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    董事长教你的奶酪哲学

    无论是日常生活、工作职场还是人际互动，我们都很难做到让每个人都满意。没有人能同时取悦所有的人。尤其在职场上，无论你的观点、意见、工作表现得多么受人称赞，总会有人提出不同的看法。换言之，当别人评论你、反对你的时候，你不需为此沮丧、懊恼，或为了博取对方认同，刻意改变行事作风，毕竟不管你怎么做、怎么说，都会有人站在相反的立场。若你经常对他人的反对意见耿耿于怀，反而会影响自身的工作情绪，以及应有的工作表现。一般说来，我们会希望获得大多数人的认同，所以对于反对意见难免都会有所挂怀，但当你能用正面的态度面对后，某些反对意见反而能激发创意与潜能，最后成为提升个人能力的最佳帮手。所以，不要害怕他人反对你，要学会妥善地处理反对意见。在此提供以下的几点技巧，它们将能协助你有效处理反对意见。一、避免用“我”字回复反对意见当反对者说出他的观点时，你不需立即改变立场去迎合对方，也不必急于为自己辩解，只要平心静气地告诉对方，彼此的观点有所不同，并且尽量不要在言谈中用“我”字当开头。否则，一来这会让对方感觉你在辩解，二来你可能会不自觉地修改自身的说法，进而造成对方质疑你的立场不够明确。二、练习说出“谢谢指教”即使反对者提出对你有帮助却不中听的意见，或纯粹为反对而反对，请记得向对方说句“谢谢指教”，这样可以让双方的交谈有个较平和的结尾，同时也能避免发生不必要的争论。100

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    第四章你以什么心情做奶酪——让自己快乐地工作三、主动寻求反对意见为了培养自己处理事情的能力，可以试着主动面对提出不同意见的对象。当你正视对方的反对意见时，一方面要沉着冷静地回应，另一方面也要坚定自己的观点与立场。事实上，主动寻求反对意见，往往能让你逐渐掌握处理异议的技巧。凡事都有正反两面的看法与做法，在决定采取任何行动前，都要先设想可能会招致的反面效应，准备好应对措施。一旦状况真的出现时，也就不会慌张失措，或是让工作情绪受到过多干扰，更重要的是，你将能从容地处理反对意见。信人者，人未必尽诚，己则独诚矣；疑人者，人未必皆诈，己则先诈矣。【

    译文

    】

    一个能信任别人的人，也许别人并不诚实，但他自己却是诚实的；一个怀疑别人的人，别人也许并不狡诈，但他自己却已经是狡诈的了。101</p>

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