大兵别哭: 打造高绩效健康团队： 家庭压力——一个实例
为了理解企业领导者如何运用军事程序化解外部的压力源，让我们设想一个对军队和大部分公司来说都是最严重的外部的压力源：家庭问题。
谈到控制压力源对部队完成任务产生的影响，美国陆军同样重视跟家庭相关的压力，就像关注内部压力和军事行动引发的问题一样。如果某个人的个人问题影响他完成任务，军队领导人就必须采取行动控制它的影响力。
虽然家庭成员从没见过企业内部情况，但是他们的确能影响公司的生产力和利润。员工请假照顾生病的孩子是很常见的事，还有一些人经常请假早走去帮忙处理配偶的汽车故障或其他小麻烦。你明白了吧，有些人家里事情多得很。如果要解决员工的个人问题，你会发现下面这个美国陆军减压系统很有用处：
ø 面对问题时犹如置身前线
ø 努力使员工继续工作，而不是忙着找人顶替
ø 提供专业的帮助
ø 让员工与你一起寻找解决方案
这里有个例子可以说明这些措施是如何在企业中发生作用的。我曾经有个员工，他的孩子的免疫力很差，他经常请假，因为日托不照顾生病的小孩，每周都要发生这样的事。当他不在时，别的员工就必须承担起他的职责，他请假过于频繁，引起了我的不快。
当我面对这个员工的时候，他正在为孩子的健康问题着急，而他的妻子却一点忙也帮不上。“你的妻子为什么不能分担一下？”我问道。
“哦，她想这么做，但是她的公司不让她请假。”
我给这个员工两周时间寻找一个解决方案，因为我们的确需要他待在办公室。“我真的关心你孩子的健康，”我告诉他，“但是我需要你完成一周40小时的工作量。如果你的工作能用更少的时间完成，我们早就请兼职人员来干了。
“我不介意你一次次地离开，也许另有办法灵活地安排时间，帮你解决家庭问题。如果你想得到专业的帮助寻找解决途径，我会给你介绍一些人，你可以与他们联系。你还可以提出其他方法来克服困难。
“不管你提出什么样的方案，我都希望你能尽量安排整周时间都待在办公室里，每周都这样，从今天开始先坚持两周的时间。同时，尽你所能维护家庭的和睦。你们全家人对我们都很重要。”
在接下来的两周里，这名员工讨论了三次解决方案，最后，这个家庭决定另找一家能照顾他们孩子的托儿所。他们在情感上对第一家托儿所难以割舍，但是最终，他们做出了必要的选择，既实现了他们的家庭目标，又满足了雇主对出勤率的要求。
办公室里士气高涨，那个员工的工作效率更高了，他再也没有因为托儿所的问题离开办公室，他的家庭因为找了新的托儿所变得更稳固，更幸福了。最后，他变成了办公室里两位管理者之一，在职业生涯中稳步前进。
这个问题本可以用教训或警告方式来解决，我们可以威胁他说如果他继续那样做，后果自负。相反，我让他明白我很关心他的家庭，强调他的表现对办公室的团队有多重要。他感激我们提供的帮助，但是他自己解决了问题。这个来自家庭压力问题有了一个快乐的结局，因为我运用了前面提到的美国陆军的妙策。
当然，对于军队和企业的领导者来说，并非所有来自家庭的外部压力都是显而易见的，大多数领导者永远也不知道家庭的纷争、十几岁孩子的叛逆、亲戚间的争执，以及夫妻间的吵吵闹闹。如果生产力下降了，或者出现了难以解释的压力迹象，你就应该进行一对一的问答，找出问题的根本原因。</p>
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