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    第二章你以什么心态做奶酪——让你的工作态度够端正能有比一般人更为杰出的工作表现。根据美国宾州大学针对人寿保险业务员所做的调查显示，在资历较深的业务员当中，行为思想较为乐观者的推销成绩，比起悲观者要高出37%的比例；而在新进人员之中，乐观者的推销成绩也要比悲观者高出20%的比例。因此某些保险公司一反常态，转而雇用那些没有通过应考，但是性格与思想却较为乐观的人员，进而使得公司的整体业绩提高了一成左右。为何对职场抱持乐观态度的人，能够让工作表现得较为出色呢？主要是因为乐观者与悲观者在面临挑战与挫败时，前者所采取的应变方式较为积极，这也就是说，当事情有所差错时，乐观者会自我检视，并且找出失误之处加以改进；而悲观者想到的却是先责怪自己或怨天尤人。可想而知，事情的进展与个人在职场上的发展，自然会有不同的结果。无论现实状况或是科学研究，都表明乐观又积极的思想，能给人们带来积极的作为，并且有助于事务的顺利发展。因此笔者提供几个能够让人保持乐观的方式，使大家在职场上根除悲观的习性。1. 在工作职场上发生令人沮丧的事情时，我们应先静下心来将自己的想法、感受，逐一且忠实地记录下来。2. 在记录好自己的想法与感受后，我们要做的事情，便是针对负面情绪提出具有建设性的做法。举例来说，当你认为自己十分厌恶目前的工作，而且一心想要改变工作环境时，你能对自己提出的建设性做法是留意招聘广告，或者专注在工作中较为有趣的部分。3. 当你面对自我思索过的“分析表”，应当按照事态的发展形势，进行客观且全面性的评估，采取可行的做法加以执行。如果某些想法与应对措施让你感到犹豫不决，就适时提醒自己：31</p>

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