授权

    ■ 什么是授权？

    授权就是交给人们更多的权限或权力，让他们决定自己的工作，并为之负责的过程，这意味着要让人们运用自己的判断力去权衡组织和客户的利益。詹·卡尔森是斯堪的纳维亚航空公司的执行经理。简·皮卡德（jane pickard）引用他的话说：“授权的目的就是将职工从训导和命令中解放出来，使他们拥有独立思考并采取行动的自由，从而使那些潜在的资源得以发挥。否则，这些资源将被埋没。”

    鼓励员工作出具有一定影响力的决策，从而为他们供提了更广泛的空间来发挥自身的才能。

    ■ 基础

    授权对于提高组织效率是一种有效的方法。这种信念的基础在于，那些最靠近难题的人才最有可能将它解决。因为他们最可能对此问题做出正确决策。

    采用 “授权型” 组织的前提

    查尔斯·汉迪指出，授权型组织这个概念的前提包括：

    ·技能——认为每一名雇员都能在有限的监督下发挥出全部的能力。

    ·信任——不仅相信员工的能力，还要信任他们能够完成本职工作。这两点同样必要。

    ·团队精神——几乎全部困难都不可能只凭一个人的力量解决。急剧的变化和动荡要求员工必须在新的挑战和困难出现时迅速灵活地组织在一起。这支队伍不受等级和地位的制约，能够齐心协力地为了组织的目标和利益克服困难。组织正是被这样的信念和价值观团结在一起。人们彼此坚守承诺并为共同的目标而奋斗。

    汉迪最近对授权和“附属”（subsidiarity）进行了划分：“授权指的是高层人员主动放弃权力，“附属”是指权力本来属于下级，而你却最终据为己有。”

    授权的理由

    授权的理由包括以下几点：

    ·它能加速决策的过程及缩短反应时间。

    ·可以发挥雇员的创造力和创新精神。

    ·可以激发出员工对工作的满足感、主动性和责任心。

    ·使员工能担负更大的责任。

    ·使雇员能从他们的工作中获得更强的成就感。

    ·通过缩减不必要的管理层次、职能部门，及质量控制与质量检查来减少经营成本。

    管理技能成为更出色的经理

    hoy公司

    简·皮卡德（jane pickard）说，ciba geigy公司的授权方法是企业核心层制定出一般性原则，而具体细节由各个业务部门定。例如，在曼彻斯特的一家下属工厂里，工作小组不再逐级从经理、主管、监工那里接受指令。反之，他们自己接受问题和面对挑战，并为之找到答案。他们也经常提出问题。除了追求不断提高外，不再有其他目标。人们都拥有他们自己和所在团队劳动生产率的书面记录。于是，效益曲线尽管有时下降有时上升，但总体上保持稳步上升的趋势。

    每一个人都没有得到新的头衔和任命，但每一个人都很负责。虽然仍旧存在工人和监工之分，但他们的关系已经改变了很多，和其他授权型组织一样，监工的工作不再是命令和画勾，而是指导、讨论和评估。

    一家核电厂的案例

    这家核电厂中每周都要因为维护关闭一个运转良好的反应堆，这会造成２５０万英镑的电力损失。去年，各个层次的员工聚集在一起商量如何在七到八周内减少这种巨大的浪费。在核电厂中，这种变动十分复杂安全措施要求也非常严格，但是他们仅用６周就找到了新的方法和技术实现了预期目标。每年的收益大约为４００万英镑。</p>

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