>> 猴子应该学会更多妥协

    心理学专业 　刘聪

    由上面的故事可以看出来，如何协调团队内部的人员关系，把不同性格的人团结到一起是一个优秀的管理者应该具备的能力。熊就是因为缺少了这种能力才导致最后的失败。但是，如果遇到猴子这样的员工，对管理者来说就是很大的挑战。因为就像猩猩说的，猴子很难合作。为什么？因为猴子很少妥协。在团队中，彼此意见不合甚至性格不合是很常见的事。这时候就需要彼此的妥协。每人让一步，才会有路走。但猴子似乎对妥协，尤其是对熊这样的人妥协有些敏感。我觉得如果猴子能够首先表态，向熊做一些让步，熊的态度会有很大的改变。当然，也许正是由于性格原因，猴子不可能向熊做出妥协，所以猴子最后选择了离开。

    熊和猴子的关系以及两人之间发生的事，还让我想到了另一个问题，就是何谓人性化管理。熊的管理方法是基于他对人性的假设，和x理论是一致的，所以他会希望大权在握，他会压低工资，会想尽各种办法减少开支，这可以说是熊的人性化管理；猴子推崇他的人性化管理，和y理论有些相似，所以在他的编辑部，可以不坐班，可以直呼其名，甚至可以拿稿纸扔他。从效果上来看，熊的方法显然没有猴子的有效。猴子能够让自己手下的一批人努力地工作，并很快地出成果，而熊却让手下人怨气冲天，效率越来越低。

    所以，我对熊的做法不能赞同，但是，我却有些怀疑猴子的办法能够坚持多长时间。猴子手下都是一批新人，而且资历都比较浅，所以猴子的办法可以很快赢得手下人的人心。但是，时间一长呢？尽管我们对人性抱有美好的期望，但不可避免的是，人性中有一些不足。所以猴子后来也要制定一些制度，如果没有制度约束，也许过不了多久，这个编辑部的成员就会有一些猴子不想看到的行为出现。单纯靠情感维系起来的关系在一些利益面前可能不堪一击，这是不可否认的现象，同样，单纯靠情感来约束人也是做不到的，所以一些必要的制度是管理者需要的。

    方老师在课堂上和我们谈到《没有任何借口》这本书和他的一些点评，我觉得尽管书中有些观点不太合适，但猴子却把管理推到了另一个极端。有些时候我们要考虑人情因素，但更多的时候，这会是我们作决定最大的障碍。有些时候一些做法看起来不尽人情、不讲道理，但那是必须的。也许中国人太重感情了，那本书才会出现并赢得很多人的欢迎。当然，这看起来有些，但也不尽然，关键是运用的时候把握度的问题，这是考量管理者水平的一个标志。

    直到现在，我们对人性是善还是恶仍没有定论，那如何做到人性化管理也是不确定的。也许就如权变理论所说，管理方法要随着时间和情况不同而改变。

    能够做一个成功的管理者并不容易，不过了解人的心理再去管理必将如虎添翼。</p>

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