>> 非正式团体在企业中的影响

    心理学专业  闫煜蕾

    在报业公司及其下属的《a》刊杂志社这一管理体系中，除去正式的组织团体外，还存在着非正式的团体。该公司的高层大多为四川人，而高层又惯用同乡充当自己的亲信，而其他招聘的员工则另为一个非正式的团体，自然而然分为了两个非正式团体--"公司的人"和"外聘的人"。

    企业中存在的非正式团体会对员工行为发生不可忽视的影响。如果公司高层的管理能够利用好非正式团体的优点，就可以使企业员工的效率事半功倍，反之，则可能使工作效率变得很低。非正式团体的优点有以下几点：（1）协助管理工作。（2）增加组织的稳定。（3）分担领导工作。（4）发泄不满情绪。（5）制约领导。它的缺点则表现为以下四点：（1）倾向保守。（2）角色冲突。（3）滋生谣言。（4）不良压力。非正式团体是表现它的优点还是缺点，全看管理者如何对待它，正确对待非正式团体的方法是将它一分为二，看清它可能带来的绩效和可能的弊端，分析清楚形势后，分析当前的目标，然后对其采取一定的管理策略，进行沟通与冲突的管理。

    对于《a》刊杂志社来说，高层领导是报业公司的总经理熊和副总经理猩猩，除此以外还有职位上的上司狐狸和狗。在这四位高层里，只有猩猩和《a》刊的执行主编猴子关系密切且志同道合，熊和狗同是"公司的人"，狗为熊的亲信，这样高层就分为三派：以猩猩带着猴子为一派；以熊带着狗等总公司本土人为一派；狐狸则成为中间派。这种非正式团体的区分既和地域有关，也和各人所担任的职务有关。猩猩和猴子这一派属于业务员工，都是搞媒体的，彼此很有共同语言，除猩猩之外其他人都是北京人，所以可以将其命名为"北京帮"；而熊和狗那一派是搞行政管理的，在猩猩等文化人看来不免有些低俗，因此从心理上也很自然地将其排斥在圈子之外。

    在"北京帮"这一非正式团体里，其中心人物是猴子，猴子身为《a》刊内部最高层管理者，非常好地利用了非正式团体这一组织形式，因此而产生了很利于员工提高生产效率的民主的管理风气，猴子不让员工称呼他的职务，体现了一种平等、轻松的企业文化，也是因此，猴子这一中心人物得到了编辑部几乎所有人的拥护，这加强了组织的凝聚力和稳定性。并且，由于这一非正式团体的存在，《a》刊的员工可以在社内比较自由地发泄对公司高层熊的不满，消解了一部分工作压力，而当工作时，又可以在自己的小团体里为自己的小团体效忠，并不因为"公司的人"给的压力就消极怠工。

    &quot;公司的人&quot;与&quot;北京帮&quot;之间存在的矛盾也因为公司老总熊的管理不当愈演愈烈，很多小事都可以激起员工的气愤。比如说，当熊不能公平处理&quot;公司的人&quot;的错误时，就更加让&quot;北京帮&quot;的人气愤。一些小事日积月累，终于造成了两个非正式团体的决裂，而熊的管理不当，不仅让《a》杂志社陷入管理危机，而且使整个报业公司陷入困境。</p>

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