，超越原来的学习对象也绝非难事。

    一定要设立高标准

    每个人都要为自己设立一个标准，你希望自己成为什么样的人，或者说你的榜样是谁，更通俗地说，就是你的偶像是谁。

    刚才已经说过，即使是那些很成功的人，他们依然在不断地寻找自己可以学习和模仿的对象，那么当你还不是很成功甚至是不成功的时候，你就更应该好好地思考一下，你希望通过从事什么样的工作，去实现自己的目标，让自己成为什么样的人。这时候，你就会知道，你的榜样在哪里。因为你将要从事的行业，总有一些人是做得非常优秀的，你绝对可以把行业里的顶尖高手，作为自己努力的标准。

    跟一个人的成功必定需要设立标准一样，企业要经营成功，赢利而不破产，也需要一个标准。几乎每一个企业都需要有一标准，或写在纸面上的，或口头相承的。比如工作手册就是一种标准。企业文化就是一种标准。麦当劳的工作手册有近千页，写得非常详细，很细节的地方都考虑到了，这就是工作标准。只有确立了清晰且量化的标准，每一个人才知道如何正确地去做，而且谁去做都不会有偏差。这就是最高级的模仿，它叫做超级模仿，也叫做复制。

    无论是国内还是国外，很多公司都会请咨询培训公司来给自己的员工作培训，但是麦当劳公司很少外请培训师给自己的员工培训。为什么呢？因为麦当劳有自己的训练方法、训练讲师，有自己的工作方法，自己来就可以了。而且他们自称也很不希望他们的员工到外面去上课，万一教坏了怎么办。因为麦当劳自己有很高的标准，这样就很容易为所有员工所学习、模仿与掌握，这样就能够极大地提高效率。

    事实上，每个公司都应该有两本书，一个是红皮书（战略），一本书是蓝皮书（标准作业程序）。这就是标准。同志打天下时，带着朱德、彭德怀、、徐向前等人，有没有作战指导方案呢？绝对有。如果没有标准，打仗都不知道往哪里打了。

    什么是标准？我们再简要说一说。我们经常可以看到星级酒店的大堂里会挂着一个标语：“面对顾客要露出灿烂微笑”。但为什么有的服务员却没有笑呢？因为她们不知道怎么笑。所以当经理问服务小姐看到顾客为什么不笑时，服务小姐回答说我笑了，经理说明明没有笑，服务员小姐又说我笑了。那么，是谁错了呢？肯定是经理错了，因为你没有告诉服务员们应该怎么笑。沃尔玛说面对顾客要微笑——要露出八颗牙。对，人家笑得很好，全世界的男人、女人只要笑得露出八颗牙，就是笑得不错了。</p>

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